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医院网站管理在人才招聘中的作用与存在问题和改进策略

摘 要:医院网站建设在人才招聘中起着举足轻重的作用,但一些医院在网站建设中存在着版块缺失、更新不及时、自身特色不明显等多种问题.文章对其原因进行了分析,并提出理顺工作机制、加强团队协作、加强通讯员培训、建立奖惩制度、突出文化特色等改进策略,进一步提高网站管理水平,进而在吸引招聘优秀人才方面发挥积极作用.

关键词:医院网站管理 人才招聘 合作机制 更新 文化特色

中图分类号:F270;F240

文献标识码:A

文章编号:1004-4914(2018)08-244-02

近年来,“人力资源是第一资源”的观念已经深入人心,各地竞相开展人才大战,医院是高知识、高科技、高风险行业,人才对医院发展尤其重要,吸引人才是做好人才工作的关键环节,要把人才引进作为做好人力资源工作的着力点,不断完善人才吸引的政策措施,健全吸引机制,建设好医院党政、经营管理、专业技术三类重点人才,建设数量充足、梯队合理、业务精湛、素质优良、富有创新意识的人才队伍,才能为医院健康可持续发展提供保障.

一、医院网站管理在人才招聘中的作用

医院网站是医院对内宣传、对外宣传和服务的重要窗口,网站建设在人才引进方面起着不可或缺的作用.传统招聘方式容易受招聘地点、时间短、回收材料复杂等方面的局限,容易造成招聘成功率较低的结果.而网络招聘,对于异地人员十分便利,招聘范围很广,不受时间地域的限制,也利于招聘者收集和整理材料,成为用人单位招聘人员的主要方式之一.网站在医院人才招聘中起着双向的作用,一方面应聘人员通过医院网站了解医院基本情况,包括医院规模、建设水平、专业情况等,以确定自己是否有应聘意向;另一方面,医院招聘人员要通过网站报名等方式进行.可见,网站建设在人才招聘中起着举足轻重的作用.

二、医院网站管理中存在的问题

1.版块缺失问题.网站的内容永远是网站的生命线{1},医院在明确自己网站建设定位的基础上,要在完善版块设计和丰富版块内容上下功夫,一般医院都会设置多个版块,只有版块全面,才能使浏览者对医院情况有大致的了解.大多包括以下方面:医院概览:医院简介、领导班子、组织机构、医院管理、工作制度、所获荣誉、图片报道;就医导航:门诊须知、专家门诊、门诊预约挂号、便民服务、住院须知、医疗保险;党群工作:党建工作、纪检监察、职工之家、青年活动;科室动态:科室介绍、专家介绍、特色诊疗、新技术新项目;人事动态:人才招聘、政策文件、下载专区;护理天地:护理风采、临床护理、品牌团队;教学科研:教学工作、科研工作、医学文摘;预防保健:健康教育、戒烟门诊、健康体检;医院文化:医院历史、医院精神、医院院报、医院文苑、文化成果、文艺演出.

2.更新不及时问题.网站建成只是起点,及时充实更新才是关键.互联网的魅力就在于它的及时性.有些医院网站更新很不及时,网站上的内容和医院当下的情况不相符,不能及时反映医院新的发展,大家看到的总是陈旧的信息,对医院的形象会大打折扣,只有更新网站才有活力.

3.自身特色不明显,定位不准确问题.要有自己的文化特色,区别于别的医院,独特的医院文化是医院持续发展的精神支柱和动力源泉,是医院内涵建设的重要组成部分.医院要在思想、思路、对策上下功夫,确定文化建设的目标和主要内容,提出独特鲜明的文化理念.要通过进一步强化医院形象,丰富网站的内涵,着力把医院独特的文化理念展现出来,让浏览者充分感受到团结和谐、积极向上的医院文化氛围.{2}

三、原因分析及改进策略

1.理顺工作机制.网站管理在各个医院大致有两种情况,一种是由一个科室统一挂网,一种是每个科室各自负责,各自挂网.由于医院特殊的行业特点,这就需要网站的管理者具有多方面的能力,需要是了解医学、计算机、管理的复合型人才,除了具备制作网页的能力,还要对医院各方面工作比较熟悉.在各个医院,网站管理者多是网络中心人员,所学专业多为计算机专业,由于专业所限,不能充分了解各个科室专业情况及最新信息,而医院网站版块设计、更新等工作,如果由熟悉医院管理的人员开展,管理人员又存在专业水平不足的缺陷,所以要首先理清工作的体制,网站的建设、运行和维护应遵循总体规划、分工负责原则.在实际工作中,还是由行政管理科室作为网站管理者统一管理,负责版块设计和总体把控,各责任科室指定专人负责网站更新内容的收集、编写、报送,及时充实更新内容,并对所发布的信息负责,网络中心提供程序上的支持,承担网站的建设、运行和维护,负责信息的编辑、上传、数据统计以及网站更新、服务器的日常维护工作,监督网站的运行状况,这种分工合作的模式比较科学,因为网站内容需要审核,由网站管理科室统一审核,稿件质量有保障,而各科室负责更新内容会比较及时,网络中心又能提供计算机专业技术支持.总之,网站管理是一项协同合作,共同完成的工作.

2.加强团结协作,及时更新.在建立一套全院性的、各个科室共同参与的机制基础上,各责任科室应保证本科室信息准确及时更新.在重要新闻事件发生两个工作日内及时提交更新内容的文档,如有图片须提供清晰图片并加文字注释.更新信息遵守“谁更新、谁负责”的原则.各科室负责人对发布信息的合法性、真实性负责.应切实保证网站信息的时效性,做到信息及时更新,防止重大信息缺失、滞后.对动态信息应每周进行及时更新,静态信息须每月增加新内容.

3.提升通讯员供稿水平.对通讯员采取集中学习培训等多种方式,不断提高通讯员写作水平,不断提高来稿质量.

4.建立奖惩制度,为了鼓励通讯员积极投稿,调动大家的积极性,医院可以建立奖惩机制,将网站工作纳入医院目标责任制管理,提高重视程度,提高参与积极性.网站建设是需要团队合作、共同努力的,从程序来说,一般各科室对应补充各科室对应内容,经分管领导审核后,报网站管理办公室,因为业务性、专业性不同,网站管理办公室不可能对所有科室工作了解,这就需要各科室的配合.各责任科室负责内容应及时报送、及时更新,医院将针对网站内容进行不定期检查.对于更新及时的科室,设置不同级别的奖励办法;对于超过一个月内容无更新的科室,将追究科室负责人的责任,并将检查结果纳入科室考评,与科室管理质量考核挂钩.通过建立奖惩制度,将对提升稿件数量有积极作用.

5.与微信公众号互通有无.传统媒体在宣传阵地上的地位较以往逐渐下降,而新媒体的重要性则不断提高{3}.近年来,微信公众号以不可阻挡之势迅猛发展,各医院都开始积极关注微信公众号的建设,由于它在及时性、可读性等方面有着得天独厚的优势,也使管理人员将精力投入较多.在微信公众号的冲击下,网站的吸引力大不如以前,点击率下降,其实网站与微信公众号在信息发布方面,有相同的发布内容,也有不同的内容,尤其在功能方面,微信公众号在预约诊疗、服务患者、推送信息方面有优势,而且手机操作简便,功能强大,但在人才招聘,设备、耗材、基建招标等方面,网站有不可替代的作用.在工作人员方面,可以一套人马,两套机制,一些信息的推送发布方面,也可以同时使用,如果管理得当,可起到互相促进的作用.

6.突出文化特色.抓好医院文化建设对于医院的建设和发展具有重要的作用.医院应有一系列自己的形象识别系统,包括院徽、院歌、历史、书画作品展选登等,树立医院良好的形象;营造良好的医院视觉环境和人文环境,要将医院提炼出的文化精髓展示给浏览者,才能充分发挥网站对医院人才招聘的载体作用和推动力.

7.转变观念,关注受众人群,要确立以患者为中心的理念.医院多关注自身需要宣传的内容,而往往忽略宣传的最终目的,网站宣传主要应针对受众人群的需求,只有是受众人群感兴趣的内容,医院推送出去的信息才有意义.医院网站要在健康教育、预约诊疗等方面加强管理,不断增加自己的受众人群,提升宣传能力.

8.借鉴基础上的创新.只有创新才有活力,可以在借鉴各大医院成功网站管理经验的基础上,紧跟时代潮流,创新内容,最终获得更多的点击量.

总之,医院只有加强网站建设,才能不断提升浏览量,才能让优秀人才在浏览网站后,对医院有好的印象,进而有加入的意向,为医院增加新鲜血液和提供源源不断的动力,促进医院发展.

注释:

{1}李铁,杨海龙,医院互联网站建设的规划和设想[J].中国医院,2002,6(3):49-50

{2}梁珂,论医院网站的定位与设计[J].中国医院管理,2004,24(10):45-46

{3}麦子铭,李彬,苏悦洪,任忠敏,何彩升.医疗机构网站建设与管理[J].医学信息学杂志,2017,38(7):68-71

(作者单位:长治医学院附属和平医院 山西长治 046000)

[作者简介:高娟(1980—),女,汉族,山西长治人,中级经济师,长治医学院附属和平医院院办,研究方向:医院经济管理.]

(责编:若佳)

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