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辅导员深度辅导工作状况调查和分析以广西部分高校为例
柳州铁道职业技术学院 杨立英
【摘 要】以广西部分高校为例,对辅导员开展深度辅导工作的现状、影响因素进行了深入调查与分析,并提出提高深度辅导育人效果的建议.
【关键词】辅导员 深度辅导 育人效果
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2016）09C-0033-03
深度辅导是2009年北京地区高校首先提出并率先进行尝试的大学生思想政治教育工作模式.从此,它作为新形势下高校思想政治教育工作的一种新途径、新方法逐渐推广应用.本文有针对性地选取广西8所高校辅导员为样本进行调查,了解广西地区深度辅导工作的现状及存在的问题,并进一步探讨有效的解决对策.
一、调查设计与调查对象
(一)调查设计
本次调查分为问卷调查与访谈.其中辅导员有效问卷99份,回收有效率为99%；同时对16名辅导员进行了访谈.此次调查采用的是定量和定性相结合的方式进行研究.根据调查结果反馈,此次问卷调查问卷有效比例、对象分布、数据对比分布均比较合理,具有参考价值.
(二)调查对象
辅导员男女比例为53∶47；50%以上的辅导员均为研究生以上学历,且所学专业呈多样化分布,思政与心理专业仅占22%；辅导员工作三年以上的占62%；大多负责学生数量较多,超过1∶200比例的辅导员就达到76%.
二、调查结果与分析
(一)影响深度辅导育人效果的辅导员因素
1.多数辅导员对深度辅导内涵的理解存在偏差.深度辅导指在全面深入了解学生的基础上,依据教育规律和大学生成长发展需要,运用科学的理论和方法,有针对性地对学生在政治、思想、学业、情感、发展、心理等方面存在的问题进行深度的帮助和指导.针对这一定义,尽管调查显示72%的辅导员能够完全理解,但结合实际访谈发现,个人理解差异还是很大.可以预见,在没有充分理解其内涵的背景下开展具体工作势必会影响育人效果.因此,系统的学习与培训,充分认识深度辅导的内涵、要求与操作技能是必要的.
2.大多数辅导员愿意进行深度辅导.调查显示,92%的辅导员开展深度工作的原因是基于对学生成长的真正关心,但也有部分辅导员言语中透露出只是责任所在,履行工作职责.深度辅导是新形势下大学生思想政治教育工作精细化的重要体现和工作方式,其实与学生的单独沟通一直都是辅导员的工作职责,只不过“深度辅导”更为科学、专业,因此,“深度辅导”一经提出便受到关注与认可.但是根据调查结果与实际访谈发现,仍然有部分辅导员主动性还不足,究其原因主要还是辅导员的认识不够全面、运行机制不健全以及其他学生事务的影响.因此,必要的宣传以及认知学习是非常关键的,有助于辅导员自觉、自愿地去做好这项工作.
3.辅导员的综合素质有待进一步提升.辅导员的综合素质能力直接影响深度辅导工作的效果.为此我们专门设计多项题目针对辅导员综合素质进行调查.第一,根据调查与访谈结果发现,每位辅导员都参加过不同类型的专业知识学习培训,其中,“心理咨询”方面的最多,达到72%；其次是“思想政治教育”、“教育学”,分别占56%、53%.其他如新媒体技术、法律法规、管理等方面也占到较大比例.实践证明,辅导员进行一定程度的专业知识学习培训是非常必要的,是有助于深度辅导工作开展的.尤其以“心理咨询”、“思想政治教育”相关方面最为突出,这方面的专业知识在具体工作过程中是使用频率最高的,直接影响到育人效果.第二,根据辅导员业务提升的形式调查发现,通过“专题培训”与“座谈会”是最多的,分别占到72%、65%.其次还有45%的辅导员是通过“素质拓展和社会实践活动”的形式.但访谈中问到“你觉得那种形式最有效？”绝大多数辅导员认为“素质拓展和社会实践活动”最有效,而对于实际工作中使用频率最高的“专题培训”与“座谈会”却没有得到更高的认可.其实辅导员作为年轻人,日常工作繁忙,有时节假日也无法休息,与传统的培训、座谈会相比,一些精心组织的寓教于乐的活动,可能更容易为他们所接受.第三,综合调查与访谈发现,绝大多数辅导员都承认要想更好地开展深度辅导工作,个体必须具备多种能力素质（其中良好的沟通能力与亲和度最为重要,其次是思想政治教育、心理咨询相关技术等）.但实际情况是多数辅导员工作时间短、社会阅历浅（访谈中很多人认为丰富的人生阅历也是实现良好沟通的重要资源）；年轻辅导员所具有的专业知识与理论水平无法满足深度辅导工作的需求,正如前面所述,尽管每位辅导员参加过不同种类的学习培训,但所调查的辅导员中也没有百分之百参加过两种以上的培训（思想政治教育、心理咨询方面达到76%、72%）,其他诸如职业规划指导、危机事件处理等比例更低,这明显达不到岗位要求.而且,多数辅导员还是“半路出家”,真正思政相关专业的很少.许多辅导员虽然都意识到专业知识与技巧对于开展深度辅导工作非常重要,但却“无可奈何”.
(二)影响深度辅导育人效果的过程因素
1.深度辅导前期准备工作有待于进一步完善.第一,辅导员了解学生的途径比较单一,调查显示选择“通过自我观察了解”、“通过周围其他学生侧面了解”是最主要渠道,分别是90%、91%；其次“通过查阅档案了解”、“通过家长了解”,分别占45%、46%；选择“通过任课教师了解”最少,仅占37%.从每种途径的百分比来看,大多数辅导员主要凭借自我观察以及观察周围学生来获取信息,没有有效利用各种资源,尤其是家长作为第一监护人,对学生的成长环境、性格是最为熟悉的.无疑,这对深度辅导的最终效果是不利的.第二,深度辅导前期准备不够充分.辅导员在前期应该根据学生的综合情况制订详细的辅导提纲,这样才能更好地把握方向,达到预期效果.调查显示在辅导提纲准备方面,只有少数辅导员会制订详细提纲（16%）,大多数辅导员要么只是制订简单提纲（45%）,要么只有基本方向根本无提纲（34%）,甚至还有部分辅导员是“即兴发挥无目的”.第三,大多数辅导员均没有安排固定的时间.调查显示大多数辅导员要么是“根据学生情况随时安排”（49%）,或者是“根据自身工作情况安排”（23%）,还有随机安排（25%）.该情况一方面说明辅导员日常工作确实繁忙；另一方面也体现出辅导员的重视程度不够高.
2.深度辅导时间、地点情况.第一,大多数辅导员深度辅导的时间主要集中在30-60分钟.调查显示,完成一次深度辅导,27%的辅导员是在“30分钟以内”,61%的辅导员是30-60分钟.但从专业的角度来看,深度辅导工作除去操作流程与技术之外,没有足够的时间是无法实现的,少于30分钟只能了解到皮毛,无法深入本质,更谈不上达到效果.因此,深度辅导工作不仅需要专业技术,也需要足够的时间和精力保证.第二,专业的深度辅导室是开展深度辅导的最佳地点.调查显示当前广西大部分高校深度辅导地点主要集中在办公室（占57%）,或者自己选择合适地方（21%）,仅有16%选择专门辅导工作室（其他选择可能是没有专门辅导室选择）.根据当前广西高校办公条件,基层辅导员基本是多人（最多甚至10人）共用一间办公室,谈话过程中随时有电话进来、学生或者同事找寻,即使没有这些干扰,也很难让其他辅导员都回避因而很难真正进行一对一沟通,这样很容易造成沟通不够深入、透彻,影响辅导效果.所以,良好的环境、愉悦的氛围和私密的空间对深度辅导效果是有一定影响的.
3.深度辅导后续跟进情况不容乐观.调查显示,在后续跟进方面,只有20%的辅导员会全部跟进,大部分辅导员只跟进存在“问题”的学生（跟进存在严重问题的占45%,跟进所有存在问题的占32%）,还有少部分辅导员只跟进“主动要求再次辅导的”学生.从服务学生的角度来讲,辅导员进行深度辅导时既要做到重点关注,又要注重全体,照顾到全体.因为普通学生由于主客观因素的变化与影响也有可能发展为重点关注.因此,每年只对学生进行一次深度辅导是远远不够的,在力所能及的情况下辅导员应随时关注学生的思想、生活和学习,这样才能更好地巩固深度辅导效果.
(三)深度辅导效果评价
1.大多数辅导员认为开展深度辅导工作是必要的.调查显示,98%的辅导员认为“必要”.因为深度辅导不仅是辅导员工作的基本要求,同时也是促进大学生健康成长的迫切需要,是当前思想政治教育精细化的重要体现.所以,开展深度工作刻不容缓.
2.大多数辅导员认为开展深度辅导工作作用很大.调查显示,83%认为深度辅导作用很大.同时在访谈中,辅导员也谈到“深度辅导能更好地取得学生信任,有利于今后工作开展；深度辅导可以加强和学生的沟通交流,找出学生存在的困难与问题,帮助他们制定管理、指导和服务学生的方式方法、制度和机制……”
3.大多数辅导员认为自己所在学校深度辅导工作开展一般.调查显示,谈到本校深度辅导整体效果时,45%的辅导员认为“一般”,还有6%的辅导员认为“不理想”.综上所述,尽管调查中大多数辅导员都认为深度辅导必要且作用很大,但实际效果往往不尽如人意,这不能不说明学校层面的关注与重视是非常重要的.
三、提高深度辅导育人效果的建议
(一)辅导员个体角度
1.辅导员要永远保持一颗“爱”心.爱是教育的源泉,教师有了爱,才会用伯乐的眼光去发现学生的闪光点,对自己的教育对象充满信心和爱心,才会有追求卓越的精神和创新的精神.这里的爱是指“大爱”,是对学生的充分理解、尊重、宽容、信任与奉献精神.深度辅导的开展本身就是一种爱的沟通、爱的指导与帮扶.如果辅导员是本着一颗“大爱”的心去开展深度辅导,就不会因为所遭遇的困难与阻碍产生牢骚与抱怨,相反会因为学生的一点进步与快乐而感到无限幸福.
2.辅导员要充分认识深度辅导的重要意义.深度辅导的开展对增强大学生思想政治教育工作的广度、深度、精度都有重要意义.同时,开展深度辅导工作是辅导员的工作职责所在,是新时期辅导员工作“粗放型”向“精细化”发展的必然要求.我们必须以高度的责任感与使命感投入到深度辅导工作当中,将深度辅导工作真正落细、落小、落实.
3.辅导员要加强学习,不断提升自我能力.学习是做好一切工作的前提和基础,无论是从辅导员职业化、专业化的角度,还是具体方法与技术的创新,都要求辅导员必须加强学习,提升自我.辅导员可以通过有针对性的自我学习、专题培训、分享交流与实践锻炼等途径,加强专业能力提升.就深度辅导而言,需要重点提升的方面主要有：一定的理论和政策水平、扎实的专业知识、良好的人际沟通能力与语言文字表达能力、心理健康教育咨询、分析和解决问题的能力、利用计算机网络新媒体技术开展教育引导的能力、统筹协调能力等.同时,辅导员还应努力提升创新与团队合作意识,善于总结,努力向专业化、专家化方向发展.
(二)学校整体角度
1.强化辅导员学习、培训力度,不断提高辅导员的认识、综合素质与业务能力.面对当前日益复杂多变的大学生成长环境、教育环境,当代大学生迫切需要能够对他们进行思想引领、学习指导、呵护身心健康、规划人生的专家和关心生活的朋友.这对于辅导员的知识结构、专业技能以及综合素质都提出了很高的要求.因此,各高校应该逐步建立、完善辅导员学习培训机制,通过机制让学习培训成为辅导员工作的一项基本任务和常态.通过常态化的学习与培训让辅导员认识到深度辅导的重要意义,认识到提升自我的重要性,认识到从事辅导员工作的无比骄傲与自豪,将辅导工作作为一项事业来经营.因此,各高校应加大培训力度,积极完善课程体系,丰富学习内容,创新学习培训方式.例如,可以适当增加深受辅导员喜欢的素质拓展、社会实践以及专题培训的学习方式,让辅导员有更多选择；对于辅导员日常工作中经常涉及的“心理咨询”、“人际沟通”、“生涯规划指导”、“就业指导”等内容适当增加培训力度与频率；定期组织专题交流会、案例分析研讨会、经验分享交流会、辅导员沙龙等形式多样的交流活动,让辅导员有更多机会坐在一起交流经验、分享心得、排解困惑,进一步提高辅导员的综合素质和业务能力,让辅导员逐步成长为学生工作领域的专家.
2.强化资源整合力度,逐步建立完善专相结合的深度辅导队伍.当前各高校辅导员大多身兼数职（如协会指导老师、党团负责人等）,工作强度大；但相对应的却是辅导员自身阅历简单、精力与时间明显不够.因此各高校应不断完善基层辅导员的选配机制.第一,努力在数量上达到1∶200的配备,并对辅导员工作职责进行较为清晰的界定.第二,逐步建立一支以辅导员为主,党政部门领导、专业教师以及其他人员为辅的专相结合的深度辅导队伍,充分发挥各自所长、优势互补,共同开展深度辅导工作,以确保深度辅导的质量和水平.
3.强化深度辅导制度建设,推动可持续发展.第一,建立深度辅导督导机制.随着深度辅导工作的持续展开,不可避免地会出现辅导员知识与技能的缺乏,同时辅导员也会因为负面情绪的滋生影响深度辅导工作,因此,需要较为专业的资深人员组成专家队伍定期对辅导员进行督导,一方面有助于更新辅导员的知识结构,另一方面有助于辅导员负面情绪的释放,以更饱满的状态投入工作.第二,建立深度辅导检查反馈机制.以定期听取辅导员汇报、检查深度辅导记录为主,不定期召开学生座谈、发放问卷与随机访谈学生为辅助措施全面了解深度辅导工作落实情况.检查结果反馈辅导员,以便总结经验,改正不足,提高业务水平.第三,建立深度辅导考评机制.根据本校深度辅导工作实际情况,建立科学合理的深度辅导考评体系,明确考评指标,如深度辅导时间和人数、辅导笔记与进度安排、师生评价等；通过不同层面的评价检查深度辅导效果.第四,建立深度辅导激励机制.在科学合理的考评基础上,不断建立有助于调动辅导员积极性和主动性的激励机制.例如绩效补贴、荣誉称号等,给辅导员提供物质和精神奖励.同时通过为表现优秀的辅导员提供更好的工作环境以及职称评定、职业发展、外出进修学习等机会,增强辅导员的荣誉感和自豪感.
4.强化硬件配套建设,积极改善深度辅导工作条件.良好的沟通环境、轻松的沟通氛围以及私密的空间对深度辅导效果具有重要的影响.我们可以通过整合校内资源,不断改善学校硬件设施,通过现有会议室或者活动室进行改造和布置,提升其作为深度辅导室的功能,或者单独建设一些专门的深度辅导室,营造良好的谈话氛围.
【参考文献】
［1］王艳洁,倪潇潇.首都高校辅导员深度辅导现状调查研究［J］.北京教育·德育,2014（6）
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［3］王伟,车阳,郑睿.关于辅导员开展深度辅导工作的现状调研——以中国石油大学（北京）为例［J］.佳木斯教育学院学报,2014（6）
［4］王民忠.青春引航——北京高校深度辅导工作的理论与实践［M］.北京：北京交通大学出版社,2012
【基金项目】2015年度广西高校思想政治教育理论与实践研究科研课题“高校辅导员‘深度辅导’实务工作模式研究与实践”（2015LSZ027）
（责编 何田田）
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