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国有酒店的经营现状与市场化策略
一、国有酒店的经营现状
国有酒店的现有经营是以本土化经营为核心,但是,在经济共享及酒店竞争的背景下,国有酒店在生存及发展的过程中,并没有形成品牌化、现代化经营体系,进而影响国有酒店的市场竞争力及服务质量提升.从酒店行业现状分析报告中,对国有酒店的发展情况进行分析,国内酒店整体的集团转化率不足15%,而欧美等地区的酒店集团化经营占比在80%以上,这说明,国有酒店在实现全面发展以及与国际信息化、集团化经营的过程中,仍然存在忽略品牌化经营、管理水平欠缺、信息系统缺失、内部管理不平衡的情况.
二、国有酒店的市场化经营策略
(一)提高酒店的品牌经营意识
国有酒店在落实品牌化经营的过程中,需要从思想观念转变、品牌标准、品牌化经营意识、品牌知名度等方面进行调整.一方面,品牌化经营意识,是以优质服务、“宾至如归”理念以及品牌文化、情感营销、满足顾客消费需求等角度进行落实,以消费者的超值享受、品牌打造为核心理念,以此实现国有酒店的市场形象、品牌形象的塑造及落实.另一方面,吸收国际连锁酒店的先进管理理念,重点是对私人、个性化经营以及品牌标准等方面进行调整,以此实现国有酒店的品牌效应提升.国有酒店的经营模式调鏊,是以树立品牌标准为依据,并从消费需求、服务需求两个角度进行调整,以此实现酒店形象、市场知名度的相对提升.
(二)优化市场化管理水平
国有酒店的市场化管理,是以经营权分享为核心,以国有酒店的运营资金为依据,可以从公募、市场上私募等方式进行资金吸取,并引入市场化、信息化、服务化的酒店管理团队,以此实现国有酒店的综合管理水平提升.国有酒店的市场化管理及分配机制,可以带动酒店工作人员的服务积极性,在实现权责划分的基础上,可以在公有的机制下,实现生产经营、服务管理以及酒店管理等方面的分化管理,在产生经济利益的前提下,可以加快国有酒店的扩充规模,对国有酒店的资金补充、市场份额扩充以及娱乐性服务项目构建等方面的调整有积极作用.
(三)完善现代化酒店网络销售系统
信息化是分享经济背景下的主流趋势,这为国有酒店的经营以及内部组织调整等方面提供了新思路.完善国有酒店的网络销售系统,一方面可以提高国有酒店管理层对消费市场的认知,从而实现酒店经营决策的准确定位,利用大数据信息,对顾客信息、服务需求、酒店产品的市场认可度等方面进行对比分析,以此掌握酒店消费市场的发展趋势.另一方面,利用互联网各大平台,建立国有酒店的铛售及宣传平台,可以与网红、明星等合作,将广告植入到影视作品中,以此实现固定的销售网络建设.国有酒店在实现现代化酒店网络销售系统构建的过程中,还需要在网络平台上构建评价体系,与顾客之间形成信息互动,从而为酒店内部组织调整、服务调整提供参考依据.在实现网络销售系统应用的基础上,是以线上线下同步营销、同步管理为中心,例如,可以开展共享员工服务问题活动,针对酒店员工的服务状态、顾客的评价情况,对员工的功能能力、服务态度等方面进行汇总,在奖惩机制应用的基础上,提高员工的服务积极性,这对国有酒店服务的系统化、信息化、规范化发展方面有积极作用.
(四)强化酒店的内部管理体系
国有酒店的市场化经营需要对内部组织结构、管理体系等方面进行调整,利用内部管理制度制定市场化经营、品牌化发展的标准,利用人才选拔及培训,提高酒店内部的软件实力,这对进一步优化酒店内部的管理效果以及服务执行力等方面有积极作用.
三、结语
在分享经济、大数据信息化的背景下,国有酒店的市场化经营策略制定,需要以市场发展态势为导向,以顾客消费需求、服务需求为主旨.在构建品牌化经营体系的前提下,需要对酒店内部管理体系、市场形象、服务态度以及酒店文化等方面进行调整,在明确国有酒店市场经营目标的基础上,实现国有酒店的市场竞争力提升.国有酒店市场化经营的过程中,吸收市场中的先进经营理念,并制定品牌化的酒店服务标准,以逐步抬高自身市场地位的方式,实现市场经济效益及经营效果的相对提升.
经营论文范文结:
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