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文化旅游服务系统设备安装调试

摘要：随着互联网等新媒体技术的兴起,“互联网＋文化旅游”应运而生.本文通过在各文化旅游集散地、大型公共场所、人群集聚区安装文化旅游服务系统设备,根据系统的推广进度和集聚资源的具体效果,分析总结推广模式,拉近文化旅游资源、文化旅游服务与广大群众的距离,让公众能够随时随地享有便捷的文化旅游服务,是推广三晋文化旅游,带动区域经济发展的重要手段.

关键词：文化旅游；系统设备；安装调试；服务模式

中图分类号：F592.7；TD607文献标志码：ADOI：10.3969/j.issn.1674-9146.2017.10.067

国务院《关于积极推进“互联网＋”行动的指导意见》中指出：加快推进“互联网＋”发展,有利于重塑创新体系、激发创新活力、培育新兴业态和创新公共服务模式,打造大众创业、万众创新和增加公共产品、公共服务的“双引擎”.本文重点阐述在各类文化旅游资源的服务平台上,安装调试使用终端设备,使各类信息准确快速地进行发布和对接,让公众能够享有便捷的文化旅游服务.

1文化旅游业服务发展现状

山西文化旅游行业的发展随着山西旅游景点开发、特色产品开发以及文化元素加工,产业链条已日臻完善[1],但在全国的影响力还不够强,这与山西文化旅游业服务发展有着密切联系,主要表现在以下3个方面.

1）文化旅游资源宣传渠道单一.目前山西省文化旅游资源宣传的主要渠道是广告宣传,通过影响力较大的电视、报纸和网络平台进行宣传报道,然而,这种宣传缺乏信息的深入加工和展示手段的渲染,无法吸引大众前来参观.

2）文化产品包装不到位.文化产品主要以歌曲、戏剧和电视节目来包装,缺乏高技术的动画渲染和故事的情景编排,无法抓住大众对文化产品的深层次要求,吸引眼球的文化产品不多.

3）服务手段传统化.现有的文化旅游业服务主要围绕展示平台、编辑整理、召开发布会和文化节等活动进行,高技术的文化旅游产品加工企业找不到服务对象,而传统的服务行业实现不了升级,制约了文化旅游产业的发展.

2研究文化旅游服务系统

文化旅游服务系统通过互联网将文化旅游平台、资源和服务由终端设备直接安置在文化旅游集散地、大型公共场所和人群聚集区等区域,使大众能快速浏览大量的资源,同时根据终端的服务功能,可以简便地提出服务要求、发布需求或者联系服务,拉近服务与需求者的距离,让大众感到文化旅游服务就在您的身边.文化旅游服务系统由服务终端和互联网服务系统2个部分组成.

1）服务终端.服务终端有户外展示大屏、触摸一体机、平板电视、触摸电视、平板电脑展示台等几种类型,根据客户和实施地点的不同进行选择.户外展示大屏、平板电视主要用于大众密集区域,在建筑物上、街头路口、大厦门口等公共区域放置,主要用于文化旅游资源展示、创意文化产品展示、文化旅游产品发布、大型活动直播等；触摸一体机、触摸电视、平板电脑主要用于景点、景区、公园、火车站和飞机场等公共场所,用于发布对接需求、在线查找文化旅游资源、与服务者在线沟通、查看并预约服务及点评服务等.

2）互联网服务系统.集聚文化旅游资源、中介服务机构、导游和宣传人,搭建平台服务发布系统、需求登记系统、各景点展示系统、文化旅游资源查询系统等服务系统,为需求者提供一站式服务.各系统展示内容包括：文化旅游资源展示系统主要是把各地特产、文化资源、旅游景点和历史故事等制作成信息文档、图片说明和视频短片等,进行集中展示,同时提供各类展会会议的在线直播服务；平台服务发布系统主要围绕服务需求,搭建文化旅游金融、法律维权、景点展示、虚拟景区展示、在线体验和文化旅游互动等,为大众提供最便捷的服务；需求登记系统主要是根据创意企业、旅游企业、文化企业、特色产品和各景点的特点,登记发布各自的信息和需求；各级文化旅游工作管理系统主要为每个景点或各级文化旅游管理单位提供的发布和展示系统,通过此系统将区域政策、信息新闻、工作亮点等对外发布,同时可以在线直播区域重点活动；资源查询系统主要是提供专家在线诊断、景区景点、创意成果、文化项目、需求和中介服务机构等资源查询服务.

3设备安装调试推广模式

根据系统的推广进度和集聚资源的具体效果,分析总结推广模式,实现可复制、可推广和可应用[2],具体包括以下4个方面内容.

1）建立试点以测试实用性.在山西省各市、区（县）、特色景点、人员集聚区和公共场所安装设备,通过大众对系统的浏览和发布情况,测试平台功能的完善性,对热点功能进行深度开发.

2）开发新功能以完善平台服务.根据景区景点的不同要求,开发并完善各级文化旅游工作展示系统,开展服务,并通过平台对资源进行推荐和发布；开发在线直播功能,将各类展会会议进行现场直播,体现平台服务的快捷性.

3）集聚资源以增加平台的服务.系统设备中虚拟集聚区可以集聚各类服务资源,能将导游、特产、创意文化和众创空间等资源以展示的形式,面向大众发布.通过不断开展平台接单服务,吸引服务机构入驻平台.

4）开展服务竞赛提升文化旅游市场活跃度.通过联动各地终端设备,在不同时间、不同地点,开展服务机构的服务水平、行业认可、服务评价、服务跟踪等,建立服务机构入驻和退出机制,服务好的机构可享受更多资源,服务差的机构则取消备案资格等.

4系统设备模块构成

系统展示和技术模块构成[3]如下.

1）系统展示主要功能包括：一是展示区.自动播放企业宣传片,可设置动态循环播放.二是通知公告.可将管理机构的通知、消息等推送到终端,让更多的人第一时间能够接收到最新的消息.三是活动通知.双创的会议、培训、路演和沙龙等可以通过该平台统一发布,让更多的人参与其中.四是活动纪实.所有文化旅游活动,以时间轴的方式在平台中进行记录和展示,记录平台双创开展历程,其他单位也可以投稿,展示自己的风采.五是服务机构.集中展示山西各地文化旅游服务管理机构,按照省级、地市级、县区级进行展示,公开各机构、各部门的职能及等.六是众创空间.展示众创空间的地理位置信息,展示国家级、省级、区级的众创空间,并提供筛选项、过滤项等查找功能.七是列表展示.直接列出资源的名字、地区、等,通过点击后能看到详细介绍.

2）服务区[4]主要内容有：一是找项目.把平台中好的文化旅游项目或者产品进行展示,让大众根据分类选择感兴趣的项目,然后联系对应的服务人员进行对接.二是找投资.列出所有的文化旅游产业投资机构、天使投资人,针对有需求的机构开展服务.三是找服务.按照分类服务机构的列表,通过服务类型寻找对应服务机构或者服务机构的统一对接人.

3）设备的互动和体验.一是景点查询和浏览.通过触摸系统展示设备,在景点里虚拟浏览,观看景点特点,可降低旅游者成本.二是文化产品互动.通过设备中设置的模块,和山西文化旅游优秀人才一起探讨,互动体验.三是文化产品渲染展示.包装后的文化创意产品更具有观赏性和体验感,能拉近特色产品和大众的距离.

5结束语

总之,研究创新文化旅游服务模式,推广“互联网+文旅服务”系统,普及发布设备并升级现有设备,将有效推动三晋文化旅游业快速发展.

参考文献：

[1]朱梅,魏向东.国内外文化旅游研究比较与展望[J].地理科

学进展,2014,33(9):1262-1278.

[2]李忠斌,肖博华.“一带一路”省区文化旅游产业效率研究

——基于PCA-DEA组合模型[J/OL].广西师范学院学

报(哲学社会科学版),2016,37(2):42-47.

[3]邓琼芬,俞万源.近20年来我国文化旅游开发研究综

述[J].嘉应学院学报,2014,32(2):65-70.

[4]刘嘉毅.城市文化旅游品牌演化：规律、动力与机制研