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矿山安全问题的心理因素与其预防综述

朱芹

（西南大学心理学部）

摘要：研究表明,安全事故的大部分原因是人的不安全行为导致的,影响矿山安全问题的心理因素主要是通过人的不安全行为机制发生作用；通过对已有矿山安全生产的心理因素的研究,得出矿山安全问题的心理因素的研究理论基础主要有事故致因理论、安全心理学原理和胜任力特征模型等；影响矿山安全问题的心理因素可以分为个体心理因素和社会心理因素两方面；矿山安全问题的心理因素的预防应着力于从入职前的员工选拔配置,在职中的心理健康教育和安全心理干预,以及企业安全文化的塑造.

关键词：矿山安全心理因素预防和干预安全文化

1. 引言

矿山生产领域一直是各种行业领域内的高危行业,以其高事故发生率和高死亡率著称.事故的发生离不开人—机—环境三个方面（张舒,史秀志,2011）,其中人是生产活动的主体,实现既定目标的关键,同时也是激发事故的主要因素.传统安全管理方式侧重于物的研究,对人的不安全行为重视程度不够.国内外研究发现,85~96%的安全事故是由于人的不安全行为引起.可见,人的不安全行为是矿山安全生产的最大威胁因素.若能控制不安全行为的发生,必然会降低事故发生的可能性,对安全工作起到非常积极的作用.

心理学与安全生产有十分重要的联系.一方面,人在生产作业中经常受到各种心理因素的影响；另一方面,生产作业中的生产机械、作业方法、工艺流程和生产环境又对操作者的心理状况发生作用,造成人的心理变化,最终影响到工作效率与生产安全.因此,研究人的心理因素对矿山安全生产十分必要且迫切（朱红青等,2007）.

本文从影响矿山安全问题的心理因素出发,并在此基础上提出相应的干预和预防措施,以尽量能避免矿山安全生产中的不安全行为,减少事故发生,保障矿山的安全生产.

2.研究现状

2.1矿山安全问题

矿山安全问题是指矿山安全生产中比较容易出现事故的某些环节或因素.目前关于矿山安全问题的研究主要集中在物的因素和人的因素两方面,物的因素在安全生产事故中仅占小部分原因,可以人为控制和避免,而人的因素却占了矿山安全生产事故的约70%~90%的原因.人的因素有生理和心理两方面,生理因素在最初进行员工选拔时已经基本排除,因此,影响矿山安全的人的不安全行为的主要是人的心理因素.

2.2矿山安全问题的心理因素研究的理论基础

根据对矿山安全生产中高安全行为和低安全行为的员工行为的对比研究,可以发现影响矿山安全生产的心理因素,为矿山安全生产提供保护和预防措施指出一条正确恰当的道路.研究可知,矿山安全问题的心理因素的研究与预防主要与事故致因理论、安全心理学原理及员工胜任力模型等相结合.

2.2.1事故致因理论

最早的事故致因理论是海因里希的（肖应祺,2007）因果连锁理论,其核心是伤亡事故的发生不是一个孤立的事件,而是一系列原因事件相继发生的结果,即伤害与各原因相互之间具有连锁关系.事故因果连锁过程包括五种因素：遗传与社会环境、人的确定、人的不安全行为或物的不安全状态、事故以及伤害等.事故的发生是一连串事件按一定顺序,互为因果依次发生的结果.

进一步追溯发现人的不安全行为和物的不安全状态是导致事故发生的最直接原因,更深层次原因则是不良环境诱发或先天遗传导致的人的缺点.该理论中国,每个因素就像是多米诺骨牌的依存连锁关系,一旦某个环节出现问题,将导致全盘否定,但若某个环节被去掉,连锁破坏效应则会停止,事故过程终止.海因里希认为,安全工作的中心就是要移除中间的骨牌——人的不安全行为或物的不安全状态,从而中断事故连锁进程,避免伤害发生.

2.2.2安全心理学原理

安全心理学就是以企业组织中“人—机—环境”之间关系的正确处理为研究对象的一门科学.它在安全生产的管理工作中的应用,直接体现了煤矿安全系统工程管理的主要特点：事前预防.按照人的心理规律和客观规律制定安全预防措施,引入和运用安全心理学这个手段更好地为煤矿安全生产管理服务,在此基础上建立起一个全新的安全管理体系（林则炎,徐德蜀,1995）.

2.2.3胜任力特征模型

胜任力指的是一类能力,包括特定情境中员工的个人动机、工作态度、技术能力及知识、价值观等特征.这类能力能把表现优秀和表现一般的员工区分开,与工作任务和绩效密切相关,具有一定动态性,能预测员工未来的绩效.已有研究确定了三种煤矿安全胜任素质：认知与操作能力、人格特征和心理健康、压力应对（王雅慧,2012）.

通过构建员工胜任力特征模型,针对不同的岗位需求和胜任力特征配置合适的人才,将合适的人放在合适的岗位,最终实现“人—事—岗”科学合理的配置,可以促进员工能力的发挥和使用,给企业带来最大工作效益,提升员工自信心,自我效能感,最终实现人和岗位的最优效益（李乃文,张志江,2008）.

2.3影响矿山安全问题的心理因素

按照“环境影响心理——心理支配行为——不安全行为导致事故”的事故发生过程可知,引发不安全行为的心理因素有个性心理因素和社会心理因素（郑莹,2008；赵泓超,2012）.

个性心理因素包括三个方面.认知方面,再认能力和注意广度是煤矿安全从业人员必须具备的重要认知能力；认知资源、注意力资源和行动资源的缺乏是影响矿山安全问题的心理因素（眭衍波,陈龙等,2003；赵歌今,2003；粟继祖,2009）.情绪和动机方面,如“三违”人员普遍存在的侥幸心理、冒险心理、倦怠心理等都是矿山安全生产中存在的安全隐患（朱怀文,汪传真,王文明,2000；胡明轩,2010；张世昌,1999）；矿工对生理、安全等需要的缺失也可能会引发矿工的不良情绪状态,从而产生威胁安全生产的情绪和动机.能力与人格方面,如感知觉能力、认知能力缺失,容易引发心理问题和不安全行为的人格缺陷等（张琳,李梅,2008；魏巍,2005）.

社会心理因素对矿山安全生产也有着巨大影响,如社会知觉和价值观,社会角色,社会支持,从众心理,攀比心理以及社会文化因素,包括社会舆论和风俗与时尚等（张舒、史秀志,2011；）.另外,职业倦怠易导致逆反心理和临时心理,工作倦怠和不安全心理对不安全行为有直接作用,矿工生理疲乏、情感耗竭、疏离、工作体验越深,不安全行为出现的可能性就越大（李乃文、牛莉霞,2010）.

2.4前人研究提出的相应预防措施

安全问题历来是矿山生产的首要考虑因素,研究人的心理因素是为了找出对安全生产有显著破坏作用的心理因素,建立适当有效的预防措施和防御机制,实现矿山高安全生产,低安全隐患.

健全心理咨询干预法、危机干预法和文化干预法等在内的安全心理干预模式.该模式对员工生活和工作中的不适应心理状态或心理问题进行积极的预防和干预,确保矿工在安全生产作业中保持良好的工作状态,以避免潜在危害造成对安全生产的干扰.

矿山企业属高风险企业,高风险的工作环境需要员工利用心理资源去适应,长期从事高安全风险的工作会不断消耗心理资源,对心理健康产生负面影响（Hendershot,2008; Baran, Kanten,& Yasloglu,2009）.有研究发现员工的工作安全风险感知与心理健康水平呈显著负相关,并为高工作安全风险的企业提出了相应的预防机制,即构建高安全风险企业心理健康工作的长效机制（高志强、杨志新、蔡瑛等,2011）.

综上,对人的不安全行为的心理因素的预防可分三个步骤：首先,选拔时进行心理测评,根据岗位性质构建的胜任力特征模型选拔适合员工,从源头上减少人的心理因素隐患.其次,生产过程中,积极关注矿工的生理和心理状态,给予适当的帮扶和干预.最后,塑造安全生产的企业文化,将员工纳入到企业安全规章制度的制定过程中,使员工从根本上理解安全规章制度的重要性,自己在安全生产中的责任感,自觉地维护制度的实现,从心理上促进企业安全文化的形成和保持.

2.5已有研究存在的问题

目前对于影响矿山安全问题的研究主要是描述性研究,多集中在不安全心理的表现机制上,很少涉及不安全心理因素的生成机制；关于影响矿山安全问题的心理因素没有形成统一的体制框架；没有与影响安全生产的心理因素相对应的有效干预措施,研究未落到实际应用和预防中.

3.影响矿山安全问题的心理因素的预防和干预

本研究拟对影响矿山安全的矿工心理因素提出相应的预防干预措施.从时间进程上进行干预和预防,主要包括三个方面：

3.1 员工选拔和配置

不同的岗位对员工的各项胜任特质要求是不同的,这就需要建立矿工各工种的胜任力模型.根据岗位需要,对员工的各项胜任特质进行测量,在了解员工各种胜任力特征的基础上,将不同特质的得分与岗位要求进行最佳匹配.这样既可以避免匹配不当带来的安全隐患,也让员工在合适的岗位上做喜欢的事,提高员工的自我效能感,避免过早的职业倦怠.实现人的能力的最大发挥,岗位的功能的最佳体现,人—事—岗的最佳匹配.

3.2心理干预与教育

为确保矿工在安全生产作业中始终保持良好的工作状态,避免员工的潜在心理隐患危害安全生产.员工入职后,需要对员工的心理健康状况进行动态监测,适时对整体或个别员工进行心理健康教育和指导,营造安全舒适的心理氛围.对有心理隐患的员工,尤其是高危的“三违”人员,进行及时的心理干预,从根本上消除其不安全行为存在的心理因素,避免安全隐患或事故的发生.

3.3 安全文化建设

企业文化是个人和集体的价值观、态度、想法、能力和行为方式的综合产物（张舒,史秀志,2011）.安全的企业文化会引导员工保持安全生产的意识,信任预防措施的效能,促进心理交流,共享安全思路,对于消除安全心理隐患,促进员工心理平衡意义重大.因此,对矿工进行煤矿安全教育和心理培训,培养矿工的安全生产意识,塑造安全的企业文化是矿工安全生产的必要措施.

4.发展趋势及展望

形成整套完善的员工选拔体系.主要关注员工技术掌握、感知觉与工作的适应,以及心理适应性等,将合适的人员放在合适的岗位,形成人——岗的完善结合,从而在源头上避免矿山安全事故的发生.

建立整套完善的员工帮扶计划.针对员工在工作岗中可能面临的心理问题和困扰进行干预,如创伤后应激障碍的干预和预防等,保证员工以最好的状态进入工作,尽力避免一切有害的心理和思想因素.

5. 结论

影响矿山安全问题的心理因素的相关理论有事故致因理论、安全心理学原理和胜任力特征模型等.人的心理因素通过影响人的不安全行为进而影响矿山安全生产,对人的不适应心理因素进行预防和干预可以有效消除安全生产隐患.预防和干预具体可以从入职前员工选拔、在职中心理健康教育、干预和建立企业安全文化三方面进行.

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