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稳定客流是新店开业的关键

“新店开张,员工来自四面八方,他们的专业知识、销售技能都比较欠缺,员工之间又不太熟悉,配合上也有欠缺.”甘肃兰州中山路老凤祥店长苏红艳说,“针对这两个问题,最重要的是要让店铺尽快有稳定的客流.”

只有稳定了客流,才能稳定销售,从而稳定住人员.

新店开业,为了吸引客流,可以让员工发动自己的人脉,增加店里的人气.人们都有从众心理,会不由自主地走到人多的地方.因此新店开业的第一步是要把店铺的氛围营造起来,从而吸引客流.

吸引客流后,要想办法留住顾客.进入店铺的顾客无论买不买东西,都要向顾客发放名片,增加顾客二次进店的可能性.同时,牢固掌握产品的专业知识,熟悉自己所卖的产品,这样在顾客眼中你才是专业的,才能帮助他.

帮助员工分析顾客

新店开业,作为店铺的管理者,需要帮助员工去分析每位顾客.

首先把握进店顾客购买珠宝首饰的目的,是自购还是送人.其次分析顾客的年龄段,处于不同年龄层的顾客由于生活经历、兴趣爱好不同,对商品的要求和选择也不同.

年轻顾客喜欢追求新潮流,因此在接待他们的时候,既要推荐时尚新潮的首饰,也要多关注、尊重和理解他们的想法.具有一定的经济实力,但要承担家庭重任的中年顾客更希望珠宝首饰的、品质与外观统一,通常都会货比三家.在接待他们时,要推荐经典款式,关注他们的内心需求.接待老年顾客时,要向对待家里的长辈一样,做到耐心,让他们感受到你的谦虚和诚恳.

关注货品

只有分析出顾客喜欢的货品,才能保证稳定的客流.

苏红艳说,每天晚上她都会要求员工在微信群里分享今天卖出了哪些货品、货品的成交方式、购买目的及等.每周进行统计,找出哪些是畅销货品.对于不好销售的产品,大家可以集思广益,找出合适的销售方法,让员工们共同学习成长.

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