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上半年我国家电网购超2600亿元，需警惕四大陷阱
赛迪研究院、中国电子报社8月2日发布的《2018年上半年家电网购分析报告》显示：
上半年我国B2C家电网购市场(含移动终端)规模达2641亿元,同比增长22%,是2013年上半年的5倍.
众所周知,家电产品对中国消费者而言依旧属于大件消费品,对其购买较为慎重,眼见为实的购物方式仍为主流,线下渠道了解产品并选购一直是广大消费者较为倾向的方式.而网购的兴起也逐渐从小件产品过渡到大型家电,着实不易.毕竟眼看不见,手摸不到且需要较远距离的运输怕造成磕碰,对于国内用户来说具有一定风险.不过近年来B2C行业的发展热潮对于传统家电3C产业的销售推进作用十分明显.家电网购正在被更多消费者所认可.
根据《报告》,上半年空调、冰箱、洗衣机、小家电等大多数家电产品线上增长超过30%,高于全国零售平均增幅.一些新兴家电产品线上市场的优势更加明显,例如,上半年吸尘器线上零售额已经是线下的2倍；扫地机器人线上是线下的8倍.
消费升级继续,高端产品越来越受青睐
上半年,线上单价在3000元以上的家电产品零售额占比达到37%.从用户年龄段看,80后作为家电网购的中坚,比例仍达40%.00后用户首次以接近5%的比例出现在家电网购用户阵列,90后用户已经占到30%.
近年来,家电市场一直呈现线上线下“两重天”的现象,进入2018年,经济进一步下行,线下市场零售量、额下滑趋势仍未好转,尤其是大家电线下市场下滑明显.
虽然有专家预测2018年可能是家电市场的“小年”,因为消费的意愿每隔几年会有一个聚集期,在2017年消费动能释放之后,有可能会进入消费平台的一个转折期,不过由于消费升级的加入或许会为未来提供新的机会.
与线下市场销售大幅下滑不同的是,线上市场依然逆市增长
值得注意的是,从两年前的“刷墙”运动开始,各电商平台就致力于开拓农村市场,经过几年的铺垫,在农村市场,截至2017年,京东面向县镇村市场开设京东家电专卖店近8000家,苏宁开设苏宁易购县镇店近2200家,农村淘宝则以近3万个“村淘点”为基础推动家电消费升级.
《家电网购报告》指出,渠道下沉是家电网购市场持续飞速增长的一个重要原因,电商通过O2O加速了电子商务这种更扁平、透明的商业渠道向农村地区的覆盖,给消费者带来公平机会的同时,对原有三、四线家电渠道体系带来了极大冲击,中国家电渠道体系将重新建构.
家电网购市场线上线下融合变化明显.无界零售、新零售、智慧零售等兴起,加速推动家电网购领域线上线下融合.
京东、天猫、苏宁三分天下
2018年上半年各大电商平台家电零售市场中,京东、天猫与苏宁易购分别以60.5%、28.3%、10.1%的份额排名前三,抢占了约99%的市场.三家企业均于年初对内部组织架构进行了调整,以适应未来线上线下融合以及全场景化发展的零售变革.
电商目前最大的优势在于与物流,天猫、苏宁即便在过年期间依旧可以进行家电购买及配送服务,保障正常运送.京东也将继续依赖旗下京东物流进行服务.2017年,京东帮助美的实现销售额215亿元,美的则通过互联网电商平台练就“京东速度”.无界零售概念对品牌厂商的正向赋能作用明显.
今年以来,越来越多的家电品牌加大了线上市场的投入力度,与多家电商平台共同成长.京东也与众多家电厂商紧密合作,在线上实现爆发.白色家电的销售增速变快,证明大家对于健康产品的认知有了新的趋势.同时消费高端化趋势明显,未来家电产品将有可能延续高端产品的路径.尤其是家电品牌集中度越来越高,品牌价值正在逐步体现和增长,越来越多的消费者开始选择和认可品质智能绿色商品,而京东、苏宁、天猫等电商平台大部分销售的均为著名品牌.
被称为电商黑马的拼多多,凭借其拼团、社交电商等新模式迅速崛起,却未能在家电网购市场上分得一杯羹.有数据显示,今年3月份,拼多多的渗透率和DAU均值皆超过京东,排名第二.《报告》指出,家电产品的特性决定了渠道商的门槛,现阶段别的商家很难再有机会,相反,京东、天猫、苏宁易购三大巨头借鉴新兴电商的“玩法”,夯实了自己的地位.
须谨防目前网购3C家电时常见的“四大陷阱”
但家电产品不同于百货、图书等网购商品,它具有单价高、仓储配送要求高、半成品为主售后服务要求高这“三高”的特点,大规模促销正是“沧海横流方显英雄本色”的最好时机,是对各大电商真实能力的一次检验.
在此,家电郡提醒消费者在网购时一定要多方比较,同时还必须谨防目前网购3C家电时常见的“四大陷阱”.
1.低价陷阱：
因家电产品尤其是大家电生产成本较大,但为了满足网购消费者的低价诉求,以及部分电商低价噱头所需,并保持与线下商场产品的差异化,提供所谓的厂家网购专供、特供产品型号,实则偷工减料、降低品质、缩减成本,以维持所谓“低价”.据了解,目前部分网购平台的厂家“网购专供机型”高达30-40%左右.
2.假货陷阱：
以次充好,在网购平台销售“李鬼品牌”、“三无产品”、假货、水货、山寨机、甚至是返修机,没有国家3C等各类规范认证,或者收到的实物与网上信息天壤之别等,以所谓超低特价吸引人气,但实际严重侵害消费者权益.
3.服务陷阱：
家电类商品中有很多如空调、平板电视、油烟机、灶具、热水器等半成品家电,购买后需要安装、调试,但很多网商因为没有自己的售后服务力量而只管卖、不管安装、售后以及以后的保养、清洗等.或者在消费者遇到产品安装、维修、保养时一甩厂家了事,互相推诿,投诉无门.
4.促销陷阱：
号称促销,实则宣传骗取流量,并没有真金白银投入.如限时限量,特价数量极少,很快售罄,消费者根本无法购得；无货虚标低价,只看不能买；虚标商品原价再打折；拿出不具可比性的边缘品牌、“专供机型”,自称低价,无从比对；残次品、库存品当做新品在促销中蒙混销售等.
家电论文范文结:
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1、家电维修杂志