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跟着球迷走

[德] 罗尔夫·多贝里

你去参加一场音乐会,在十字路口遇见一群人,他们一个个仰望天空,你会不假思索,也仰头观看.为什么?从众心理.音乐会期间,当表演到一个精彩节目时,一个人带头鼓起掌来,于是整个大厅里顿时掌声雷动.为什么?从众心理.音乐会结束后你去更衣室取外套,看到前面的人将一枚硬币扔进一只碟子里,即使更衣室的费用是包含在票价里的.你会怎么做?恐怕也会留下一份小费.

所罗门·阿希曾做过一个实验.实验时将不同长度的线条拿给受试者看,要他说出线条比参照线条更长、一样长,还是更短.如果此人独自坐在房间里,他会正确估计所有线条,因为这任务确实很简单.现在有七个人走进房间——全是演员,但受试者被蒙在鼓里.虽然线条明显长于参照线条,那七个人却说它“更短”.现在轮到受试者回答了,30% 的受试者会说出错误答案——纯粹是受到了团队压力的影响.

为什么会这样呢?因为我们的进化过程证明了这一行为是生存良策.假设五万年前你与朋友们一起外出狩猎,忽然,你的伙伴们全都跑了,你会停在原地挠挠额头,思考他们看到的是一只狮子还是没有危险的动物吗?不,你会跟在你的朋友们身后奔跑,能跑多快就跑多快.谁不这么做,谁的基因就早已从基因池里消失了.这一行为模式深深植根在我们体内,我们至今还在使用它.

我想到从众心理能派上用场的一种情况,比如你有一张陌生城市的足球赛的票,但你不知道体育馆在哪儿,你只要跟在那些看上去像足球迷的人后面走就行了.

喜剧和访谈节目常会在关键位置插入笑声,事实证明这能引得观众发笑.广告会有计划地充分利用我们拥有从众心理的弱点,当消费者的选择毫无头绪时(汽车品牌、洗涤剂、美容产品等的数量多得无法全面掌握,它们都没有明显的优缺点),在我们这样的人面前,它最有效.

所以当一家公司声称它的产品“销量最高”时,请你表示怀疑:凭什么一种产品“销量最高”就应该最好呢?英国作家毛姆这样讲:“ 就算有5000 万人声称某件蠢事是对的,这件蠢事也不会因此成为聪明之举.”

(摘自《清醒思考的艺术》中信出版社)

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1、永远跟党走论文