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我买网六成纸箱回收再利用
本刊记者 郑挺颖 胡仲涛
据中国国家邮政局统计,2015年我国快递业务量突破200亿件,但在行业迅猛发展的同时,数以百亿计的快递包装却变成了垃圾.有观点认为,对电商企业来说,回收快递包装在经济上不划算.但是,《环境与生活》杂志记者近日采访了中粮我买网,得到的却是截然相反的答案——快递外包装回收其实帮我买网省了不少钱,更重要的是有利于垃圾减量.
回收纸箱送一百积分
3月的某一天,在北京市北三环某小区的住宅楼里,正在厨房忙碌的W女士听到自家门铃响了,“应该是我买网的快递小哥来了,你去帮我签收吧.”她扭头朝丈夫M先生大声说.
M先生把门打开一看,果然是我买网的快递小哥.快递小哥把货物交接完,说：“我买网开展‘绿色我买,箱约环保,邀您共建美丽中国’的活动,希望您积极参与和支持,每个纸箱我们给100积分的奖励,可在我买网换购礼品或参与相关活动使用.”
M先生听了笑起来：“我每次都发愁这么多纸箱怎么处理呢,没想到还有愿意回收的网站.”于是乐呵呵地让配送员把纸箱拿走了.
“100个积分算多么？”配送员走后,M先生好奇地问网购达人W女士.“还行吧,你自己算算,600积分可兑换一包18元的燕麦片,据说还是澳大利亚进口的.”M先生点点头,“主要是把纸箱回收利用了,要不我看你每次大包小包地往外扔,觉得真是浪费资源,挺有犯罪感的.”
在接受《环境与生活》杂志记者采访时,W女士讲述了她参与我买网“箱约环保”活动的体验,她说家里空间小,放不下那么多箱子,如果不回收只能扔了.W女士热情推荐记者采访我买网,说他们的快递包装回收做得比较好.
央企更应履行社会责任
5月4日,《环境与生活》杂志记者来到位于北京市东长安街南侧中粮广场的中粮我买网办公区,到总部一探究竟.
中粮我买网创办于2009年,是一家食品类的电子商务网站.它由世界500强企业中粮集团投资创立.中粮集团是一家央企,在食品进出口领域具有丰富的经验,所以我买网的进口商品也颇具竞争力,一是食品门类丰富,二是安全标准也比较高.在8层的会议室,记者见到中粮我买网配送部总监张春宝和品牌与公关部公关主管李晓爽.张春宝这位物流的业内人士向记者介绍了包装回收的门道.“我买网快递包装政策的出台是在2013年8月,当时,快递行业每年包装箱、包材气泡用量很大,带来的环境污染比较严重.公司高层考虑：一是作为中粮集团旗下的电商平台,有注重环保、节约资源的社会责任和义务；二是回收包装也能降低企业的成本.当时,中粮集团的领导大力支持公司的想法.”
回收不会加大物流成本
张春宝的这番话激起了记者的好奇心.“回收如果能省钱,其他电商为什么不复制你们的做法？”因为此前的一些观点认为,回收快递包装会加大电商和物流企业的成本,导致众多快递公司没有动力去这么做.
张春宝解释说：“一是其他企业可能还没重视这块业务,二是回收一次会耽误几十秒钟的时间,一天下来可能会耽误配送员送货.但是,我们内部测试过,这项政策对业务影响不是很大.顾客在验货时往往需要开箱,在这时候,配送员顺带提醒客户是否需要这个纸箱以及里面的气泡、气垫,如果不需要我们就回收了.”
此时,坐在一旁的我买网品牌与公关部公关主管李晓爽补充说：“我们配送员的这句提醒是全公司统一的,我们还在包装材料上对‘绿色我买,箱约环保,邀您共建美丽中国’的活动进行了宣传.”
记者了解到,纸箱被快递员回收后,会送到我买网的基层配送站点,站点工作人员会对纸箱进行清理和拆解,打包好返回仓库,仓库有专门人员对纸箱进行二次筛选,不合格的就回炉,无破损且能符合配送要求的经过消毒处理,最终实现循环利用.
纸箱一般能用两三次
当记者问到具体怎样消毒时,张春宝解释,“如果是泡沫箱,我们有用消毒液；如果是纸箱,它是不直接接触食品的.公司原来用的是5层瓦楞纸的纸箱,后来经过测算发现没必要,改用3层瓦楞纸的纸箱,节约了资源.但我们也得保证箱体不会因为变软导致商品损坏,所以循环利用两三次后,配送员会考虑这个纸箱是不是还能用,不能用也会询问客户是否需要这个纸箱,如果不需要就回收了.我们仓库大量回收这些坏了的箱子,统一卖给回收企业去做成纸浆,最终实现包装的循环再利用.”
张春宝强调,公司的绿色回收政策不但不会抬升成本,还能帮公司节约外包装的成本.据我买网不完全统计,在纸箱的成本上,每月大约可以节约10%.不过,每年春节、“5.17”吃货节、我买网店庆“8.18”以及“双11”、“双12”这5个特殊日子里,我买网的送货量会特别大,这时候回收纸箱就会让站点的工作效率下降一些.
李晓爽也说,环保未必就会带来高成本.我买网明确规定,必须使用无纸化办公系统、推广节能灯、夏天空调必须开在26摄氏度以上等,这些政策都压缩了公司的办公成本.公司上上下下也都很支持绿色办公.
尝试用环保塑料箱替代纸箱
张春宝介绍,我买网在绿色化的道路上积极探索,“在纸箱方面,我们尝试用环保塑料箱替代纸箱,从而达到回收循环利用,目前正在测试之中.在启用环保塑料箱后,就可用扎带来替代胶带.目前纸箱回收的目标定在60%,即送出去100个纸箱,回收60个.未来我们可提高标准.在合作第三方物流上,我们的全程冷链使用的泡沫箱正逐步替换成可回收的保温箱.保温箱可折叠,还可节省车辆空间,便于回收.”
我买网的配送渠道目前已覆盖31个省、自治区、直辖市,冷链配送能抵达192座城市.我买网在北京有两个仓库,生鲜仓库位于廊坊,面积有一万平方米,常温仓库位于南五环,面积有5万平方米.
在北京,我买网自营的占90%左右,在全国则占80%,五环以内以及人口密集区是自营的快递员全覆盖,自营的快递员都经过了专门的培训.
不过,我买网的回收体系还没实现全覆盖,主要是一些偏远地区的回收成本高.另外,我买网的部分物流是外包给第三方配送公司的.在电子商务领域,商品如果在配送过程中被损坏,第三方物流公司需要赔偿或重新发货.所以这些第三方配送公司为了规避风险,往往选择过度包装.
“自己定的目标,跪着也要完成”
记者随后参观了我买网的办公区.虽然是央企下属企业,但记者还是明显感受到互联网企业活泼、幽默的企业文化.墙上随处可见我买网的卡通形象小女孩,“不同的女孩装扮代表了我买网不同的业务类型,”李晓爽介绍,我买网发展很快,工位也很紧张.
员工们都在埋头工作,墙上两条红底白字标语让记者印象深刻,一条是“自己定的目标,跪着也要完成”,另一条是“我买生鲜,先声夺人！”
据李晓爽介绍,这个部门负责生鲜业务,生鲜类产品占我买网货物总量的40%左右.我买网是全程冷链体系,所以在生鲜、海外直采方面有一定优势.海外直采依托中粮集团,通过世界各地的分支机构,引进国外的肉类、海鲜类产品,并且从源头就可以对食品安全进行把控.
纸箱每天回收后送回仓库
为了对快递包装回收有直观的认识,记者从中粮广场出来后,又来到广渠门东侧的我买网物流站点.
站点位于一个小区的第一层,面积100平方米左右.记者看到门外停着七八辆电动三轮车,七八位快递小哥正在准备送货.据赶来的我买网配送部主管刘志国先生介绍：“这个站点虽在二环外,但负责二环里长安街以南的片区.快递每天送3次货,早中晚各一次.配送员送货后收回纸箱.纸箱每天回收后,统一返回廊坊大仓,一天一次,纸箱还要写上来自哪一个站点.”
刘志国还向记者介绍：“纸箱一个要三四块钱,泡沫箱更贵,一个的成本是6元.泡沫箱的污染更严重,配送员会尽可能动员客户回收,一个泡沫箱子至少使用三四次.泡沫箱装好生鲜商品后,再根据货物种类、路途远近,在箱子里放一定量的冰袋和干冰进行温控,贴好胶带可保鲜48个小时.”
在站点里面有几个冷藏、冷冻大冰柜,刘志国介绍,这是储藏生鲜商品的.要送货时,就把生鲜商品从冰柜中取出来瞬间放到保温箱运输,到客户楼下时,将生鲜商品从保温箱中取出瞬间放到蓝色的小保温箱中给客户.冰柜的耗电量是站点耗能的大头.
快递哥是“服务最后一百米”
送快递的小哥绝大多数来自外埠,北京本地的很少.刘志国坦言,“干快递这一行不需要太高的文化水平,但他们代表了中粮我买网的形象,他们就是‘服务的最后一百米’.前面冷链做得再好,他们对客户冷冰冰,客户也不高兴.每周我们都会开会培训,但有的配送员就是喜欢开快车,乱闯乱串.我今天就检查出一个刹车不灵的,赶紧让他回去修车去,这一天班就别上了.”
采访快结束时,记者谈到前段快递小哥在北京富贵园小区被打事件,刘志国的声音顿时提高,“打人肯定是不对的,我们一直要求员工做到打不还手,骂不还口.但我们也教育他们遵守交规,配送员被发现违反交规的,会受公司内部惩罚,但最主要还是教育.”
说到这里,刘志国笑说,“我这个教育,也就是一个婆婆嘴,嘴都说碎了.”
（ 实习生王然对本文亦有贡献）
本栏目责编/ 郑挺颖 zhengtingying@vip.163.com
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