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试析社交网络时代的产品设计要素
摘 要：发源于上个世纪的信息技术的变革,到本世纪的最初十几年的互联网+时代,整个世界从生产方式到生活方式发生了本质的变化,尤其是增强了人们普遍的社交需求,社交网络,从到微博、微信,覆盖基本上整个使用移动互联网人群.这些变化的本质上是信息的生产、传播的变化.在产品设计领域,社交网络时代设计师、用户、企业三位一体的模式中发生怎样的变化？产品设计中的互联网思维如何体现？本文以网络传播学和工业设计学科交叉为视角,以社交网络的使用为背景,从以上三个主体方面探析在社交网络时代的产品设计要素,为互联网时代工业设计的变革提供有益的补充.
关键词：社交网络；产品设计；要素；发展
一、 社交媒体的兴起与产品设计上的变革
1.在中国,2000年国内一些博客平台的兴起标志着国内互联网Web2.0时代的到来,之后社交类网站、百科、主题分享等不断发展.2009年新浪微博的建立,引来国内门户的微博之争,为中国带来了全新的社交媒体浪潮,社交媒体格局也逐渐清晰.此后,微信时代来临,成为用户使用度最高的社交媒体.据中国互联网信息中心（CNNIC）第40次中国互联网发展状况统计报告显示,截至2017年6月,社交媒体用户规模达到6.92亿,手机用户达6.68亿,微信和微博致力于构建用户、内容和服务的链接成为互联网社交网络使用的核心平台,社交网络的用户参透率超过九成. 人们的生活方式随着各种社交网络软件、APP的层出不迭、纷纭庞杂更体现出社群凝聚性.
2.互联网时代,我们的社会交往方式发生了根本改变,非面对面的信息沟通方式正成为人们日常交流的主要渠道.各种社交网络对生活在世界上每个角落的人都产生了深远的影响.社会中与人关系最为密切的应该当属社交网络,社交网络的变化更为复杂与微妙.这种以网络为载体的社交模式,让用户脱离了传统社交的距离、时效、范围的限制.特别是新型移动载体的介入（智能手机、pad、可穿戴设备）,让我们从键盘和显示器中摆脱出来,沟通更为便捷自由.在产品设计中,人的行为习惯与组织模式在不同环境语义下体现出交互特点,同时从媒介生态学和信息传播学上,也会改变社会关系,改变了人与生产之间的关系.社交元素从社交网站全面融入到互联网各类业务应用中,做到真正意义上的人际互联、平台开放、信息交流,社交网络已进入3.0时代.在产品设计领域,比如网络众创设计平台的出现,以洛克LKKER为代表的社会化的设计平台出现,体现出个性化、多样性和参与性等特点.
二、 社交网络时代产品设计要素
在工业设计领域,产品设计不仅是应对网络时代的各种新变化,而是要从根本上认识互联网带来了新的社会变革,积极参与这场社会变革.在这里,我们从三个主体层面,即设计师、用户和企业探讨社交网络时代的产品设计要素.
1.社交网络时代设计师要素体现在人力资本和社会资本要素.社交网络体现了高度,分享传播的权益,在强调个性化和用户体验,甚至产品形态虚拟化的互联网社会,不仅要灵敏的捕捉分组化、小型化用户群体,同样设计师群体的门户网站、一些设计师交流互动平台应用也逐渐壮大,比如设计癖APP、ZCOOL站酷等,各公众号以及自媒体大V,同样也是设计师提升资本的渠道.设计师的人力资本提升在于信息的采集,技能的在线学习,新领域和题材的把握,互联网强大的信息流,如何有效的利用信息,相较于以前传统培训,新媒介形态对设计师的人力资本积累更为有效,同时也意味着设计师观念和习惯的改变.设计师思维动态变化的状态,离不开即时的社交工具的使用.以微信朋友圈为例,单向信息传价值大大少于网络传播,以弱关系为主的社会关系网是工具性行为获利最有效的方式（格兰诺维特,1974）.设计灵感、工作机会、商业潜力等在组群时代体现了信息价值的分层传播规律.这一定程度上意味着,纵向的分层来看,精英群体分享着商机、格局和权威.从横向来看,不同职业群体分享工作、行业信息或与之关联的生活内容.那么设计师群体也是一样,从设计邦到微设计等,各种缘由结成的诸多组群就是设计师分享、传播有价值信息的渠道,社交网络不仅仅是工具性用途,更是体现设计师的存在价值,生活方式和存在意义的共享.
2.社交网络时代产品设计中的用户信息要素.互联网时代,工业设计领域同其他领域一样,同样注意到了用户价值,从用户参与实现过程,用户体验、评价再到用户传播,在产品设计领域越来越关注“为人的需求而设计”的消费趋势和用户的情感化需求. 从理念上注意,在实操层面如何挖掘用户价值,怎么样收集用户信息,到最后实现用户传播,还需要重新审视用户这一主体.从人们社交网络社群的生存形态来看,从传播规律的变化上看,信息裂变、病毒式传播等新形态的信息与传播模式,都值得产品设计者思考.在互联网发展的不同阶段,对用户的价值挖掘也体现不同的阶段,初期阶段寻找现有户,中期阶段是识别潜在用户,即对于社交群体中,关键人物识别,社会网络分析,网页评论的信息采集,这些用户分析技术,不是停留在典型和单个以及浏览式或者权威式解读,商业研判往往越来越倾向于对用户信息的精准掌握,这里面有组群当中的节点人物分析,海量文本中的信息采集.高级阶段是形成用户,即用户与产品的共生.社交网络时代的产品设计,即强调了识别潜在用户,同时也强调了现代产品设计以“功能”、“外观”为重心转向以用户为中心的自我实现领域.以消费者为中心的自我实现领域,用户体验成为设计的核心.潜在用户识别借助于技术手段实现,那么在情感实现上,产品设计要能深入到用户的生活当中,真实的生活情境中,所以,社交媒体的高度自由意愿和分化,以及主观认同非常重要,我们从粉丝影响力,粉丝经济中看到了,集群对于产品主题的意义.社交网络中,在感情满足层面上成为可能,互动式传播,个性化的情感满足和共鸣,产品只有做到拟人化的生态链,才能做到与用户的共生.例如苹果手机的品牌理念代表了社群一种生活方式的选择.
3.社交网络时代产品设计中企业、客户价值要素提升.近几年,我们注意到越来越多的企业注意到社交网络发展的商业潜力,并把社交媒体作为接触消费者的首要数字工具,很多企业纷纷开设了自己的社交媒体账号,通过社交媒体与消费者互动,拓展自己的品牌忠诚度,激发和巩固消费者的忠诚度,在线上的虚拟空间中培育自己的“社交圈”, 以平易近人的方式融入消费者的生活中.不仅仅聚集粉丝数量,更强调互动性和粉丝质量,制造热点话题,段子化的叙事、亲民化的语言,提炼有影响力的企业客户群和关注群体,用话题和故事扩大辐射面,带动品牌营销.以新浪微博小米空气进化器和杜蕾斯微博账号为例,我们能看到幽默的语言风格,强大的粉丝互动,名人传播辐射,积累了颇高的人气.福特汽车的社会化营销也颇为成功,以好友分享为激励手段,粉丝有较高的参与度.社交网络时代,企业客户价值提升内核是上改变市场主体关系,不是机构与个人,主体与客体,而是人格化的组织,其外在表现为语言风格,话题类型,互动习惯上.改变传统上以广告和卖出产品的终端模式,以培育产品和用户共生为主旨的新网络生态.
三、结语
互联网时代必将对工业设计的方式,管理流程和产品投放策略产生深远影响.社交网络组群时代产品设计领域,设计师的价值实现过程是否有变化,设计师在社群中怎么样提升人力资本与社会资本；早先没有被充分利用的用户成为链条中心,识别潜在用户,搜索显性、隐性、潜性的用户信息成为互联网时代的着力点,未来也必将产品与用户互动共生的关系作为互联网商业生态的高级别阶段；客户、企业如何在社交媒体中升华营销理念也更是值得探讨.无疑,今天,产品价值实现的整个链条中,作为主体的实施者和参与者的思维必然要适应这一时代变革.
网络时代论文范文结:
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