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论高校教学秘书职业素养提升的核心因素

摘要：新时期教学秘书的职业素养与教学质量的关系更加紧密.教学管理质量建设中提升教学秘书岗位职业道德修养,提高教学秘书职业能力迫在眉睫.教学秘书职业素养提升的核心因素可分为内在因素和外在因素.职业认同、职业能力、职业心态、职业创新构成了内在因素,以增强教学秘书内驱力,推动职业素养的提升.外在认定中通过完善激励机制、提供专业培训、规划发展平台等措施,可带动职业素养的提升.

关键词：职业素养；教学秘书；因素；教学管理

中图分类号：G451.2 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2018）35-0015-02

当下,“双一流”建设在各高校如火如荼的进行,教学质量与科研业绩仍是评价体系中的重要指标.科研业绩促进学科发展,是高校的重要职能,是衡量高校发展力的关键.教学质量关乎人才培养,是高校的基本职能,是高校持续发展的动力与根基,而教学管理质量是教学质量提升的有力保障.

教学秘书作为学校教务部门与二级学院、学院与师生、教师与教师、教师与学生之间沟通的桥梁,在维护教学秩序、确保教学质量中起着至关重要的作用.其工作内容、工作态度、工作质量与教学过程各个环节紧密相关,因此提升教学秘书岗位职业道德修养、提高教学秘书职业能力是高校教学管理质量建设中不容忽视的内容.

一、内因：提升教学秘书个人职业素养

教学秘书岗位作为教学活动开展的中心枢纽,其事务烦琐、杂乱但不容有失的特性决定了教学秘书必须具备较高的业务水平.教学秘书要做好正确的工作定位,进行科学合理的工作规划,具备良好的工作心态,积极创新工作思路,从提升个人职业素养角度做好教学管理工作的制定者和执行者.

1.职业认同.职业认同是做好教学秘书工作的前提.首先,教学秘书岗位具有管理者与执行者、参谋者与组织者、服务者与领导者等身份聚集一身的特性,要求其能正确、合理、全面的知悉工作的特点、地位、作用及发展,熟悉工作内容,具备教学秘书工作所需的业务能力.其次,教学秘书工作具有充斥教学各个环节,但又非教学组成成分的矛盾特性,也要求教学秘书能够正确看待其工作“幕后”性,具备无私奉献的精神.另外,教学秘书工作“千根线一根针”,因其任务繁重但突出个人工作业绩的成果近无、发展前景有所局限等现实情况,要求其能够合理进行职业定位,科学规划职业发展.

2.职业能力.职业能力是做好教学秘书工作的基础.教学秘书工作看似简单,实则繁杂,所需具备的工作能力不仅要扎实,还要全面.作为教学信息的传递中枢,教学秘书需具备较强的统筹、规划、执行、沟通能力.作为教学活动的管理中枢,教学秘书需具备较强的组织、协调、决策、领导能力.作为教学质量的评价中枢,教学秘书需具备观察、处理、统计、思辨等能力.另外,在大数据和“双一流”建设背景下,教学秘书还需具备一定的信息处理能力和计算机操作能力,同时教研能力和创新能力也要逐步加强.

3.职业心态.职业心态是做好教学秘书工作的保障.积极的职业心态能推动教学秘书将繁杂工作中的疲于应对转化为乐此不疲.主动的职业心态促使教师秘书从被动接受工作安排转化为主动计划、提前规划,提高工作效率与质量.乐观的职业心态可使教学秘书在人际关系处理中保持开朗、平和.奉献的职业心态使教学秘书合理对待高强度的工作和不间断的工作时长.此外,教学秘书还需具有较高的责任心和使命感,确保教学工作无差错,较强的心理调适能力调节较重的工作压力,较好的协作合作精神进行多部门间的事务处理,等等.

4.职业创新.职业创新是做好教学秘书工作的拓展.对熟悉事物进行经验归整、方法凝练和技术提升是教学秘书提高工作效益和进行工作创新的首选方法.例如,教学秘书岗位中涉及教学材料管理、档案管理、试卷管理、教材管理、设备管理及文件管理等一系列名目多、材料多、重要性高的档案管理工作.创造一套适合自己的管理方法,开发一种适合自己的存储目录,是每一位教学秘书在开展工作中必须掌握的技能.此外,教学秘书应跳出经验本位的工作惯性,借助新兴的科技手段使得教学归档等工作快捷化、简便化,降低人力消耗.

二、外因：提高岗位环境中的外在认定

促进教学秘书职业道德修养提升和职业能力提高的动力,除却自身的内在驱动力外,外界环境对其工作的评价也有重要的助力因素.纵观我国高等学校教学秘书的工作环境现状,“评价高,认可度低”是最凸出的矛盾点,主要表现为：教学秘书的工作重要但地位偏低、能力需求高但培训机会少、工作内容多但业绩成果少、工作种类多但发展途径少等.推动教学秘书专业化发展,建设一支业务素质高且人员稳定、结构稳定的教学秘书队伍是高校教学管理质量建设工作中的必要环节.

1.激励机制.建立科学、合理的激励机制是高校做好教学秘书队伍建设的首要举措.教学秘书大量工作处于教学活动的幕后,做好了不易被人察觉；做不好,出现纰漏,便会造成教学事故,受人指责.工作量大、压力大在一定程度上打击了教学秘书工作的积极性.因此,建立合理的评价机制和激励机制,对教学秘书工作进行合理评估,提供展示教学秘书工作的机会和平台,提升外界对教学秘书职业的认同,提高教学秘书在教学管理工作的地位,给予教学秘书工作一定的创新空间,可以坚定教学秘书出色完成本职工作,探索创新,助力教学质量建设的信心.

2.专业培训.开展专业化的培训、交流是高校进行教学秘书队伍建设的根本途径.教学秘书队伍人员复杂,专职人员少且流动性大,人员多且专业不对口,缺少对教学管理的规章制度和相关知识的系统学习.忙于应对事务性工作,同行交流少,参加职业培训的机会近无,使得教学秘书开展工作“因循守旧”,经验主义为上.因此,建立教学秘书培训和学习制度,定期组织教学秘书进行岗前培训、在岗培训、进修、校级交流,不定期组织教学秘书进行会议交流、经验学习,加强教学秘书业务能力的研修,开拓教学秘书的眼界,更新教学管理理论,提高教学管理技术和水平,强化教学管理研究意识,以推动教学秘书提高教学管理工作质量,促进全校教学管理水平的提升.

3.发展平台.改善待遇,制定符合工作实际的职称评定指标是高校推动教学秘书队伍建设的实质发展.教学秘书工作以教学管理为主,很少涉及科学研究,工作成果以完成规定的教学管理事务为主要呈现,不易量化,很少能真正达到现行职称晋升评价系统中所要求的课题、文章的规格和数量,造成教学秘书与其他岗位同等学历、资历人员相比,工作强度大但待遇水平低.同时,教学秘书工作的外显和延展性弱,职业发展局限性大.因此,可以建立合理、灵活、人性化的考评机制,制定教学管理岗位职称评价体系和职务晋升政策,为教学秘书提供教学改革项目或者科研课题,并给予经费支持,以此来激发教学秘书在岗工作的热情和积极性,维护教学秘书队伍的稳定性.

在“互联网+”、大数据时代背景下,双一流建设、教学评估、高等教育改革等对教学管理工作提出了新的要求.高校在提升教学秘书职业道德素养和职业能力以及建立专业性强、职业道德高、业务能力突出、具有创新性、人员稳定的教学秘书队伍工作中“先声夺人”,可在教学管理质量建设中“拔得头筹”.

参考文献：

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[3]王晶晶,杨晓星,赵金萍.新时期高校教学秘书工作的认知及思考[J].科教导刊,2017,(16).

[4]尤芳怡,王惠凌.论高校学院系教学秘书工作的性质和要求[J].内蒙古师范大学学报(教育科学版),2004,17(11).

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