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基于情境学习理论下的校企合作模式和实践以电子商务专业为例
一、引言
在网络技术不断促进社会与经济变化的客观条件下,电子商务已经大量融入主流经济体系,“互联网+”与互联网创业成为社会潮流.电子商务及相关行业对就业人员的需求也位居招聘行业前列.截止2015年12月,电子商务服务企业直接从业人口超过270万人,同比增长8%.由电子商务间接带动的就业人数已超过2000万人,同比增长11%.市场的需求促使越来越多的高职院校开办电子商务专业.
当前,信息技术创新内涵丰富,与各行各业深度融合,不同领域的商业模式创新层出不穷,对电子商务人才也提出了更高的要求.首先,新兴电商企业的不同部门、不同岗位分工呈现精细化趋势,需要大量具有长期实践操作经验的技能型人才；其次,传统企业在“触网”的过程中,迫切需要了解电子技术、懂得商务、并有一定管理经验的复合型人才；最后,在互联网时代背景下,电子商务打破了传统商务“大鱼吃小鱼”的发展模式,转变为“快鱼吃慢鱼”的竞争格局,因而现代企业对电子商务及相关行业的从业人员提出要具有主动适应社会发展变化和不断创新的更高要求——创新型人才.
由于电子商务行业线上办公的特殊性,使其不拘泥于固定的工作场所,更有利于高职院校与企业搭建合作平台.然丽如何通过校企合作,培养符合社会需求、适应科技不断变化、具备创新能力的电商人才,本文将以广州华商职业学院电子商务专业为例展开探讨.
二、目前高职院校电子商务专业人才培养的局限性
（一）学习的知识技能与社会需求之间存在代差
传统高职院校的学习模式是两年理论知识加一年实践,再加上教材的编写周期,也就意味着学生所学习的知识技能与社会所需要的技能之间至少有三到四年的时间差距.当然,这在一些传统学科领域并不是问题,但是针对不断快速发展的电子商务领域,时间差距的问题就显得尤为突出.
以国内最大的C2C平台——淘宝网为例：2015年手机专享价9.5折以下（PC折扣价的基础上）有加权,钻展流量、直通车流量影响自然搜索流量；2016年提升了回购率权重,基于阿里巴巴大数据的“关联账户识别技术”首次在淘宝开店环节加以运用；2017年非包邮商品,买家未按卖家要求拍下并完成付款的交易,卖家无需承担相应责任,新增特定一级类目变更后删除该商品近30天全部销量的相关条款.以上仅是部分变更条款,但由此可见电子商务领域的规则政策会不断根据市场变化与消费者需求进行更换和调整.
对于高职院校的学生来说,在电子商务及其相关专业的三年学习朝间,往往会出现在学校里学习的知识和技能在毕业后却不适用的情况.
(二)课堂教学方法只停留在浅尝辄止的层面
传统高职教育体系下除了对书本教材的讲授外,还会开展基于教师设计主导的情景导向行动教学活动.情景导向行动教学法适用于职业情景变化频繁、工作过程不能固定的职业活动教学.这种教学方法的价值在于增强学生对工作对象心理预期的把握和培养学生的应变能力,是培养服务业高技能型人才最常用的教学方法.一般分为模拟教学法、案例教学法和角色扮演法.
虽然这三种方法都能在一定程度上模拟职业岗位的工作过程,让高职学生能得到与实际工作相近的体验,但对日新月异的电子商务领域而言,这些由教师作为导演的情景导向教学法,始终还是停留在浅尝辄止的层面,难以让学生对工作技能和方法有深刻的认识和熟练的掌握,也无法适应电子商务行业快速更新换代的信息技术和不断发展变化的市场需求.
三、情境学习理论的国外职业教育实践
情境学习理论认为,学习不仅仅是一个个体性的意义建构的心理过程,更是一个社会性的、实践性的、以差异资源为中介的参与过程.杜威( Dewey,1916)提出了“生活是真正的教育专家,而学生求学的地方却成为世界上最难获取实际经验的地方,要把社会搬到学校和课堂中”.布朗和杜吉德( Brown andDuguid,1996)认为,组织和学校面临的挑战是：“重新设计一种学习环境,使新手能够在真实的社会实践中,用丰富的和有效率的方式进行合法的边缘性参与.简而言之,尽可能地让学习者‘偷学’到他们所需要的知识.”
换句话说,情境中的学习更关注相互作用,关注学习情境中人、工具与情境的相互作用.对进行课程规划和教学工作的高职教育工作者来说,情境学习理论为校企合作构建了理论基础.
四、校企合作模式下电子商务专业的探索与实践
以广州华商职业学院为例,2015年开始探索至今,已经初步形成了一套电子商务及相关专业的校企合作模式.广州华商职业学院的校企合作模式是企业提供其电子商务项目在敦煌网、淘宝网、阿里巴巴国际站等电商平台的经营账号,并对学生进行8个课时以上的产品知识和账号操作的培训以及工厂观摩；学校提供实训机房作为工作环境,让学生从一年级下学期开始到三年级上学期,进行为期两年的真实情境学习；教师负责组建学生团队,并在运营过程中指导学生进行电商项目运作,随时解决学生提出的各种问题,监督课堂纪律.
(一)真实学习情境促进学生自我学习能力的提高
通过对企业实际账号和产品的运营、学校机房的实际操作,给予学生一个真实的电商工作环境.学生在运营企业账号的过程中,不仅需要将理论课上所学的管理学、市场营销、计算机基础、摄影美工、广告文案等知识虚用到实践当中,还将面对教材无法涉及的诸多知识细节,例如,企业产品知识、电商平台的政策变化、产品销售真实数据、运费计算、包装信息等.而这些不断更新的知识又倒逼着学生不断地进行自我学习、消化吸收,才能运营好企业账号,跟上电子商务发展的脚步.
（二）跨专业、跨年级组建项目团队促进学生团队协作能力的提高
团队协作能力需要依靠每个团队成员相互之间长期的沟通和配合,才能建立起信任和默契.根据电商项目的实际情况,成立若干个项目团队,每个团队有10名左右学生,由一个学生经理带领,下设若干个账号运营经理.团队成员跨专业——根据学生所学专业的不同进行分工,互相促进,互相帮助,解决运营过程中的实际问题.团队成员跨年级——低年级学生主要学习电商平台基本操作技能,高年级学生则以产品优化、运营管理、市场分析、客户服务等方向的学习为主,同时一对一带领低年级学生熟悉操作技能.
在整个电商项目运营过程中,这种模式不仅可以使项目团队里的每个学生提高自身的团队意识,同时还能让团队的学生经理去思考、研究、探索如何建立一个科学的运营流程,确立一套适合自身项目情况、团队成员能力特点的工作制度,并做好监督管理,发挥1+1>2的团队作用,
（三）长期性、高频次的实操训练促进学生的时间管理与工作执行能力的提高
通过长达两年的校企合作实训,每学期保证每周6个课时以上的机房实操,长期性、高频次的实操训练让学生最大限度地参与到企业运营工作中,并且根据企业的产品销售周期制订长期、中期、短期的计划并予以执行.因此,学生不仅在上课期间需要进行平台账号的操作,非上课时间还需要研究、讨论、规划运营计划,并按照计划执行,检验实施效果并作改进.
从传统的以教师为中心、根据课本教材的章节内容来安排学习进度,转变为以学生为中心、根据企业电商的运营计划来规划学习内容,学生的时间管理能力与工作执行能力得到大幅提高.
（四）以引导为主的教学方式培养学生的创新思维能力
在真实的电子商务环境下,学生会碰到各种各样的实际问题,其中有很多问题在书本教材甚至网络上都找不到标准答案,甚至很多时候是没有标准答案的,而这些问题是先讲后做再检查的传统讲授式教学无法解决的.因此在校企合作的电商项目运营中,教师与企业人员互相协作,引导学生自发进行研究、讨论并实践,可以借助书本的理论框架,也可以在网上寻找建议和意见,甚至可以自己开发新的工具方法.在此过程中,学生不再死记硬背课本知识．而是从实践出发,创造新的、合适的方法去尝试解决现实问题.这不是漫无目的的思绪发散,而是有目的的、有针对性的、可检验效果的思维创新.
五、校企合作模式实现学生、学校与企业三方受益
广州华商职业学院的校企合作模式建立了一个深度、真实、发展的学习情境,这种模式类似美国的合作教育,即课堂学习与在公共或私营机构中的有计划和有督导的工作经历相结合,即“工学交替”,并且是更进一步的深度合作.学生在做中学,在学中做,以电子商务领域真实的企业技术开发与服务的项目为载体,一方面促进了实践教学,另一方面也促进了企业技术研发项目的完善和企业服务水平的提高.
这种模式不仅使学生对实际工作有了相当程度的了解,获得实际工作经验,给学生在职业选择方面提供帮助,还使学生和企业建立起联系,为学生正式入职奠定了基础.此外,学校通过这种教育模式,通过利用企业的资源,还可以减少学校的经费开支,同时促进教师不断更新教学内容,实现与时俱进.而企业则可以通过这种合作模式,源源不断地获得经过实践检验已具有职业能力的电商人才.这种校企合作模式最终使学生、学校和企业实现三方共同受益.
参考文献：
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