学生工作方面论文范文文献 跟实习期学生工作场所排斥与应对方式的调查方面在职研究生论文范文

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实习期学生工作场所排斥与应对方式的调查

摘 要:工作场所的排斥会在职场中带来一系列的负面影响,本研究旨在调查酒店管理专业学生在实习期间的工作场所排斥程度,产生排斥后对实习期满意度的影响,以及学生会选择的应对方式.通过访谈法和问卷调查法得出,实习生在工作场所排斥的程度为中等程度(M等于19.85),影响实习生的工作满意度,产生排斥后积极的应对是最为有效的方式.最后,提出学生应转变心态积极交往等方法来应对排斥,实习企业也应以老带新等方式去预防排斥的产生.

关键词:实习生;工作场所;排斥;应对方式

排斥是人类社会中的常见行为,大多数人都有过排斥别人和被排斥的经历.作为社会排斥在组织中的表现,工作场所排斥是指在工作场所中,个体主观感知到的他人对自己的忽略、排挤和拒绝.是否受到他人的排斥主要取决于个体的主观感知和判断.

在CNKI上以"职场排斥"或"工作场所排斥"为主题搜索,共检索出198篇文章,到2010年才出现2篇文章,到2013年共有14篇文献,近三年才引起了管理学、社会学和心理学的关注,大多数论文是近三年发表的.工作场所排斥会给组织带来消极影响,以往的研究表明工作场所排斥与员工的工作满意度呈显著负相关.工作场所排斥也会影响个体的心理健康.

本研究调查酒店管理专业学生在实习期间的工作场所排斥程度、产生排斥后对实习期满意度的影响以及学生会选择的应对方式.为学校在学生实习前进行有利的引导,增加学生的职业认同感,也为企业预防工作场所排斥提供理论依据和实践指导.

一、研究方法

(一)访谈法

通过文献检索,设定访谈目的,编制访谈提纲.选取10名酒店管理专业15级学生进行口头访谈,选取5名从事酒店管理工作的毕业生进行电话访谈.

(二)问卷法

1研究对象:以辽宁现代服务职业技术学院酒店管理专业15级学生为被试,采用随机抽样的方法,共发放问卷80份,收回有效问卷78份.其中男生31人,女生47人.

2研究工具:工作场所排斥问卷采用自陈式问卷,由9个项目组成,分同事排斥和领导排斥两个维度,采用五级计分.工作满意度由学生自己评价对实习单位的满意程度和"下次实习是否会回原来酒店实习"两个题目构成.同时让学生陈述自己当时的情绪状态如何.

二、结果

(一)实习期学生的工作场所排斥程度

通过对问卷数据分析得出,学生的整体的排斥程度为M等于19.82,测试结果为总分45分,平均分19.82处于接近中等水平.完全没有感受到排斥的占总数的17.9%,感到严重被排斥的感受占总数的2.6%.排斥总分最高的27%的被试作为高分组,最低的27%的被试作为低分组.分差表明在实习期间感受到排斥高分组比低分组的工作满意度高,并且差异显著.被排斥时都会产生难过、生气等负面的情绪状态.

(二)工作场所排斥与工作满意度的相关

同事间的排斥与工作满意度呈现负相关,且相关程度高于0.7,其他相关系数都小于0.7,也就表明,同事间的排斥对实习生的影响更大,感到排斥的程度越高,工作满意度越低.工作场所排斥与性别的相关并不显著.

(三)工作场所排斥后的应对反应

对在排斥后采用的行为反应进行分类,采取消极反应的有19例(如抱怨、发生争吵),不作为有11例(如置之不理),积极反应有34例(如找机会接近对方、自我反省).为验证分组有效性,对题项"被排斥后,我所做出的应对方式"进行方差分析,发现三种应对方式差异显著,事后比较发现积极反应得分显著高于消极反应组和不作为反应组.

三、讨论

通过本调查表明学生在实习场所中会遭受到一些排斥,排斥程度处于中等范围.马斯洛的需要层次理论说人有群体归属需求,在工作场所中人们渴望被接纳.如果在工作场所中没有被接纳,对学生的心理健康和人际交往影响很大,对学生的访谈中有学生表明,当时的感受非常糟糕,还好有同学和家人的理解自己积极的调整,又重新赢得了同事的接纳.也有学生表明职场排斥会影响学生对行业的选择.

调查结果显示,学生能够用积极的态度来应对排斥如正面沟通、请第三方协调等,而相较于无作为和消极应对,积极反应是工作场所排斥更加有效的应对方式.

四、应对工作场所排斥的建议

上面调查表明,对于初入职场的实习生,积极反应是工作场所排斥更加有效的应对方式.故提出一些有利于人际交往和沟通的建议.

(一)调整心态,主动交往

初入职场,很多同学都被动的渴望自己被他人接受.其实在职场中,想要和同事愉快相处,自己首先要抱着积极融入大家的想法,要主动地去与同事交往,主动地去接近同事,多关心和帮助同事,也会换来同事的接纳.

(二)常微笑和对方有眼神交流

俗话说的好:"抬手不打笑脸人",和同事相处,如果对他们正在热烈讨论的话题感觉无话可说,那么你要学会微笑倾听.和对方说话时,一定要有眼神交流.

(三)在涉及具体个人的是非八卦时巧妙地保持中立

当你的同事们八卦时,要学会巧妙地保持中立,对于没有弄清楚的事情千万别发表明确的意见.在涉及别人隐私的问题时,你在表达时定要三思而后行.

(四)关注时事新闻和多留意大家的爱好

平时多留心周围同事关注的事情,为寻找话题打下基础.把近期的新闻作为话题,是一个很好的选择.在平时也要多留心同事的爱好和性格,寻找共同的兴趣点.

(五)积极倾听

多倾听对方意见,重视对方意见,这是一种很重要的沟通技巧.和同事聊天你要提醒自己对去聆听对方.

参考文献:

[1]蒋奖,张雯等.工作场所排斥与员工心理健康、工作满意度的关系:性别的调节作用.心理科学[J].2011,34(3):686-691.

[2]刘小禹,刘军.职场排斥对员工主动性行为的影响机制--基于自我验证理论的视角.心理学报[J].2015(6),826-836.

作者简介:

孙婷婷,女,汉族,辽宁沈阳人,硕士研究生,讲师.

学生工作论文范文结:

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