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高职院校跨境电商实训基地学生孵化过程中存在的问题和建议
郑苏娟
（杭州万向职业技术学院,浙江 杭州 310023）
［摘 要］跨境电子商务近几年发展非常迅速,越来越多的传统企业开始转型,企业的跨境电子商务人才缺口越来越大.为了解决企业的需求,现在高职院校开始建设校内跨境电商实训基地,培养能满足不同企业需求的跨境人才.
［关键 词］高职院校；跨境电子商务；人才需求；实训基地人才孵化
［中图分类号］G717［文献标志码］A ［文章编号］2096-0603（2017）01-0110-02
近年来,我国传统外贸发展速度放缓,跨境电子商务却保持了快速增长的态势.根据中国（杭州）跨境电子商务试验区的数据报告,2016年杭州从事跨境电商企业已超过6000家,2016年1~10月,跨境电商交易额达到63.56亿美元,其中跨境电子商务出口49.13亿美元,占全市外贸出口总额的13.1%,营业额增长速度惊人.
相比于交易额的高速增长,跨境电子商务人才却存在巨大的缺口,很多企业出现招人难的问题,有些企业不惜重金聘请资深的电商平台运营人员.所以,很多企业开始走进高校,联合学校培养跨境人才.
一、校内跨境电商实训基地建设背景和运营机制
(一)校内跨境电商实训基地建设背景
1.传统外贸衰落和跨境电商崛起
近年来,传统外贸发展速度缓慢,但是随着我国交易平台服务、物流配送、电子支付等电子商务服务业等逐渐成熟,跨境电子商务成为目前外贸的重要增长点.
近日,阿里研究院发布《贸易的未来：跨境电商连接世界——2016中国跨境电商发展报告》.报告指出,2015年,全年中国跨境电商（包括批发和零售）交易规模达4.8万亿元,同比增长28%,占中国进出口总额的19.5%.其中,中国跨境电商零售交易额达到7512亿元,同比增长69%.
2016年5月,中国电子商务研究中心发布《2015年度中国电子商务市场数据监测报》.报告显示,2015年,中国跨境电商交易规模为5.4万亿元,同比增长28.6%.其中跨境出口交易规模达4.49万亿元,跨境进口交易规模达9072亿元.其中,B2B交易占比达到88.5%,跨境电商B2C交易占比11.5%,跨境电商B2B交易占据绝对优势.
跨境电商B2C模式,由于迎合了消费者个性化需求,同时得益于互联网技术、物流支付环节的支持,成了跨境贸易电子商务发展的重要趋势.
2.企业跨境电商人才需求分析
跨境电商行业近几年的迅猛发展使用人市场对相关电商人才变得极为稀缺.据统计,2015年全国跨境电商人才缺口已达到445万人.跨境电商行业核心岗位需求主要涵盖了店铺注册运营、跨境选品和定价、海外市场调研、网络推广与营销、境外物流与海外仓储管理以及客户档案的建立和客户关系的维护等.用人市场对跨境电商人才的需求表现得极为“饥渴”,同行间的人才争夺已趋向白热化.
企业在选择跨境电商人才倾向的专业主要为国际经济与贸易（70.1％）、电子商务（59.9％）、外语（44.1％）、国际商务（33.6％）等.虽然目前设立国际贸易专业和电子商务专业的学校很多,但跨境电子商务企业对人才的综合需求较强,需要兼具国际贸易和电子商务特征,最好还能兼具网络技术、外贸专业知识以及管理能力.跨境电商人才缺口大、毕业生综合素质要求高的现状,对于高职院校人才培养工作来说,既是机遇,又是挑战.
(二)校内跨境电商实训基地运营机制介绍
1.校内跨境电商实训基地运行的整体介绍
校内跨境电商实训基地是笔者所在院校众多实训基地之一,但是跨境电商实训基地却在多方面敢为人先：（1）校内跨境电商实训基地突破传统模拟平台训练模式,采用真实平台,考核学生真实出单金额；（2）采用“校企合作”模式,由校企合作单位提供B2B、B2C平台账号,学生实操训练；（3）真正落实“引企入校”,校企共建跨境电子商务工作室,企业“师徒制”培养电商拍摄和图片处理人才；（4）学生在全真实训期间角色员工化,上下班实行指纹打卡,每周五由实训教师组织学生开例会.
校内跨境电商实训基地,分为校内贸易部和跨境工作室两大部分.
校内贸易部根据培养模式差异又分为自主创业部和校企合作部.自主创业部学生依托电商平台自建店铺；校企合作部通常由2~4人学生团队同时管理一家企业店铺.跨境工作室是通过校企共建模式来为工作室成员提供跨境电商图片拍摄与处理技能的实践平台.
实训基地的日常管理工作由实训教师负责,学生来自国贸专业跨境电子商务方向.根据国贸专业人才培养方案,学生在大二第二学期进入实训基地“工作”,在大三第二学期离开学校开始毕业实习,在实训基地工作时间为一年.学生实训期间在贸易部进行自主创业或者团队经营企业账号.
2.校内跨境电商实训基地跨境平台实训模式
现在国家鼓励大学生创业创新,跨境电商平台门槛低,成为很多大学生挖第一桶金的首选渠道,但是跨境电商平台如果缺乏专业培训和平台实操经验,想要店铺盈利还是存在一定困难.校内跨境电商实训基地,则为学生创业提供了良好的前期摸底考察的机会.
相对于创业而言,大部分学生毕业后还是以就业为主.现在跨境电商采购、质检与发货、美工、基础运营、ERP开发、外站推广等岗位都有需求,现在社会上的电商企业大都是中小型初创公司,员工经常是一人身兼数职,所以企业对从事电商的员工综合能力要求仍然相对较高.
从实际需求出发,校内跨境电商实训基地分成3个实训方向：B2C自主创业部、B2C校企合作部、B2B校企合作部.由于创业需要资金投入,而B2B的开店门槛过高,目前学生的自主创业模式主要依托于B2C平台开展,如敦煌网、Wish、速卖通.校企合作模式下,B2C平台虽订单数量多,但客单价偏低,总成交额远比不上B2B平台,B2B平台是企业出口额的主要贡献来源,所以学生实操B2B平台是为毕业就业提前做准备.
3.校内跨境电商实训基地人才培养建设
实训基地人才培养分为创业和就业两个方向.
自主创业部学生在店铺运营过程中,产品发布、订单处理、、货物采购、验货等环节全部由学生自己完成,培养的是复合型人才.
校企合作部除了培养学生B2B/B2C平台的业务能力,同时也强调了团队分工与合作.团队合作的学生会有明确的分工,比如产品发布、订单处理、采购与发货、客户开发、店铺推广运营、、美工等.在长达一年的实训里,培养学生的专项能力.
同时,跨境工作室为校内贸易部的学生在加强摄影和图片处理能力方面提供了可能.
二、校内跨境电商实训基地运营过程中存在的问题分析
（一）现有实训资源难以满足企业人才数量的需求
目前校内跨境电商实训基地,由于场地和师资力量因素,只能容纳45名左右学生进行实训.通常是国贸专业跨境电子商务专业的学生,在大二下学期开始,大三上学期末结束实训.而国贸专业每年招生在80~150人,这就阻碍了国贸专业实践教学与实训基地运行的全面融合,只能提供给部分学生进行实践.
(二)学生更替影响校企合作部的运行
由于每届跨境电子商务方向的学生只进行一学年的实训,实训结束便进入大三毕业实习期,而校企合作的B2B/B2C平台业务开展具有一定的连贯性,新老学生交替后的一段时间由于新入职学生不熟悉业务而不能很快胜任相关的工作,导致企业业务停滞.
（三）B2C平台实训受限,开展校企深度合作存在困难
2014~2015年,速卖通平台流量大、开店无年费,是自主创业学生实训平台的首选.自2016年速卖通实行年费制度,学生不得不转战其他电商平台.
Wish、敦煌网目前无年费,但wish对产品把控严格,很容易侵权,敦煌网流量偏少,所以在B2C平台的自主创业目前遇到一定的困难.
现在通过校企合作,实训基地初步解决了平台年费问题,但是在校企合作过程中遇到了以下困难：学生运营的电商店铺交易额达不到企业预期,影响更深入的合作和二次合作.企业下放给学生的操作权限有限,学生只做重复的基础工作.校企合作单位对合作店铺参与度和关注度不够.因此,如何更好地促进校企合作,成为一大核心问题.
(四)高职学生底子薄,自我管理能力差,削弱实训效果
高职学生相对于本科院校的学生来说,基础比较薄弱,英语书写和听读能力都会差一些.但是在跨境电商实操过程中,英语的应用比较广泛,虽然可以借助百度翻译等工具,还是业务开展过程中基础差的学生还是会遇到更多困难.同时,在长达一学年的实训中,面对日复一日枯燥的电商产品和数据,很容易出现开小差的问题,比如在实训期间上网查看与实训无关网页等都会削弱实训效果.
三、对策分析
（一）进一步扩大实训基地和校企合作规模
针对实训基地岗位资源不足问题,需争取学院的大力支持,增加校内生产性实训基地的面积和相关设备配套.同时借助杭州“电商之都”的优势,与更多的跨境电商（外贸）企业建立合作关系,扩大实训基地规模,根据企业的岗位需求在培训孵化过程中进行岗位区分.
(二)寻找新的电商平台,依托模拟软件促进实训教学
目前B2C平台主要借助于敦煌网、Wish开展,流量相对于速卖通、亚马逊,并不是特别有优势.所以,我认为一方面学生要坚持做目前能够实操的平台,另外可借助教学模拟软件,在软件里面进行Amazon等平台的实操,提高业务能力.
当然,电商行业发展很迅速,新的跨境店铺平台在不断地涌入,教学过程中也要保持敏锐的嗅觉,积极吸纳新的平台.
(三)加强校企合作,提高校企合作深度
校企合作是高校与企业永恒的主题,校企合作是为了高校学生更好地迎合企业岗位需求.随着跨境电商的发展,校企在电商方面的合作势必会越来越多.但是校企合作过程中也遇到了困难：首先,企业和校方实训出发点的差异,企业追求电商店铺的交易额和盈利,但校方更注重操作实践；其次,企业在实训过程中提供的指导和帮助偏少.
所以,校企合作双方需要加强沟通交流,同时希望政府出台跨境企业入驻高校的鼓励政策,以此增加校企合作的稳定性,为企业提供补贴,提高校企合作的积极性.
(四)实训教师加强监管,学生提高自我管理能力
高职学生在英语等基础上相对于本科院校来说比较薄弱,但勤能补拙,学生可以利用课外时间多学习相关资料,提高自己的综合能力.
同时教师需加强监管,引导学生提高自我管理能力,比如在实训期间设定目标——出单金额和出单数量,同时在每个阶段分解自己的实训任务,达到自我锻炼与提升的目的,而不是任务性地完成校企店铺的工作.
参考文献：
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