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华为司机的风范
我去过国内很多大公司,虽然也有专车接送,但我认为华为接送客户不仅车好,司机服务更好.华为的司机都受过专门培训,素质较高,举止文明,技术和服务一流,他们在日常工作中都能够不折不扣地做到：
西装革履,即使在盛夏也衬衣领带,干净整洁.车里一尘不染,空气清新.
无论客户级别高低,他们早早就打开车门,一手扶着车门,一手扶着车顶上沿,说：“您好！请当心.”
不开快车,精力集中,不会猛踩刹车和油门,车速平稳.深圳市里的公路和高速无异,任凭一辆辆车超过去,开着奔驰车的华为司机不会“动情”地把车开到90迈以上,如果不是客户赶时间,在去机场的高速公路上也不会超过120迈.
情绪始终平稳,不急不躁.如果觉得你有说话的兴趣,他会对你得体地介绍深圳,介绍华为,解说很专业,有的还会讲一口流利的外语,他们还可以得体地和你拉拉家常.
车上一般放着比较悠扬的轻音乐.客户去游玩,他们在车里静静地等待.放心,当你第一眼看到他的时候,他肯定已经把车门拉开,一手扶着车门,一手扶着车顶上沿,说：“您好,请当心.”
到了吃饭时间,如果不需要等,无论你如何诚心邀请,他也不会与客户在一起吃饭,等你吃完了,他会准时等在门口.如果全程用车,除非是比较随便的场合,同时销售人员也允许,否则他们也是自己解决,绝不会和客户一起吃饭.如果是与客户吃饭,他也是快速把饭吃完,不在桌子上随便说话,然后到车里去等着.
参观过华为的客户,没有不被华为司机的风范所折服的.而且,在华为公司各办事处的司机的行为规范都是一样的.
客户只有在华为才能真正体会到“上帝”的滋味.从华为司机的这些细节中可以体现出华为“以客户为中心”的核心价值观和强大的组织执行力.
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