大学图书馆毕业论文格式范文 与大学图书馆分段服务方式和实践相关论文范例

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大学图书馆分段服务方式和实践

关键词:大学图书馆;服务;分段;创新

摘 要:文章分析了传统图书馆在服务中存在的问题,阐述了分段服务的概念、内容以及对策,以期为大学图书馆提高服务质量提供参考.

中图分类号:G258.6文献标识码:A文章编号:1003-1588(2018)10-0061-02

随着经济发展节奏的日益加快,人们的生活状态也发生了显著变化,很少有人能够抽出一定的时间去图书馆.尤其对于在校大学生而言,他们不仅要面临繁重的学业压力,而且还要为以后的就业做出合理的职业规划,因此,许多大学生的课余时间都用来参加社会实践活动,能够用来阅读的时间则少之又少.造成这种状况的原因主要有两点:一方面,现在的大学生大多是90后,他们聪明、个性强,对新鲜事物有强烈的好奇心,求知欲也强,但他们的学习自觉性和动手能力较差;另一方面,随着图书资源数字化进程的加快,许多学习资源也以全媒体的形式展现出来.以哈尔滨理工大学图书馆为例,目前该馆藏书总量为251万册,其中纸质图书163万册,电子图书88万册.2010—2015年,哈尔滨理工大学购买的电子资源每年增加30%,而纸质书籍每年减少30%.随着互联网的普及,网络环境越来越好,电子资源也越来越丰富.同时,移动图书馆的出现使这些90后学生不用到图书馆就能从网络上轻松获取自己想要的信息.图书资源获取方式的多样化,导致传统图书馆面临严重的危机,除外部因素外,图书馆自身也存在一些问题.

1传统服务存在的问题

1.1馆员结构不合理

图书馆员构成复杂,非专业馆员较多,且年龄偏大,他们的思想和业务水平跟不上时代和读者的需求.同时,有些馆员欠缺专业知识,又很少参加业务知识学习和培训,个别馆员的业务不精,不熟悉自己分管的图书.

1.2服务理念陈旧

虽然图书馆很重视馆员的继续教育工作,但是仍然有一部分馆员没有深刻理解图书馆服务工作的内涵.馆员服务理念陈旧,服务态度不好,是制约图书馆为学生提供优质服务的重要原因.虽然图书馆已树立“读者第一,服务至上”的服务理念,但大多数图书馆仍处于“坐等读者上门”的工作状态,学生来了就服务,如果学生不来,馆员也从不“走出去”.

2分段服务的概念和内容

图书馆服务方式只有顺应学生读者的需求进行逐步创新,才能被学生读者认可,从而实现图书馆存在的价值和意义[1].针对目前的状况,面对学生读者多方面的需求以及来自各方的竞争,虽然传统服务是图书馆最基本的服务方式,并且其仍然是当前和较长时间内图书馆最重要的服务方式,但传统服务已经无法满足当前学校教学改革的需要.因此,当前及今后一段时间,创新图书馆发展方式将成为图书馆人的首要工作,要想为学生读者提供优质的服务,就必须引入“以人为本”,特别是“以学生为本”的服务理念,这是确保高校图书馆健康发展的核心要素.在服务理念、服务模式、资源建设、人才队伍建设等方面的创新,对大学图书馆的发展具有重大的引导意义[2].大学图书馆分段服务是指图书馆针对学生在校学习的不同阶段,给予不同方式的个性化服务,以满足当前学生的多样化需求.这种服务打破了传统的服务理念,将被动的指令性服务转变成主动的积极性服务,通过“以学生为本”的服务理念,为学生架起了一座知识沟通的桥梁.传统服务强调资源,分段服务强调需求,传统服务是坐等学生走进图书馆,分段服务则是让馆员主动走进学生,了解学生的需求.传统服务提供的是普遍服务,分段服务提供的则是个性化服务.分段服务可以使学生在不同阶段都能够很好地认识、了解、喜欢并利用图书馆,把图书馆当成他们的第二课堂,从而使他们对所学专业产生兴趣,顺利地完成学业.高校已经开始教学改革,图书馆的服务理念和内容如果不变,就跟不上教学改革的步伐.教学改革为图书馆提供了一次难得的发展机遇,图书馆应全面参与高校的教学改革和人才培养工作,充分发挥第二课堂的作用,采取多种形式提高学生的综合素质.

3分段服务的对策

3.1切实转变传统认识

传统的图书馆服务为仓储式服务,已经不能适应当前大学生的多样化需求,就业压力的逐步加剧导致学生必须不断提升自己的知识储备,图书馆转变服务方式势在必行.大学的学习方式有别于中小学,中小学是由教师引领着学生一步一步完成学习,而大学需要自主式的学习,学生需要将学习方式由被动转为主动.高校图书馆是学生开启知识殿堂的钥匙,他们在这里不仅可以巩固课堂上所学的知识,而且可以进行更深层次的探索和创新.

3.2主动宣传馆藏信息

在信息化时代,图书馆应充分利用信息时代的便利,主动宣传馆藏信息.图书馆可以将最新的馆藏信息(如新书(刊)目录、新书(刊)介绍、工具书介绍等)放在主页显著位置或推送给特定读者,同时为书刊配上读者的读书感言和权威人士的读书评价,帮助读者选择适合自己的图书.

3.3积极提供借阅指导

许多高校学生的阅读具有盲目性特征,因此,图书馆员应该为学生提供有效的借阅指导.而图书馆员只有对馆藏信息非常熟悉,才能在了解学生的借阅目的以及阅读需求的基础上,为他们推荐合适的书籍资料.总之,馆员只有不断学习,才能适应新形势的需要.

3.4定期参加业务学习

3.4.1提升业务能力.图书馆的发展需要一支知识广博、技术精湛的复合型人才队伍的支撑,为了更好地为读者提供服务,图书馆员除了需要具备基础的图书馆学知识,了解图书馆馆藏信息,对各学科的前沿知识有所涉猎,还必须掌握一定的信息技术,能够熟练运用信息检索系统,只有这样才能胜任较深层次的文献加工、文献咨询工作.图书馆员应该将图书管理与信息技术充分结合,帮助学生掌握学习方法,让馆藏信息资源成为学生学习路上的垫脚石.

3.4.2强化继续教育.图书馆应有计划地组织馆员通过多种途径进行继续教育学习.学习是没有止境的,不仅学生需要学习,馆员也必须投入学习的行列.实践证明,图书馆员的业务能力及知识素养在提供多样化服务时至关重要.

3.4.3汲取他人经验.图书馆不仅要努力提高全体馆员的业务水平,同时还要坚持“走出去”的原则,组织馆员积极学习最新的图书管理经验,通过参观学习了解其他学校的管理方法和服务方式,向其他高校取经,学习他们成熟的图书管理模式,为高校图书馆的可持续发展献计献策.

4为学生读者提供分段服务

4.1第一阶段

大一新生刚刚经历了高考,离开家来到大学这个陌生的环境,他们有着对新生事物的渴望和对知识的渴求.但是,大一新生对学校和图书馆并不了解,对图书馆的内部结构也不熟悉.一线馆员应该帮助大一新生尽快熟悉图书馆,了解图书馆的功能及藏书情况,使他们能够更好地利用图书馆,顺利完成由高中生到大学生的角色转换,尽快适应大学的学习方式.新生开始上课后,图书馆可以为每个学院配备一名图书馆员作为新生的指导教师.指导教师可以利用每周一次的晚自习为学生讲解图书馆的结构、图书的分类、代书板的使用方法、怎样在网上查阅图书以及预约图书等内容.

4.2第二阶段

大二、大三的学生已经熟悉了学校的生活,也慢慢适应了大学的学习方式,开始接触到专业课程,但还不是非常了解自己所学专业.此时,他们会经常到图书馆查阅一些有关所学专业的书籍,一线图书馆员可以为他们指出各类图书所在的位置.如果图书馆没有他们需要的书籍,馆员可以让他们填写读者需求单,由图书馆统一购买.当前文献信息资源数量大、种类多,载体形式多样,任何一个高校图书馆都不可能收藏所有的文献资源,这就需要图书馆把有限的经费用到读者亟须的资料上.书刊采购人员应尽可能使馆藏书刊的资源种类与学校的专业设置相对应,尤其是对学校新设专业,采购人员需要提前购置相关书刊,在品种数量上要有所保障,同时对新载体出版物也应有较全面的了解,有计划、有针对性地采购电子出版物[3].

4.3第三阶段

大四学生主要需要两方面的信息资源:考研和工作.考研的学生需要各种复习资料,如高数、外语、专业书等,他们的时间很宝贵,需要争分夺秒地学习.当他们来到图书馆借书时,馆员应主动帮助他们查找所需图书的索书号,告诉他们图书的具体位置,或者到书库里帮他们找到所需图书,节约他们的时间.无论是为了考研还是工作,学生都要撰写毕业论文,毕业论文合格与否关系到学生是否能申请到学位.而论文的撰写离不开图书馆提供的资料.众所周知,一篇合格的毕业论文,从选题、开题报告、实验研究、论文撰写到论文修改都需要相应的文献信息.因此,在学生撰写毕业论文时,馆员应积极为他们提供帮助,让他们能够高效地收集所需要的信息.在学生确定论文题目后,馆员应引导学生借阅相关的书籍和文献资料,帮助他们更好地完成毕业论文.有些学生接触信息化系统的时间比较晚,操作不够熟练,馆员应为这类学生提供信息检索服务,使他们能够更快速地找到所需图书.

参考文献:

[1]郝忠洛.论读者需求和图书馆服务方式[J].图书情报工作,2007(12):135-137.

[2]张峥嵘.我国高校图书馆服务创新趋势研究[J].图书与情报,2010(5):128-130.

[3]熊太纯.高校图书馆如何为学生撰写毕业[J].常州技术师范学院学报,2003(1):64-66.

(编校:周雪芹)

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