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高校图书馆学习共享空间的服务以爱荷华大学图书馆为例
高校图书馆学习共享空间的服务研究
——以爱荷华大学图书馆为例
刘佳佳,韩卫红,陈婧慧
（东北大学秦皇岛分校,河北 秦皇岛 066004）
［摘
要］ 文章阐述了学习共享空间的概念及特征,并以爱荷华大学图书馆学习共享空间为例,从多方面分析其服务方式,并得出提升我国高校图书馆学习共享空间服务水平的四点启示,希望我国高校图书馆能汲取国外高校图书馆的成功经验和方法,建立更加完善的学习共享空间.
［关键词］ 学习共享空间；高校图书馆；服务方式
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 23. 081
［中图分类号］ G258.6
［文献标识码］ A
［文章编号］ 1673 - 0194（2017）23- 0162- 03
１
学习共享空间概述
１．１ 学习共享空间的概念
学习共享空间是在信息共享空间基础上发展起来的新的信息服务模式,它是信息共享空间的发展和延伸.国内外不同学者,对学习共享空间的概念进行了研究.
Ｄｏｎａｌｄ Ｂｅａｇｌｅ提出学习共享空间应该是由图书馆与学习其他相关服务部门相互协作,构建一个集信息、技术、学习、设备等资源于一体的无缝空间.Ｓｕｓａｎ ＭｃＭｕｌｌｅｎ和Ｒｏｇｅｒ Ｗｉｌｌｉａｍｓ认为学习共享空间实质是一个为学习者提供良好学习环境的、充满魅力的多元服务空间,学生在此空间中可以通过询问、协作和讨论等方式获取大量信息,培养批判式思维方式,训练多样化的读写技能等.邹凯等认为学习共享空间是指一个社会网络环境下整合所有支持学生学习的资源集合［１］.任树怀提出学习共享空间是是校园内一个以学生为中心的协同与交互式学习环境,是一个引人入胜、充满活力与温馨、用高技术装备的学习场所［２］.
由此可见,学习共享空间是一个以服务学习者为中心,以打造协同与交互式学习环境为目的,以融合多种资源（学习资源、信息资源、技术资源及人力资源的）为内容的,开放的、交互的、灵活的、动态的学习场所.
１．２ 学习共享空间的特征
（１）以学习者为中心.学习共享空间的建设是为学习者服务的,以学习者为中心是学习共享空间的首要特征.
（２）学习的协作性.协作式学习是学习共享空间的一个重要特征.它既包括学习者之间、同伴之间的互动交流、研讨、相互促进等活动,也包括学习者与服务人员之间的相互协作［３］.
（３）资源的融合性.学习共享空间使纸质图书、网络数据库、多媒体资料及先进的学习设备融合成了一个有机的整体,为学习者提供了一个资源共享、信息交流的一站式服务环境.
（４）服务的多样性.学习共享空间将学校的多个学习场所融合到一个全新的学习共享空间中,这些部门的服务人员共同为学习者提供多种服,为学习者学习活动的顺利进行提供强有力的保障.
２
爱荷华大学图书馆学习共享空间述总
２．１ 爱荷华大学图书馆学习共享空间概况
爱荷华大学（Ｔｈｅ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ｏｆ Ｉｏｗａ）图书馆学习共享空间位于爱荷华大学图书馆总馆一层,其总面积为３７ ０００平方英尺,主要包括大学生主动学习中心和智能学习中心两部分.它是一个集技术性、舒适性、灵活性、一站式学术帮助中心于一体的学习空间.
２．２ 爱荷华大学图书馆学习共享空间的服务
２．２．１ 协作空间服务
爱荷华大学图书馆学习共享空间拥有２４个群组空间.这些群组空间中,有１８个是私人群组房间,其中有１６个是彩色私人群组房间,有２个是大型私人群组房间.这些私人群组房间均带有玻璃墙面（可用作书写平面）.彩色私人群组房间的墙上均挂有５２英寸的ＬＣＤ显示器,并配有ＨＤＭＩ接口和ＶＧＡ接口,ＵＳＢ端口和电源插座.彩色私人群组房间拥有三种不同的家具装置,包括一系列的可移动桌椅,一张带轮脚的小桌子和四把带轮脚的椅子,和一张靠墙的大桌子和五把可移动的椅子.大型私人群组房间的墙上均挂有８０英寸的ＬＣＤ显示器,也配有ＨＤＭＩ接口和ＶＧＡ接口,ＵＳＢ端口和电源插座,此外,每个房间中还有一台Ａｐｐｌｅ电视.
其余的６个空间是开放群组空间,它们分散在“精神食粮”咖啡厅内、台式电脑摆放区旁和学习共享空间的角落里,与周围的空间无缝地融合在一起.每个开放群组空间的电子硬件设施与大型私人群组房间相同,但它们的布局各具特色,风格与众不同的.
开放群组空间有两种布局.第一种布局包含一个半圆形的隔断台,隔断台的内边缘摆放着一半圈的沙发,它的对面有一台８０英寸的ＬＣＤ显示器,中间有一个小型咖啡桌,隔断台的外边缘摆放着几把柜台式的座椅.第二种布局是由一台８０英寸的ＬＣＤ显示器和七把带小桌的软座椅组成,这些软座椅可以来回移动,摆出不同的样式,以满足更大的群组需求.
２．２．２ 计算资源服务
爱荷华大学学习共享空间拥有９０台台式计算机、６２台双显示器工作站、２８台快速工作站、３个打印站和９台平板扫描仪.计算机被放置在各种大小不同的桌面上以满足学生的集体工作和独自工作的需求.双显示器工作站按着成集群的形式摆放在一起,并由隐蔽隔板分隔开.快速工作站是为那些需要在短时间内快速登陆电脑打印作业、查看教室位置或查看图书馆馆藏书目所在位置的学生而准备的.
２．２．３ 项目、课程等相关的指导性服务
爱荷华大学图书馆学习共享空间已经在群组空间内引入了大量的具有创新性的课程活动、项目、指导和研讨会,并已鼓励教职工优先在群组空间内安排一次性课程并根据所讲授的课程设计出课后任务.
３
爱荷华大学图书馆学习共享空间服务方式对我国高校图书馆的启示
３．１ 建立以学习者为中心的服务空间
爱荷华大学图书馆学习共享空间为学习者提供了各式各样、大小不一且可灵活调整的学习空间,先进的计算机网络设备,创新性课程等,均体现了学习共享空间一切从方便学习者学习和交流的角度出发的设计原则.因此,我们在建立各式各样的学习空间时,应该既能确保学习者拥有各自的私人空间,又能满足他们之间的协作交流.在配备硬件设备时,既应确保为学习者提供充足的电子设备,也应配备具有灵活性的家具,以确保满足不同需求的学习者.
３．２ 与学校其他部门建立协作和支持关系
从学习共享空间的服务多样性特点及爱荷华大学图书馆学习共享空间的构建方式可以看出,学习共享空间是通过图书馆与学校其他相关部门联合共建的.因此,我们在建立学习共享空间时应融合图书馆、信息技术及其他类型的服务功能,通过图书馆工作人员与学校其他部门教师和员工的共同协作,为学习者提供便捷的学习环境,支持他们分享、交流学习和研究等经验,并帮助他们提高信息技能、改善学习技巧、培养数据分析能力等.
３．３ 建立集多功能于一体的服务空间
从爱荷华大学图书馆学习共享空间的服务方式可以看出,它为学习者提供了一个集多功能于一体的一站式学习空间.因此,我们在建立学习共享空间时应充分考虑到其使用功能,可建立如下区域：
３．３．１ 信息咨询服务区
信息咨询服务区是一个导航区,其作用是引导和帮助学习者了解学习共享空间的服务和资源.它主要应包括参考咨询服务台和技术支持服务台.
３．３．２ 自助阅读区
自助阅读区是为学习者提供纸质书籍和电子书、报、刊阅读服务的区域.此区域应为学习者提供各类纸质工具书、国内外经典著作、畅销新书和电子读书机、电子读刊机、电子读报机、ｉＰａｄ、Ｋｉｎｄｌｅ等电子阅读设备.
３．３．３ 个人学习空间
个人学习空间应是为满足学习者独立自主学习需求而设立的相对安静的个体学习区域.虽然此区域是处在开放性的空间中,但是每张桌椅都应是相互独立,它们之间的摆设不会相互干扰,且每张座椅都应设置电源插座、ＵＳＢ端口、网络接口等设施,为学习者提供自主、便利的学习环境.
３．３．４ 协作学习空间
协作学习空间应主要分为封闭式协作学习空间和开放式协作学习空间.在封闭式协作学习空间内,学习者可以自由地、无拘束地对学术问题进行交流、探讨.这种空间的硬件设施的配备要相对灵活,便于学习者按活动需求随时调整,可配有可移动的桌椅、具有交互功能的电子白板、投影仪或显示器.开放式协作学习空间的学习氛围相比封闭式空间应更具有开放性.在开放式协作学习空间内,学习者可以对主题内容可公开的学习活动开展协同学习、交流学习等.它的硬件设施的配备应与封闭式协作学习空间的基本一致.
３．３．５ 学术服务区
学术服务区应是由图书馆与其他服务部门一起为学习者提供学术服务的区域,这些服务应主要包括信息、策略、咨询和指导等服务,其主要目的是为学习者的研究活动提供帮助和指导.
３．３．６ 媒体技术区
媒体技术区是为学习者提供媒体制作的各种硬件及软件支持的区域.此区域应为学习者提供多台高性能的计算机设备、打印机、扫描仪等硬件设备和专业的视频、音频、图像、动画等编辑软件.
３．３．７ 休闲区
休闲区应是学习共享空间中集休闲、娱乐于一体的区域.它应主要为学习者提供书刊、报纸等阅览服务和饮食等生活服务.
３．４ 开展多元化的项目
３．４．１ 开展同伴指导项目
在学习共享空间开展同伴指导项目时,同伴的组合既可以是图书馆员之间的组合,也可以是图书馆员与学科教师的组合.在对图书馆员开展同伴指导项目时,图书馆应对图书馆员及同行人员开展学术指导项目,使他们通过共同讨论、经验分享、课题研究等方式相互学习并分享新的知识,改进服务策略,提高服务质量.在对学科教师开展同伴指导项目时,研究型馆员应负责为学科教师安排特定的课程指导,为他们提供该领域的文献资源、研究热点等信息,以及学科态势分析报告、资源推荐等深层次的科研服务.
３．４．２ 开展协助学生顺利完成学业的项目
图书馆员和其他部门的教师或员工可以为学生开展学习技能、计算机技能、时间管理技能、项目管理技能等增强学生学业水平的技能培训.还可针对毕业生开设与论文写作及答辩相关的培训课程.
主要参考文献
［１］邹凯,李颖,蒋知义． 学习共享空间的理念与构建［Ｊ］．图书馆学研究,２００９（１）：１３－１７．
［２］任树怀,盛兴军． 学习共享空间的构建［Ｊ］．大学图书馆学报,２００８（４）：２０－２６．
［３］张建军,廉莲． 数字化学习共享空间概论［Ｍ］．武汉：华中师范大学出版社,２０１１：３８－３９．
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