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劳动密集型服务企业降低人工成本的途径
江海舰 中广核服务集团有限公司
摘 要：随着我国经济的不断发展,国家的相关政策对于产业结构调整进行积极地引导,第三产业在我国经济发展中所占的比重越来越大.由于我国的人口众多,拥有大量的劳动力,在我国所有的企业当中,劳动密集型服务企业仍然占有较大的比重.对于劳动密集型服务企业,有关于成本方面,最重要的一部分就是人工成本.但是,在当前企业中关于人工成本的核算仍然存在着很多的问题.合理的核算人工成本,并且在保证工人利益的同时,能够最大程度的降低人工成本,这对于提高企业的经济效益,保证企业的可持续发展具有重要的意义.本篇文章将通过三个部分对于劳动密集型服务企业降低人工成本的途径的课题进行研究,首先介绍了劳动密集型服务行业人工成本的现状,从而发现企业人工成本管理中心所存在的问题,最后提出了降低人工成本的途径.
关键词：劳动密集型 降低 人工成本 途径
社会经济的不断发展,出现了越来越多的管理思想,对于企业成本的控制也逐步变得越来越重要.随着经济竞争的日益激烈,劳动密集型服务企业的发展也面临着许多压力.据相关数据报道,2014年、2015年、2016年这三年,经济进入新常态以后,服务业占比不断提升,占比分别为48.5%、50.5%、51.6%,2017年一季度提升到56.5%.要在激烈的竞争中占有一席之地,除了要提高服务水平,还有一点就是要降低人工成本,提高企业的经济效益.降低人工成本,一定要保证工人的自身利益,并且不能够影响到服务质量,这对于企业的管理层是个重要的考验.我们应该积极地探索有关降低人工成本的科学方法,对于企业的管理起到更好地促进作用.
一、劳动密集型服务企业人工成本的基本状况
劳动密集型服务企业,指的是在企业的整个发展过程中,产品制造或者是相关的服务需要大量的劳动力,在企业的成本中人工费用所占的比重较大.这一类企业的特点在于：劳动力的数量巨大,工人文化水平普遍偏低,劳动者应该具备的设施不齐全.
人工成本,指的是在企业提供服务或者是制造产品的过程中,与劳动力相关的一些费用.这些费用,包括直接支付的工资,以及在劳动力进行工作的过程中其他的费用,例如保险费用、节日的福利费用等等多个部分.这些费用都要进行会计核算,因而对于企业的经济利润会产生十分重要的影响.合理的控制人工成本,能够提高企业的经济效益.
对于劳动密集型服务企业的人工成本,它的构成部分与一般的企业人工成本的构成具有相似点.劳动密集型服务企业劳动力的主要工作是提供相关的服务,那么人工成本的构成则分为以下几个部分：第一,最主要工人的工资薪金.它是工人付出劳动应该得到的报酬,是人工成本中最主要的部分.第二部分,相关的社会保险.根据我国《劳动法》的相关规定,对于企业的正式员工,企业应该为员工缴纳相应的保险以及其他的住房公基金等相应的保障性支出.第三部分,相关的福利.对于这一部分,没有硬性的指标,企业可以根据自己的经济效益以及管理层的相应决策,给工人发放相应的福利.第四部分,培训学习费用.由于属于服务企业,那么对于员工的岗前培训,以及在工作过程中相关技能的提升所参加的学习活动,对于这些的支出,也应该计算到企业的人工成本之中.
二、目前劳动密集型服务企业人工成本管理中存在的问题
在当前劳动密集型服务企业的人工成本管理中,由于不同的企业发展状况的不同,对于人工成本管理过程中所呈现出的问题也有很大的不同,对于服务企业平均人工成本占收比来说,一般要占到20%—40%左右.在这里,我们分析的是劳动密集型服务企业人工成本管理过程中的所呈现出的共性问题.
第一,由于最低工资、社保、住房公积金等标准逐年提升等因素造成的人工成本比重加大.这样的问题状况是由于社会的性质所决定的内容,由于多地最低工资有十分明确的下限,鉴于这样的状况多数企业也只能按照政府的相关要求进行实施.
第二,劳动密集型服务企业人员流动性大造成招聘、培训等费用高.劳动密集型的服务企业自身就有人员流动性大的特殊性质,这样的性质内容对于人员的招聘以及后期的培训费用要求较高,这样的问题也会导致人工成本偏高的情况出现.
第三,工人一旦发生工伤,用人单位负担重.在现有的企业模式下,对于工人的医疗保护很多企业还没有针对性的完善,这样的结果就会给工人工伤之后的后期费用造成很大程度的阻碍,最终用人单位对于该项费用的承担也使得人员的人工成本增加.
第四,缺乏科学的人工成本管理体系.在当前企业的发展中,对于人工成本的管理并没有形成科学合理的体系,人工成本的管理仅仅存在于一个大的层面,缺少具体的实行方法.在管理方法和考核方面的指标不够明确.三、劳动密集型服务企业降低人工成本的具体途径
对于劳动密集型服务企业要降低人工成本,无论采用哪一种方法或者途径,都应该保证服务质量不受影响,同时还要保证员工工作的积极性,这对于企业的管理人员是一个很大的挑战.通过各方面的研究,我们提出了一下几种途径.
第一,优化薪酬激励,鼓励工人多劳多得,减少人工配置.对于工人的薪酬,不再是“干好干坏一个样”,而是采用多种考核的工资制度.将工人的工资可以分为多个部分,比如将服务的评价纳入工资考核当中.这样的责任工资制度,既能够提高工人的工作积极性,也能够在一定程度上降低不合理的工资开支.
第二,优化组织结构及岗位配置,减少人工冗余.企业员工的安排上,要充分的利用人才,发挥人才的作用.对于企业内岗位的设置,要进行科学合理的安排,让每一个岗位都能够充分发挥自己的作用.只有工作岗位合理了,人员安排才能够精细明确,这样才不会产生多余冗杂的人员,从而降低人工成本.
第三,业务外包.使用业务外包对服务行业的人工成本进行进一步降低是现阶段比较普遍的一种降低人工成本的方式,这样的方式能够动用外部的人工成本力量,将企业自身的成本模式进行进一步的平衡.
第四,实施信息化智能管理.信息化智能管理的模式是现有社会背景下全新的一种管理模式,在服务型企业中进行信息智能化管理的融合,能够保证相关企业适应现阶段的社会发展,并对自身的管理内容进行统一性的细化与完善.
第五,实施阿米巴经营机制.阿米巴经营就是以各个阿米巴的领导为核心,让其自行制定各自的计划,并依靠全体成员的智慧和努力来完成目标.通过这样一种做法,让第一线的每一位员工都能成为主角,主动参与经营,进而实现“全员参与经营”.以这样全员经营模式来为服务企业进行人工成本的降低,让每一位人员都能够发挥出自身的力量为企业的发展做出贡献.
通过上述文章的分析和研究,对于劳动密集型服务企业降低人工成本的途径进行了进一步的探讨.随着我国市场经济体制的不断发展,对于企业的管理提出了更高的要求.在控制人工成本方面,应该积极地学习相关的理论知识,并且能够与企业的具体情况相结合,提出相关降低企业人工成本的具体方法,落实到平时的管理当中.降低人工成本,对于提高企业的经济效益,促进企业的进一步发展具有十分深远的意义.
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作者简介
江海舰,单位：中广核服务集团有限公司.所在地：广东深圳.
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