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试探的技巧
察言观色是一套技巧,需要练习.举例来说,在开会时,如果你发现一个人开始抖脚、摸脖子、做出着急的下意识动作,你或许可以直接问：“ 你是不是在赶时间呢？”当然,对方很可能因为客气而不会直说.
这时,其实我们可以有技巧地表示：“ 会议再开三分钟就结束,我等一下也有另一个会议.”要是对方听了这句话就不再抖脚或摸脖子,那我们就能确定,对方的确是在赶时间.
但如果对方说：“不赶时间,还好！”又接着问你,“刚才你提出的建议,能在预算内完成吗？”这可能就是他内心焦虑的原因.我察觉到一个很妙的现象：只要对方没有要刻意隐瞒或欺骗你,往往你善意地做了个试探,却没有猜对时,对方会给你更明确的暗示,甚至会直接说出来.
而有时候,最好的试探方法,就是分享一段自己的故事.
读研究生的时候,有位老朋友从纽约来找我.我很开心能为老友当导游,带他去了波士顿最有名的海鲜餐厅,并大力推荐来这间餐厅必吃的龙虾.朋友接受了我的推荐,也点了龙虾.
不过龙虾上桌后,我发现他有点不自在.平常谈笑风生的他,那天却好像有点拘谨,只挑一旁的配菜吃.我心想：“ 他是不是不习惯吃龙虾呢？是不是不好意思拒绝我的好意, 才跟着点了龙虾呢？难道他怕把手弄脏？”
我没有直接问朋友,而是先分享了我自己第一次吃龙虾的故事.“哎呀！”我说,“当时超狼狈的！我第一次吃龙虾完全不知道从何下手,吃得满身都是,把中间那些绿色的膏吃了,那两个大钳子居然放过,后来想用叉子把龙虾尾的肉钩出来,结果整块肉飞溅出来, 掉到地上！”
老友听了哈哈大笑,然后告诉我：“不瞒你说,其实这也是我第一次吃龙虾呢！”
原来真的是因为我大力推荐,老朋友不好意思不点龙虾,但又怕在我面前出糗.幸好我先把自己过去的糗事告诉他,让他确定我不会笑话他.我后来就教这位老友如何享用龙虾,他吃得很开心,气氛也就回到了原本的热烈.
所以,“试探”未必一定是问出问题.有时候,主动分享反而能让对方更快卸下心防,把真实的感受说出来.
（宇轩摘自中信出版社《幸福的最小行动》）
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