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在瑞士当导游手记
瑞士位于欧洲中西部,距中国约8000公里,乘航班机从北京起飞,经过俄罗斯、芬兰、捷克和德国,空中飞行11个多小时即可到达.瑞士国土面积仅4万平方公里.别看这么个小国,人均年收入却高达3.4万美金,远远高于美国和日本,该国最富有的数百名富翁财产均在10亿瑞士法郎以上,首富更是高达100多亿瑞郎！
走进瑞士眼界大开
我是一位个性十足的宁夏女孩,2004年从北京外国语学院毕业后,因精通日、法、德和意大利语,一个偶然的机会,有幸被瑞士日内瓦旅游公司看中,成为该国为数不多的几名中国专职导游之一.
到瑞士不久,我就发现了很多有意思的事,印象最深的是当地人“爱国不爱官”.在这里,如果你问他们国家最高首脑人物——联邦政府主席是谁,很多人都会回答“奈”（德语“不知道”）！在瑞士并不吃香,而且很多人的官乃是第二职业,第一职业可能是教授,也可能是科学家或商人.在苏黎世大学和苏黎世高等工业大学的一些雕塑,基本上都是该校历史上的知名教授、专家学者,而没有一个是该校某任校长.在一些研究所,你问所长是谁,他们可能不知道,但一些专家的名字人们都能说出来.所以,一个仅有700万人的小瑞士,竟有25名诺贝尔奖获得者,而对这25个人的名字,瑞士人会如数家珍般自豪地告诉你.
因为人们普遍热爱文化艺术,瑞士的许多城市都经常在广场上举办露天音乐会和各种文化节.超过60%的瑞士人经常光顾博物馆.令许多外国游客惊讶的是,这个仅有4万平方公里土地的小国,居然拥有371座各种大型博物馆（有的还收藏着很多世界名画）,每年参观的本国人高达900万人次.在瑞士人眼里,只有看展览、逛博物馆才是最好的学习和娱乐活动！
在瑞士购物,经常看到“中国制造”的英文单词,大到高档背投电视、影碟机,小到铅笔、橡皮,几乎都有从中国出口过去的.尤其是瑞士很多卖场里出售的各类绒毛、布艺玩具,几乎都是“MADE IN CHINA”,样子可爱极了.当然价钱也是国内的十几倍！一天,我买了一套不锈钢西餐具,心想,瑞士的邻国德国以产不锈钢闻名,这个该不会是从遥远的中国进口来的吧？回到住处把JI叉从盒里拿出来仔细一看,上面竟也赫然印着——“MADE IN CHINA”！
在公司接受3个月的严格培训后,我就上岗了,老板开出的年薪是7.5万瑞士法郎,相当于45万人民币.这一算,我简直兴奋得找不着“北”了,天啊,好好干几年,自己岂不成了“富翁”？
但很快,发财梦又像肥皂泡一样破灭了.因为瑞士的物价高得惊人,普通家庭买一篮日常生活必需品的开销,比近邻法国多支付26%,比保加利亚高81%.举个简单的例子来说,在中餐馆喝一小碗酸辣汤要花50元：一盘麻婆豆腐188元；在街上随便理个发是300元.作为白领,一年的各种开销加起来少说也要40万人民币！
东西昂贵导致许多瑞士人跨越边境到法、德、意购买日用品,甚至宴请朋友也到邻国餐厅.一次,瑞士朋友请我吃饭,餐厅选在几公里以外的法国境内,并说他家吃的食品都是从法国买的.在那里吃饭、购物至少比瑞士便宜三分之一,质量也不差,何乐而不为呢？此后我每次到法国边境,都会看到小镇伏尔泰和安娜玛斯的大街小巷,停满了挂瑞士日内瓦车牌和CD外交车牌的车辆,周末更是车满为患.为保护本国农业,瑞士对跨境购物作出规定：每人每次通过海关,只能带入半公斤肉类、两公斤禽类、两公斤米面和“可宽容数量”的蔬菜.收获季节还专门对某些蔬菜做出限制.比如,西红柿成熟季节,瑞士海关贴出告示：过境购买西红柿,一次不能超过10公斤.
在欧洲当导游
上岗后,我接待的第一个旅游团是清一色的日本人.几位穿和服的女孩一下飞机,就抬头闭眼,拼命呼吸这“花园之国”的清新空气,样子非常可爱.尤其在游览流经瑞士360多公里的莱茵河以及莱蒙湖、苏黎世湖时,每到一处,都能看到成群的海鸥、野鸭和天鹅等,在水中自由地游荡呜叫.这些日本游客说,离开的拥挤喧闹,来到瑞士这种洁净的仙境中享受大自然美景,真是太有情调了！
我接待的第二个团来自广州,坐着观光小船游览苏黎世时,一路上山势峻峭,森林葱翠,远处点缀的是富庶的葡萄园和浪漫的古堡.入夜,还有传统歌舞和当地的特色美食.按说,这一切足以让人流连忘返,但见多识广的广东老板远没有日本人容易“陶醉”.有人说没劲,这儿还没桂林山水好.可是,第二天当我带他们走进这座号称“全欧洲最富裕的城市”时,情况就不同了.我介绍说,苏黎世是瑞士第一大城市和经济中心.该市面积虽比不上北京、广州,但却集中了120家大银行,瑞士联合银行和瑞士借贷银行的总部都在这里,其火车站前大道的地下全是银行金库,金条不计其数.“说不定你脚下的花园下面就是个大金库！”听到这些,“老广”们猛地来了精神,几乎个个都睁大了吃惊的眼睛！问这里的金条那么多,一定很便宜吧,能不能买些带回去？
此外,他们对手表也格外感兴趣.因为瑞士手表天下闻名,什么劳力士、欧美阁、雷达等等.表的牌子多,卖表的表行自然也多.在苏黎世的火车站大街,就集中了好几十家表行,不仅门面都很大,而且装修极尽豪华.瑞士虽然有“手表王国”之称,但并不便宜,尤其是浪琴,两三万瑞士法郎一块.有人问上面又没什么名贵,怎么那么贵？这时店里马上就有漂亮女孩回答：“因为一万年误差不超过1秒！”我当时想：第一,你买下后拿回中国对表时,这误差已经不止一秒了；第二,谁又能“万岁”？再说,一个表戴在手腕上,谁也看不见,总不能在身上挂一块牌子,上书“我的表一万年不差一秒”吧？可是很怪,偏偏有不少同胞去买.他们说这是世界顶级品牌,花十几万也值！令人不解的是,堪称世界首富的瑞士人却大都戴着普通手表,有的年轻人戴的甚至是塑料电子表.
在瑞士,表行大多同时也是首饰行.那首饰的也是与手表相“匹配”的.刚到这里的游客会吃惊地发现：机场免费送的苏黎世地图,一面是地图,另一面是手表广告.说德语的苏黎世,其手表广告只有英文和中文,而且是简体字——瑞士人正向中国的富豪们笑嘻嘻地招手呢.
也有人到瑞士旅游不为玩,也不为购物,而是为子女留学“探路”的.有时甚至还会提出,让我出面找一些中国留学生一起开“茶话会”.这虽不属导游的服务范围,但我总是想方设法满足游客的要求.因为一个有价值的留学指导意见对他们的孩子太重要了,比如瑞士的金融和酒店管理水平世界一流,如果想学这两个专业,就完全没必要去留学成本较高的美国、英国或日本,这些专业在欧洲很容易找到一份高薪工作.还有,瑞士人并不是很热衷读博士,尤其是比较辛苦的专业,比如机械、化学、电子工程等,大多是亚洲人在念.这些专业中的中国学生比较多,也较容易申请到奖学金.一个在念化学博士的北京女孩告诉我,她每月可以从学校领到5000瑞郎的补贴,这个数目在物价非常高的瑞士,虽说不是巨额,但满足生活需要是没有问题的.女孩说,除了基本的生活保障外,瑞士的科研条件非常吸引她.学校对于博士生定的实验计划没有过多地干预,提供一流的设备和器材,只要能拿出一定的研究成果,自然前途无量.难怪有瑞士人跟我聊天时说：“中国人读书太厉害,要把瑞士的博士都读光了！”
不做富翁“花瓶”,拼成金领丽人
最初我只在瑞士境内带队,辛苦不说还赚不到什么钱.而那些负责出境旅游的导游,不仅能拿到很高的佣金回报,仅小费一项就很可观,非常让人羡慕.一次,我接待了一个到瑞士采风的中国记者团.没想到他们的几句“抱怨”,竟改变了自己的人生.一位记者说,在土耳其旅游时,当地导游只会讲几句简单的中文,在奥斯曼帝国的新皇宫游玩时,洋导游说了一句让人印象深刻的话：“皇宫里的左边和右边是一样的,前面和后面也是一样的.”真令人哭笑不得.在被称作“世界露天博物馆”的罗马,有满城的古文化遗产,而接待他们的却是一位学物理的中国留学生导游,对欧洲文化、历史仅懂一点皮毛,却热衷做导购服务拿回扣,宝贵的一天时间,去游玩的一帮记者硬被他“拉”到很多珠宝店和大型皮货店购物.一句话,导游素质太差.欧洲知识型的中文导游比大熊猫都珍稀！
此事令我的内心受到震撼：如果仅满足做个会“吃喝玩乐”的初级导游,一辈子都不会有出息的.从此,在工作之余,我开始对欧洲的历史、文化、宗教和艺术等进行系统学习和研究,尤其在瑞士通过与建筑、美术、艺术等各个行业的专家不断交流,在大开眼界的同时,自己学到了不少新东西.随着专业经验和跨行业知识的不断积累,两年后,我终于考取了由瑞士联邦政府旅游局颁发的中级导游资格证书.
接着我开始独自带团“直踩”德国、意大利、摩纳哥和比利时等国.不仅能“借工作之便”畅游欧洲,还常常能赚到数目可观的小费,收入一下比过去高出许多.当然,也是很辛苦的.比如咱们中国人到欧洲,一般都要游上几个国家,有十天半个月的行程,因协调各种关系,导游往往来得最早,走得最晚.再加上旅游团一个接一个,有时忙得连喘息的空闲都没有.
女友埃娃劝我说：“Lisa（我的英语名）,别再拼命工作,应该抽空找个老公,好好享受一下爱情！”埃娃来自俄罗斯荒凉的西伯利亚,人很美,过去也是做导游的.只因钓了个摩纳哥籍金龟婿,现在连私家游艇都有了.她最大的爱好是四处旅行,拍些地中海、之类的风光照片,然后写游记出书,介绍世界各地的风土人情.埃娃得意地笑笑说：“爱情是女人获取幸福的魔法石,你怎么连这都不懂？”
好玩的是,她还帮我在摩纳哥找了个对象.摩纳哥是地中海边一个袖珍小国,离瑞士很近.别看国小,却是世界上富豪密度最高的土地之一,在该国的银行开户,最低限额是10万美金.这里有一个名为“吉米”的夜总会,即使在平常的日子里,门前也总是层次分明地停着几辆宾利、劳斯莱斯、法拉利以及数不清的奔驰.埃娃说,出入“吉米”的不是房地产大亨就是石油显要,那里是众多美女钓金龟婿的理想场所.
在“吉米”,通过埃娃的介绍我认识了一位做石油生意的“王子”,他去过上海、广州等城市,外貌平平,却谈吐不俗.他说,在摩纳哥要想当中国人说的那种“成功人士”,必须是名贵艺术品收藏者,听的是前卫音乐,参加沙龙的知性讨论时不会说外行话出洋相.除这些条件之外,你还得有名车,并在郊区养得起一栋别墅.当然,品酒也是需要掌握的基本功.
我应邀参观过他的别墅,十分豪华气派.宽敞明亮的落地长窗,光洁的橡木地板,巨型的水晶吊灯和烛台,华丽的装饰和精致的餐具.还有出自18世纪名画家吉尔伯特·斯图亚特之手的巨幅油画,真让人大开眼界！“王子”说挂名画是一种身份和实力的象征,越招摇效果越好,正像一些英国富翁所说的“明信片名画”,因为人家一看就知道是天价买来的.
虽然丑小鸭有幸变白天鹅是奇迹,但不知道如果自己真的嫁了这个对我大献殷勤的“王子”,该怎样去适应如此贵族气的生活？还有富翁天天在外泡美女,回到家却对妻子说性和爱是两码事的所谓西方理念.几次交往后,我只得落荒而逃.当然,在做导游期间也有不少富人向我当面示爱,可“一见钟情”式的爱情又有多少“含金量”呢？如空中飘浮的云,是那样不可靠.
令人欣慰的是,经过几年的打拼和勤奋学习,如今,我已取得了由WTTC（世界旅游组织）认证的高级导游资格证书.如果说“同声传译”是翻译中的金领,那么,高级导游就是导游中的金领一族.平时不仅拥有黄金旅游线路,作为稀有人才,在做导游的同时,还承担着市场推广和培训本公司导游的重任.
口述者：Lisa,导游,现居瑞士.
资料整理、提供者：梦天岚,诗人,现居长沙.
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