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华泰保险集团王梓木:制度决定公司走多远,文化决定公司长多大!

华泰保险集团董事长兼CEO 王梓木认为,观察一家公司的优劣,除了战略和财务报表外,重点还应该看两个方面:一是制度,二是文化.

2018 年,是吉林大学建校72 周年,也是吉林大学经济学院成立33 周年.初秋的9 月,正值吉林大学校庆季.9 月14 日,华泰保险集团董事长兼CEO 王梓木重回母校吉林大学做客,在吉林大学中心校区国际大讲堂报告厅与吉大学子们共同分享探讨“公司文化与公司治理”这一话题.

本次讲座由吉林大学经济学院党委书记陈密代表学校致开场词,他对王梓木董事长重回母校开展讲座表示热烈的欢迎.他介绍到,王梓木董事长作为吉林大学的校友,1978年毕业于吉大经济学系.

今年是王梓木董事长大学毕业40 周年,也正值改革开放40 周年,可以说,他是改革开放的亲历者、参与者和见证者.1996 年,华泰保险在王梓木先生的发起组建下,成为中国第一家全国性股份制财产保险公司.经过22 年的发展与壮大,华泰保险从单一的财产险公司发展为集财险、寿险、资产管理、基金管理于一体的综合性金融保险集团.在王梓木董事长身上,有许多值得吉大学子去探索和发现的品质.

随后,王梓木董事长围绕着公司文化的定义、作用与功能、对公司文化的研究成果以及华泰保险公司文化经历的四个阶段、公司文化与公司治理的关系等主题为在场听众细述了他心中的“公司文化”.

王梓木董事长开场首先讲到,作为公司的董事长和CEO,主要职责有三项:制定并组织实施公司发展战略;选择和培育公司领导团队;构建和传播公司文化.

他认为,观察一家公司的优劣,除了战略和财务报表外,重点还应该看两个方面:一是制度,二是文化.制度主要是治理结构,还有管理规则,决定公司的“长治久安”;文化是公司的DNA(基因),体现公司的价值理念,决定公司的沟通成本、执行力、创造力,好的公司文化甚至能够成为核心竞争力.他强调:制度决定公司“走多远”,文化决定公司“长多大”!

什么是公司合作文化

针对公司文化,华泰保险集团董事长从三个层面对其进行诠释,他提到:第一层是表象,表现为物质象征的公司口号、标识、组织结构、流程等;第二层是明确表达的价值理念(如公司的使命和愿景);第三层是共同默认的一些深层假设.

同时,他引用一位麻省理工学院的教授的观点对其进行补充,麻省理工学院沙因教授认为,“公司文化的精髓是公司成员共同默认的规则、理念和假设,沉淀为公司成员共享的心智模式和评价图式.文化至关重要,因为它是强大的潜伏的并且经常是无意识的一组力量,它决定了个人和集体的行为和感知方式、思维方式和价值观”.

公司文化的作用和功能

公司文化真有那么重要?到底公司文化有什么作用和功能?王梓木在讲解这部分内容时提到了两个人:斯蒂芬·P·罗宾斯(美国著名的管理学教授)和Besanko(著有《公司战略经济学》),用他们的学术理论进行专业的诠释.

斯蒂芬·P·罗宾斯认为:文化在组织中具有多种功能,它可以使不同的公司组织相互区别;可以表达公司成员对组织的认同感,也可以使公司成员不仅注重自我利益,更顾及组织利益;文化作为一种粘合剂聚合组织可以引导和塑造员工的态度和行为,决定公司最根本的游戏规则.

Besanko 认为公司文化创造价值有三种途径:一是简化信息处理,使员工注意力集中于主要工作;二是补充正式的控制制度,减少公司组织的监督成本;三是促进合作,降低公司成员讨价还价的成本.他举例指出,比尔盖茨在微软工作期间提出,公司的竞争力就是高端人才和低内耗的结合.

王梓木董事长对公司文化的研究成果

王梓木董事长在报告上还分享了自己的经验:运用博弈论研究公司文化.他提到,公司解决管理困境的主要方法是“控制”与“激励”,一是通过谈判与合约,二是利用组织权威.公司组织中最常见的是重复博弈,它对公司文化有两点启示:一是创造长期参与人,富有合作的动机与信誉,二是员工队伍尽量保持稳定.

同时,他认为,公司文化的核心是“公司组织中关于互惠合作的相互强化的一致预期”,简称“合作精神”.而一家好的公司文化可以产生新的生产力,公司组织中存在着的共同知识和理念,决定了公司的氛围和做事方式.公司文化的作用是“控制”与“激励”机制所不能及的,好的公司文化可以带来公司主流群体的忠诚和认同,引导群体成员走向更高水平的合作与协调,由此能够产生新的生产力.

另外,董事长又补充到:企业文化的最深处是人性的平等与尊重,公司各层级之间、同事之间最本质的人际关系是“合作关系”,而不是雇佣关系和领导关系.“合作关系”的前提是体现人性的一种“平等与尊重”,人际关系的相互信任.尤其是公司领导者,要“以信任换取信任,以尊敬换取尊敬”.

华泰保险公司文化经历的四个阶段

王梓木详细介绍了华泰保险公司文化发展的四个阶段.从制度文化发展到责任文化、绩效文化、合作文化,这是一个逐步提升的过程,体现了华泰保险经营管理的进步.四种文化不是相互排斥,后者否定前者,而是紧密结合,叠加在一起,共同发挥作用的.

王梓木指出,制度文化是公司长治久安的基础;责任文化不仅是提高公司执行力的条件,还是明确公司方向感的指南;绩效文化是落实公司战略的保障.四种文化的根基都是人性的平等与尊重,人际关系的信任与合作.

同时,他特别介绍了长远及未来的公司文化——品牌文化.品牌文化是公司文化的最高阶段,是公司文化的天堂.品牌是公司文化的积淀,公司文化对于经营的支持不仅是处理好相关人的利益,最终也体现在品牌上.许多消费者不仅注重产品的使用价值,更注重其品牌价值.文化底蕴厚重的品牌甚至成为消费信仰.因此,品牌的竞争说到底是公司文化的竞争.

公司文化与公司治理的关系

王梓木提出,公司治理是公司的生命之本,公司文化是公司的力量之源.公司长期战略的制定和有效实施,得益于规范的公司治理,公司治理又受制于股权结构.

他认为,公司治理是否到位,是否真正发挥作用,很大程度上取决于公司主要领导人的文化和价值取向.

此外,王梓木董事长还分别对国有、中外合资、民营等保险

各类不同性质的公司治理体系的利弊进行了深刻分析.他指出,国有保险公司历史长、规模大、品牌优,但公司治理在顶层设计上通常受任命制和任期制影响,容易追求短期业绩,将业绩当政绩完成.新人新政,公司发展战略难于长久坚持,创新周期不足;中外合资保险公司经营稳健,相互取长补短,但在公司治理上相互掣肘,轮流执政,缺乏互信,效率偏低,发展缓慢;民营控股保险公司机制灵活,执行力强,效率高,但领导者缺少制约,公司治理有时形同虚设,机会主义较大,经营大起大落,一旦决策失误,就会导致公司经营失败.

在他看来,以上三种公司治理都存在着缺陷或者遭遇天花板:国有控股企业易于受相关方面的过度干预,民营控股企业易于出现大股东的过度干预,这两种干预都是对规范的公司治理结构的破坏,是对现代企业制度原则的违背.

他表示,华泰保险是一家混合所有制保险公司,混合所有制有助于完善治理结构,确保公司经营稳定.股权相对分散,要求管理者对全体股东负责,而不是对其中的单一股东负责,更适合公司的法人治理发挥作用,提高公司的竞争力和生命力.

总的来说,公司最后的竞争,将归结于公司治理与公司文化的竞争.

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