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医生思想教育与心理疏导在医院管理中的作用

【摘　要】与其他行业不同,医院日常管理工作具有复杂性,且各个环节之间联系密切.除了医生、病患相关工作,还有医疗设备、材料等,管理内容较多,覆盖范围广.经济发展新形势下,人民群众对医院服务提出了更高要求.医生面临着巨大的工作压力,其工作状态、情绪是否健康直接影响工作质量.加强思想教育、注重对医生心理疏导至关重要, 合理的疏导, 能够引导医生树立正确观念, 从而促进医院全面发展.文章梳理了当前医院管理现状,就医生思政教育、心理疏导对于医院管理的重要作用进行深入分析,最后提出相关实践建议,为医院管理工作有序开展提供参考.

【关键词】医生　思想教育　心理疏导　医院管理　作用

一、前言

思政工作在任何工作中都具有独特作用,它能够保证人坚持正确的思想政治方向、激励人员热情.尤其是在多元化社会经济发展趋势下,人们思想倾向也呈现出多样化特点,思想工作重要性不言而喻.医生肩负着治病救人主要责任,其工作态度、心理状况等都将影响其工作效果.但是随着社会发展越来越快,生活节奏、生活强度也随之增强,医生承受着更大的压力,一些医生在紧张的医患关系下患上心理疾病.因此要特别加强对医生进行思想教育与心理疏导.

二、当前医院管理现状分析

为了适应激烈的市场竞争,医院将管理重心放在效益上,忽略了思想政治教育.有人认为思政工作可有可无,与其他临床科室比较来看,没有创造效益.长此以往,对医生的思想教育流于形式,造成医疗服务水平低,不利于医院长远发展.少数医院管理模式相对单一,没有及时构建完善的人员信息库,医院对于医生家庭、个人情况并不了解,与职工之间沟通不畅,无法为医生提供更多帮助[1] .在此情况下,医生主观层面上并不愿意参与到医院管理与建设中,缺乏向心力及凝聚力,导致医院管理工作大打折扣.近年来,我国正处于市场经济转型阶段,少数医生价值观偏离主流思想,过于关注物质利益,思想素质滑坡.甚至有的医生廉洁自律意识不强,接受商业贿赂等现象时有发生.上述情况在媒体的下,使得人民群众对医院及医生的形象产生了认知上的偏差,不信任,激化了医患之间的矛盾,直接影响医院未来发展.

三、医生思想教育及心理疏导在医院管理中的作用分析

医院思想教育,是为了端正医务人员三观及思想,增强其责任心,使其在提升医疗技术的同时,提升他们的精神境界, 真正意义上实现自身治病救人的责任. 而心理疏导,是心理引导和疏通方法,建立在辩证唯物主义原则基础之上.将上述两项工作整合到一起,对于医院管理具有重要作用.

(一)思想教育作用

思政工作是管理工作有序运行的保证.医院日常管理,主要涉及经营、医疗服务及思政工作,无论是物质、还是精神方面都不容忽视,只有二者之间相辅相成,才能够确保医生坚持以人为本原则,解决各类问题及情况.开展高效的思政教育,同时加强医院文化建设,能够激发医生进取精神,使得医生对医院产生归属感,营造出良好、健康的工作环境.

思政工作是医德医风建设的基础.受到市场经济各类因素的影响,人们原先的思想道德、服务价值正在悄然发生变化,医院无可避免地受到了冲击,表现在医德、医风出现偏离,不仅影响医院正常管理,且损害了医院良好的形象,造成负面影响.而加强思政教育,能够使医生时刻保持正确的思想觉悟、道德素质, 在工作中, 做到爱岗敬业,廉洁自律,为患者提供更多服务,协调医患关系,从而树立良好的医院形象.

思政工作是医院持续发展的前提.医院自身具有公益属性,其职责时救死扶伤,患者就是医院服务的中心.医院领导从宏观层面上出发,积极开展思政教育,能够实现对医生的正确引导.尤其是倾听医生的心声,能够逐步完善自身工作方法, 为医生解决实际困难, 使医生将更多时间、精力投入到工作中,为医院持续发展提供智力支持.

(二)心理疏导作用

心理疏导是了解医生思想状况的途径.全球一体化趋势下,多元思想、利益主体出现在人们视线范围内,对人们思想状况产生一定影响.而通过心理疏导,能够及时了解员工动态,针对积极的思想倾向,要予以鼓励和引导,保持下去.反之,针对不良思想,要及时采取相应措施予以遏制,提高医生素质[2] .如针对收受红包问题,严重侮辱了医生职业神圣性,通过与其医生沟通和交流,使得医生能够认识到行为恶劣性,能够促进其尽快转变.

心理疏导是更新医生思维的重要方法.一直以来,医院思政工作都停留在形式上,并未深入到医生思想当中,导致医生在工作中无法抓住重点,工作效率大打折扣.而通过心理疏导,拉近领导与职工之间的距离,互相信任,将自己在工作上、生活上的问题表达出来,使领导采取具体措施解决困难, 且在交流中能够及时转变领导思维方式,更好地开展管理工作.

心理疏导是缓解医生负面情绪的关键.医生掌握心理专业知识,能够在很大程度上疏导自己,但长时间精神紧张、心理压抑,医生无法自我调节,长时间下会产生不良后果[3] .

尤其是当代社会,很多医生面临着社会舆论,抑郁自杀情况屡见不鲜.通过有效的心理疏导,能够使得医生从紧张的精神状态中走出来,将长期压抑的情绪释放掉,有利于医生心理健康.

四、强化医生思政教育与心理疏导有效对策

(一)完善思政工作运行机制

对于医生思政工作不到位,主要原因是运行机制不够完善,无法保证工作有序进行.因此医院要逐步构建完善的运行机制,为该项工作推进提供保障.如健全领导机制,将思政工作提升到战略层面, 使其能够其他业务齐头并进,创建良好的工作环境.还要强化运行机制、思想教育机制,医院是公益性事业单位,在思想政治方面,要始终保持先进性,只有这样,才能够规范医生思想行为,在工作中全心全意为人民服务.

(二)学会换位思考

思政工作中,很多处于领导岗位的人员,受到其自身工作属性的影响,常常给人一种居高临下的其实,虽然有利于具体工作的实施,但是也会压抑医生内心的想法.故在工作中要避免这一问题的出现,领导要学会换位思考,设想自己在遇到问题时的心态等,真正学会感同身受,与医生平等对话,做医生的朋友,消除对方的心理戒备,特别是具有抵触情绪的医生.只有这样,才能够从根本上解决问题.医院要定期组织医护人员参与各种各样的业余活动,通过与其他医护人员沟通,能够排解内心的不良情绪.

(三)做到因人而异

思政工作是一项针对人的工作,而受到知识、环境等因素的影响,个体之间差异性明显.因此在工作中不能够千人一律,在工作中,每个医生遇到的问题截然不同,同样是医生,其文化修养、觉悟不同,产生的反应也会受到影响.因此做到因人而异至关重要,具体分析个体遇到的问题,找准切入点,采取不同的方法予以解决至关重要.针对工作缺乏主动性的医生,我们要坚持适度鼓励原则,及时发现他们身上的闪光点,并在其他同事面前予以表扬和认可,使大家都能够看到他的进步,感受到他人对自身尊重,以调动医生工作积极性和热情.而针对粗心的员工,要适当批评和指正,使他能够明白自己的错误,并进行及时改正.

信任是人与人之间建立和谐关系的基础,只有相互信任,才能够实现心灵层面的交流.对此在工作中,领导要适当放下架子,言语要诚恳,态度认真,认真倾听对方内心诉求,然后予以针对性解答,让对方感受到信任.只有这样,才能够保证工作顺利开展.

四、结语

行文至此,我们发现医院管理工作依旧面临着巨大的挑战.思政教育、心理疏导工作的顺利开展,有利于医院医德医风建设、促进医院持续发展,且能够深入了解医生心理状况,及时纠正医生内心存在的不良情绪,保持医生心理健康.当当前,医院思政工作及心理疏导开展尚存在一些不足,停留在表面上.因此在日后,医院领导要明确认识到上述工作重要性,并将其提升到战略层面上,制定完善的运行机制,针对不同的医生,采取相应的疏导方式,充分了解医生内心诉求,帮助医生解决生活和工作上遇到的困难,不断提高医生综合素质,使其能够更好地处理医患关系,从而促进医院改革工作持续开展.

参考文献：

[1] 李洪芹 . 浅析医院思想政治工作在医院管理中的作用 [J].东方企业文化 ,2015(11):139~140.[2] 刘艳芳 . 论思想政治工作在医院管理中的作用效应 [J].东方企业文化 ,2015(13):176.

（作者单位：天津医科大学口腔医院）

作者简介：刘晓星（1984-）,女,天津人,本科,天津医科大学口腔医院,助理政工师.

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