生活相关论文范本 与罗军:美好生活创造家有关论文范本

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罗军:美好生活创造家

文/梁玉龙

有人曾戏谑地评价罗军:“中国唯一一位在房地产、旅游、相声界都有建树、德艺双馨的老艺人.”这句话的重点,其实是夸赞罗军极强的演讲能力.的确,于他而言,几番跨界,数次创业,习惯了高光时刻,舞台甚至比办公室还要熟悉.

最近一次,2018年3月27日,上海,罗军以斯维登集团董事长的身份,第一次正式对外发布斯维登的战略规划.在这样一个极具里程碑意义的时刻,或许是有点激动,罗军登台时脚步趔趄,意外地摔了一跤.

好在起身后,他风度不减:“创业就是这样,你有无数次的跌倒,但是你永远会站起来.”

圆场很急智.对大多数人来说,创业就是痛苦、犹疑,不断过“坎”的过程.不过到目前为止,这句话并不适用于罗军.因为他本人还没有在创业的路上跌倒过.

罗军的创业史始于2007年,他受邀创立新浪乐居,随后建立“中国房产信息集团”,仅用两年就赴纳斯达克敲钟;功成身退后,又创办途家,如今亦是行业“一哥”;而最近走向舞台的斯维登集团,源自途家自营,目前已有地产巨头保利幕后加持.

毫无疑问,罗军是一个“连续成功者”.并且在他每每奋力一跃的背后,我们都会看到极为鲜明的时代烙印:房地产的“白银十年”、共享经济的滚滚洪流、房地产进入精耕存量新阶段,以及振兴乡村战略全面落地.

踩在风口上需要登高的眼光、长久的坚持,还有一点点运气.而在罗军看来,所有的终局都取决于出发时的原点.

回到时间更久远的上海.一间地下室的门突然撞开,一道刺眼的光射进来,飞进来的皮球差点砸到幼年罗军的脸上.随后男孩子们扭在一起,撕扯、抱摔.

这就是幼年罗军的成长环境:昏暗的半地下室、全托型托儿所、一群在逼仄环境下成长的孩子.这就是罗军的原点.于是,对美好居所、美好生活的极度渴望和极致追求,贯穿了罗军整个创业史,亦构筑起他从途家到斯维登,不断拓宽疆域的底层商业逻辑.命名斯维登,可见他内心隐约的柔软:斯维登即sweetome,甜蜜的家(sweet home).

所以,那些后来的故事其实都围绕着一个恒定的主题:“让每一个房间里都有温暖的灯光,让那些房间里面有笑声,让这个世界变得更美好.”

这不仅成为罗军的使命,更是宿命.

家和1000多张房卡

“人越缺什么,就越追求什么.”道理很朴素,罗军用它解释了自身价值观的缘起,而这也正是途家及斯维登集团商业逻辑的起点.

时至今日,他还时常在梦中,回到那个老上海的托儿所——昏暗、逼仄的半地下室,如同关禁闭的小黑屋.

每个周末,罗军可以去外婆家一次,但再回到学校,只要看到那条熟悉的通往托儿所的路,他便哭得呼天抢地.无奈之下,外婆不得不瞒着他绕出了一条又一条曲折的路线.

从成长经历看,也是曲线.后来罗军考上上海财经大学会计学,又去到北京航空航天大学念软件工程硕士,随后被全球最大的企业级软件公司甲骨文录用.

一次,在陪同领导出差期间,他入住了北京一家五星级酒店.那是他第一次住如此高档的酒店.退房时他兴奋地向前台提出请求,希望能够留下房卡作为纪念.领导说,这样的机会今后多的是.罗军心里却想着,“万一再没有这样的机会了呢”.就从那以后,他每次住酒店都会留下房卡.至今这些房卡总数已有1000多张.其中一些被他裱起来,挂在了现在办公室的墙上.

早些年,很多人第一次见罗军,都会问这样一个问题:“你既非房地产专业出身,也没有相关从业经验,新浪为什么会邀请你操盘新浪乐居?”

“因为勤奋”?——刚进甲骨文的时候,他一名销售人员摸不着门路,照着电话黄页打了3天电话,一边耳朵几乎失聪.

更多的时候,他会讲述起那些啼笑皆非的“住宿史”,以说明在改变中国人居住条件这件事上,自己拥有一股发自内心的、推己及人的能量.

当然,并不是每个人都理解罗军的选择.

2011年,43岁的罗军从新浪乐居辞职,在三亚一个居民房里创办了途家.那会儿,罗军和员工们同吃同住,客厅谈事情,厨房在炒菜.

第一位客户觉得这是一个皮包公司,直到上网搜索调查了罗军的经历,才拿出两套房子与途家签约.临走时,客户将钥匙交给罗军,接着撂下了一句话:“你这么年轻,什么事不能干,要干这个事?”

“卒”“车”“炮”

2017年10月10日,罗军宣布,途家线上平台顺利完成E轮融资,估值超过15亿美元.此轮投资由携程与全明星投资基金领投,融资后,途家成为国内唯一一家分享住宿领域的独角兽.

所以现在,没有人再去质疑罗军的选择.当共享经济浪潮席卷全球,房间共享正成为交通出行后另一全球热门,尤其在中国,将闲置房屋拿到在线平台上分享,获取租金收益,正成为房地产进入存量阶段后,越来越多业主们的选择.

然而途家的成功,绝非只因顺势而为.

过去几年来,途家、蚂蚁短租、木鸟、住百家、小猪等在短租市场上有过一段惨烈的竞争.尽管有的切入家庭出游,有的主打“特色小镇”,但是总体上各家模式并没有本质区别.

各个平台竞争的焦点只有一个——获取房源.所以,规模化地整合资源和盘活资源的能力就成了决胜的关节.

在外界看来,罗军在这方面的能力完全是碾压性的.因为站在他背后的,是携程联合创始人梁建章、季琦,以及一大帮他在新浪乐居时代结识的房地产大佬.

罗军、梁建章、季琦三人是早年在甲骨文时期的同事、朋友.但是生意归生意,朋友归朋友.

刚刚创办途家那会儿,时任如家酒店CEO的季琦甚至当面问过罗军,“你做的是平时没人住的房子,这种做法对我来说很震撼的,但是让我们传统酒店连锁怎么办?”

罗军答道:“颠覆不是靠某个人,没有罗军还有刘军.如果趋势就是颠覆,谁都无法阻挡.至于我们会不会颠覆酒店业?我觉得不会.因为任何产业都有很多不足,我们只是一种补充.”

梁建章更早地看到大势所趋.当罗军找到他之后,他几乎没有犹豫就对途家进行了天使轮投资,并主动用携程为其导流.

共享经济的风口,加上创始人漂亮的履历背书,让途家从诞生以来就是资本的宠儿.用罗军的话说就是,“A、B两轮的投资者甚至都不清楚途家的模式就投钱了.”于是,在经过了一段穿着T恤、短裤,趿着拖鞋,背着双肩包,头顶烈日,一家一家地敲门揽生意的草创期,将模式跑通之后,罗军就开始借助资本的力量高歌猛进了.尤其是从2016年开始,途家先后并购了蚂蚁短租,携程、去哪儿的民宿业务,以及大鱼自助游,不断打造途家的规模优势和生态闭环.

到目前为止,罗军已经相继打通了蚂蚁短租、携程、艺龙、去哪儿、58赶集、微信酒店、芝麻信用和大鱼等9个平台入口,实现了行业库存和流量的共享.

现在,途家是国内最大的民宿入口,覆盖国内345个目的地和海外1037个目的地,在线房源超过100万套.2017年实现了交易量增长5倍、房源3倍增长的亮眼业绩.

罗军通过合纵连横,避免了过多无谓的烧钱与厮杀,而这一竞争壁垒的建立,绝不仅仅依靠资本的长袖善舞.

在罗军精心设计的“棋局”中,途家、携程民宿、去哪儿民宿组成了象棋中的“卒”,对国内中高端民宿群起而攻之;蚂蚁短租,则如同可以精准打击的“车”,瞄准的是年轻化人群,主打高性价比的民宿业务;而大鱼自助游团队和途家海外业务部,共同组成海外事业部,如同“炮”,目的超越地理上隔阂,实现跨境火力覆盖.

与碎片化战斗

随着途家跻身独角兽之列,线上线下业务也都有了一定规模,是时候让它们独立运作了.“线上业务的工程师上班,可能穿着拖鞋就进来了;但线下接待客人的工作人员,一定要穿西装,戴白手套.这是两种不同的创业方式.”从2015年起,罗军着手分拆工作,并将途家线上线下团队分别安置在北京和上海.

经过近三年的铺垫,2018年3月,作为昔日的途家线下自营品牌,斯维登集团终于走上了前台.其商业模式简单来说就是,聚合由开发商或业主装修好的公寓、别墅,然后交给加盟商,并且为其提供系统、流量、服务、管理SOP等,斯维登向加盟商收取服务费和管理费.

过去几年,罗军一直在思考一个问题:途家定位于“旅途中的家”,这是对场景的划分,那么具体到消费画像上呢?经过海量的客户调查,他得出了答案——多人、多天、个性化.基于此,他对斯维登的产品和品牌进行细致地分类:

“斯维登精品公寓”的定位是融入城市,选址于一线城市核心地带,面向对当地文化有深度了解需求的人群;

“斯维登服务公寓”则定位于融入社区,采用类酒店管理手法,集中式房源相较于C2C模式更便于管理,房源面积比酒店大一倍但便宜一半,面向长租客及家庭、小团队出行;

“斯维登度假公寓”主要位于旅游地,满足家庭、小团队的度假需求;同样位于旅游目的地的“欢墅”面向的则是对品质要求较高同时又具备消费能力的家庭和团队.

“现在有越来越多的人,选择在我们的欢墅里举办婚礼、生日宴,在旁边的草坪上开趴.家里正在装修的,几个月没地方去,就到我们的服务公寓,比住酒店方便、划算.我们还有很多个性化的产品,比如星空屋、气泡屋、书屋.”

在罗军看来,过去途家的体量不大,很难将产品进行分类.后来,随着流量、房源和交易在平台上海量聚集,供给端和需求端的碎片化问题日益凸显,这倒逼他必须要做清晰的分类和定位.

显然,罗军并没有把碎片化看作洪水猛兽.中国民宿业的问题是碎片化,那么成功,就是解决碎片化.举例来说,房子可以有个性,但是服务必须是标准的.

在斯维登的公寓、别墅中,所有能标准化的环节都已经实现了标准化,比如安全门锁、洗护用品、入住流程等.罗军甚至亲自为斯维登门店经理和前厅员工设计了统一的制服.

罗军是个细节控,这也是推动途家标准化服务能够落地的主要原因.

作为资深的酒店消费者,他总能在细微处,发现别人忽略的地方.途家网创始的初期,有用户向反映房间内有蚊子.这本来是生活中普遍存在的小问题,但罗军没有随便放过.他亲自观察房屋,并和服务人员讨论,最终发现调整打扫房屋的流程就可以解决这个问题.

原来服务人员在打扫卫生时,像酒店一样把所有房门全打开,逐一清扫,让蚊子有机会飞了进来.现在途家网的房间打扫流程统一改为服务人员进屋先关门,确保纱窗闭合,再开始打扫房间.

“场景里其实有很多标准化的东西需要做,希望用我们的经验和教训来指导整个住宿分享行业,去完善它的标准,让服务更规范化.”

追问未来住宿

什么是未来住宿?罗军给出的关键词是:“碎片、分享以及科技.”

在消费需求越来越多细分的趋势下,碎片化的确是不可阻挡的趋势.而它也正是分享的基础.

罗军认为,“分享住宿”就是房东把自己对于旅行本身的理解,把当地独特的文化带给旅行者,让你有更好的住宿入住体验.

他时常讲起途家平台上一位80岁老奶奶的故事:“老奶奶把自己的老宅子放到途家上,让年轻人知道什么是真正的老苏州文化.她早晨熬一碗桂花粥,做一个茶叶蛋,很受年轻人喜欢.他们就像本地人一样,体验到了旅行的本质.这个老太太做的事情就是真正的分享.”

而技术驱动的力量,同样也在推动着居住体验和模式的进化.

正如斯维登共享农庄项目中有一款产品——集趣.它由BPC装配式建筑生产商“途远”研发、生产.

由于采用了新型的材料和装配工艺,业主花费12.9万元就可以拥有占地面积为49.5平方米、总建筑面积72.5平方米的上下两层小别墅.小别墅在工厂模块化装修之后通过集装箱运到目的地,仅需4个小时就能组装完成.并且基于装配式建筑材料模块化的灵活性,斯维登甚至可以为客户实现C2B的个性化.而在途远的生产线上,流水线无人化作业正在成为现实.

一直以来,罗军都把途家及斯维登定义为科技公司.一组数据或许能印证罗军所做的定义——途家及斯维登总计拥有员工约5000人,其中研发人员近2000人,每年研发投入总计超过5亿元.

从后台管理系统,到智能安全软硬件设备,再到装配式建筑,在斯维登,科技正释放着巨大的商业势能.

关于“未来住宿”的追问,罗军希望自己就是那个答案.

(孟敏荐自《商界》)

生活论文范文结:

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