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CEO们在数字时代缘何焦虑不堪？
无论企业所处的商业生态如何变化,CEO都必须学会借助技术的力量放大企业的竞争力、放大客户的卓越体验、放大员工的人才价值.
文/余进
随着数字技术的指数级增长和成本不断下降,技术创新和商业创新呈现两种形态,一种是大爆炸式创新,很多巨头企业不经意就在这种创新浪潮中被颠覆,比较容易受到影响的主要是技术、消费和金融行业等轻资产公司；另一种是渐进式的创新颠覆,受到影响的主要是重资产公司.由于行业冲击不是非常直接,但运营利润和收入的长期下降,企业很容易在温水中陷入危机.
CEO在制定企业战略的时候,越来越需要依赖规模、资源、行业积累以及成熟的数字能力等优势,先人一步预测行业生态的发展轨迹,创造并捕捉机遇.企业决策者在了解最新技术趋势的同时,更需要厘清五种迷思,明辨新现实.
迷思一：人类将被人工智能或机器人取代
人工智能已发展了数十年,过去两年呈现出指数级的迅猛发展态势,获得了不胜枚举的媒体报道.但是各种炫酷的展示和报道杂音中,很多有关A I的讨论被工业化初期的鲁德式（Luddite）愚论所误导.AI将改变一些岗位的设置和工作方式,但是机器不会威胁和取代人类.人工智能距离科幻电影式的人类体验还很遥远,它没有人类情感与理解力,也不具备概念化能力.
真相：技术的发展因循商业逻辑,现阶段的人工智能已经确定的投资回报领域是,它能帮助企业打造更好的客户交互体验,重新设计流程性的工作,从而使更多员工致力于高附加值的工作.
迷思二：打造自己的平台,让别人到我的平台上玩
除了A I,当下热门的投资都非常青睐平台型企业.世界15家顶尖公共平台公司的市场价值达到了2.6万亿美元,140多个独角兽公司的市场总价值达到5000亿美元以上,其中70%的是平台公司.一些CEO误认为,在平台经济中必须自己拥有平台.
而真相是：平台经济中,建立在平台战略与商业诀窍基础上的开发相比“拥有”生态系统更为重要.越来越多的企业已在第三方平台上集成自身的核心业务功能.对于领先企业而言,第三方不仅仅是传统的合作伙伴,更可以是一起构建新生态系统、谋求下一轮战略增长的重要一员.在此过程中,企业将定义新的价值链,从而创造出新业务、新产品,甚至是新市场.
迷思三：数字化即商业
五年前埃森哲在技术展望中就宣布,所有企业都必须是数字化企业.诚然,企业竞争力已经不可能离开数字化.但在众多意见领袖的观点中,人们很容易走入另一个误区,即数字化即商业.
真相：任何时代,企业的生存和发展取决于创造两种价值：为股东和员工创造价值；为客户创造价值.虽然技术层出不穷,商业的本源从未改变：通过为客户打造极致的体验为客户创造价值,在此过程中为企业创造商业价值.技术的演变提供了更多的可能的手段与实现商业本源的可能的场景,不要为技术而技术.
迷思四：数字化企业需要数字化人才
数字化企业需要数字化人才,招揽时兴的IT人才就能通吃天下.虽然技术的发展和代际变化,作为工作的概念本身也在发生变化.以人为本的企业哲学从未过时.当下的真相是,依靠工程师、程序员、MB A等理性思维获得商业成功的时代已经过去,艺术性、情感性思维将正成为商业战略与设计的清流.“设计思维”为“技术为王”平添了人性色彩.
另一方面, 快速变化的数字商业环境中,企业必须重塑自我,构建“柔性团队”.C E O需要塑造新的企业文化,让全体人员意识到改变将会是常态,不断发展新的技能、加速创新和高效运营,实现业务运营高度敏捷性.新一代员工越来越不愿意长时间在一个企业工作,开放式的人才市场将成为未来的主流,非正式、非全时、短期性的工作方式将日益流行.如何按需快速组建业务团队,将是数字化时代企业竞争的关键点.
迷思五：颠覆成为新常态
颠覆成为新常态,基业长青已成为过去式.
真相：如果要立足于主动颠覆的地位,CEO需要对技术演变以及这种演变对商业生态的影响有很好的预见力,提前布局,主动求变,不断自我更新.不同行业的生态系统颠覆力量以不同时机和不同速度影响着行业,而且可以预见.行业领先企业必须保持非常开放的心态,建立新型伙伴关系,开发新的服务,以便在这些生态系统中占据一席之地.
数字化让未来提前到来.那么一个新现实是什么？那就是：无论企业所处的商业生态如何变化,CEO都必须学会借助技术的力量放大企业的竞争力、放大客户的卓越体验、放大员工的人才价值.对于CEO来说,关注技术展望就是关注自己的未来.
数字时代论文范文结:
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