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医护技融合优质服务模式在男科病房中的应用
摘 要：目的 探讨医护技融合发展在男科病房中的应用及效果.方法 将2016 年7 月-2016 年9 月收治的323 例患者确定为对照组采用常规优质服务模式,将2016 年10 月-2016 年12月收治的336 例患者确定为观察组,采用医护技融合发展优质服务模式实施治疗和护理.结果 男科病房实施医护技融合发展优质服务模式后,患者对医生工作满意度、护理工作满意度均优于对照组常规优质服务模式,医生对护士的满意度明显高于实施前（（P<0.05）.结论 运用医护技融合发展优质服务模式对不同疾病患者在病房进行全程管理,可提升专科护理质量,营造轻松、高效的工作氛围.
关键词：医护技融合发展；男科病房管理；护理质量；满意度
近年来,对医护一体化优质服务模式的研究日益增多.根据我国卫生部在2010 年提出的优质护理服务的服务理念,对传统护理模式进行了改革与创新,提出了“以患者为中心” [1]的新型服务理念,提升护理服务的效率、质量,从而满足社会、患者、家属对优质医疗护理服务质量的需求,为实现优质护理服务的目标,积极探索新的护理服务模式.2016 年7 月--2016年12 月我们运用医护技融合发展优质服务模式,在男科病房管理中做初步的研究,取得了满意的效果,现报告如下.
1 资料与方法
1.1 一般资料 我院男科医生8 名、护士14 名、技师1名,核定床位45张.将2016 年7 月-2016 年9 月收治的323 例患者确定为对照组采用常规优质服务模式,将2016 年10 月-2016 年12 月收治的336 例患者确定为观察组采用医护技融合发展优质服务模式实施治疗和护理,医护人员进行分组,技师不参与分组,但对全病区患者的理疗进行全面负责.
1.2 方法
1.2.1 建立医护技融合发展优质服务小组 采用医护技融合发展优质服务模式,成立医护技一体治疗小组,根据医生、护士、技师的专业特长优化组合,建立一支专业的优质服务小组.
1.2.2 医护技一体化工作流程
1.2.2.1 健康教育及心理干预 入院宣教是做好患者健康教育、心理护理的第一步.[4]入院宣教,患者入院后由责任护士向患者及家属讲解并示范病房环境、科室主要工作人员、医院规章制度等相关内容,它是整体护理的第一步,也是健康教育的基础内容之一[5].
1.2.2.2 医护技联合查房 将医生、护士原有的各自查房改为医护技联合查房模式.医护联合查房对护士是一种督促,激发护士学习相关医疗知识主动性和积极性,是护士自我提升教育的一种有效方法[8].
1.2.2.3 医护技融合发展治疗小组定期再学习 在为患者进行治疗护理的过程中,医护技小组每周检视患者的治疗方案是否完善,及时发现治疗护理中存在的问题.
2 结果
对照组与观察组均采用科内自制调查表,分4 个等级即不满意、一般、满意、非常满意（以非常满意+满意统计总体满意度） .结果显示满意程度为非常满意明显提升（（89.1%vs.98.5%）,差异有统计学意义（χ2等于4.50,P<0.01）.
3 讨论
医生、护士、技师对患者治疗护理措施更加规范化、科学化使医护患关系转变为指导合作或共同参与的新型关系,使医护患三者关系更加和谐.与此同时,也提升了对医护人员的信任度和满意度,降低医疗护理隐患的发生.通过开展医护技融合发展优质服务模式,有效的提升了患者对医疗机构医务人员的正面认识.
医护技融合发展优质服务模式打破了传统的护理模式,在男科病房医疗管理中将医生、护士、技师组合成紧密相连、相互协作的三个主体,这种新型的医护关系,增强了护士的责任感,激发了护士的工作热情,让护士能及时地发现患者的病情变化与心理变化,与医生及时反馈沟通并准确处理[12].
参考文献：
[1]陈翠荣,医护合作型责任制护理模式在临床中的应用及分析[J].医疗装备.2014.27（5）：103-105.
[2]刘迎.我院实施医护一体化改革的做法和体会.中华医院管理杂志,2002,18（1）：47-43（乳腺癌）.
[3]周金仙.医护技一体化服务模式在早期卒中患者康复护理中的临床应用[J].当代护士（下旬刊）,2016,8：46.
作者简介：彭琳,主管护师,工作单位：湖北医药学院附属人民医院男科；
通讯作者：刘俊,女,副主任护师,副教授,从事外科护理与管理,工作单位：湖北医药学院附属人民医院男科,E-mail：541279413@.com；
优质服务论文范文结:
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