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把店铺玩出新花样
1976年,法国人米歇尔·雷勒克在法国里尔附近的一个名叫恩洛斯的小山村里,创办了一家专门销售体育休闲用品的小超市,并给它起名为“迪卡侬”.谁也没有想到,这个不起眼的小超市在经过短短40年的发展,现已成为全球知名的连锁品牌服饰.而他们的成功利器,仅仅是让顾客感受到了一种多姿多彩的购物体验.
当初,雷勒克在创办迪卡侬时,并没有几个人看好它的未来,因为体育用品专卖店在当时多如牛毛,而且不乏知名的体育品牌,雷勒克想要突出重围,难度可想而知.不过,从开始创业之初,雷勒克并没有走传统的营销之路.
他在之前调研中发现,大多数专卖店的经营策略,就是让店员不停地向顾客推销他们的产品,至于顾客需不需要,则是另外一回事.对于这种呆板又没有人情味的营销方式,雷勒克并不“感冒”.思来想去,他打算另辟蹊径,打造出属于自己的一条营销道路.
首先,他在门店上打起了主意,他将自己的店面搞得根本不像一个卖体育用品的,看上去倒像是一个健身房.其次,他的店面大得可怕,比其他的店面都要大两三倍.最令人诧异的是,他们的店员上班只做一件事儿——那就是带着顾客玩耍.比如,店员们会带着顾客打羽毛球或跑步.更夸张的是,还可以和店员来一场迷你拳击赛.
也许有一天,当你无意中走进他们的店面,刚好来到羽毛球区,可以看到有店员向顾客正在示范标准的打球动作.此时,你千万不要质疑这个人的能力,他有可能是部门经理,也有可能是一位退役的专业运动员.
雷勒克的想法是,顾客来店里就是为了休闲,当你除了购物外,还能免费享受到任何你想要学习的运动,也可以找到专业的人才咨询动作技巧,甚至还可以和店员一起做瑜伽,岂不是一举两得的美事.最令顾客感动的是,这里少了在别处那种强硬推销的模式,导购只有在你打招呼时才会出现,就算试5件衣服,你一件不买也没有人给你脸色,没准还能拽着你打一场开开心心的羽毛球呢.
看似平淡无奇的销售,却让迪卡侬玩出了新花样,也玩出了与众不同.仅仅凭着这人性化的一点,迪卡侬便一举成为体育用品行业的佼佼者.40多年来,在其他店铺纷纷关门之时,迪卡侬却从来不缺顾客,并始终保持着吸引力.如今,迪卡侬已在全球28个国家开展业务,总共拥有1176家门店,年销售额更是超过700亿美元.
许多时候,时代淘汰的不是你手中的那些商品,而是你那些一成不变的、缺少人性化的营销模式.
店铺论文范文结:
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