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拯救剁手党,海归女孩盘活冷宫服饰

小丽

商机源自“搬家的苦恼”

2014年,已从美国伊利诺伊大学取得生物工程硕士学位的余小丹,放弃了一家跨国企业年薪13万美金的工作,决定和朋友共创一家医疗咨询公司.就在公司筹备期间,一次搬家经历,改变了这位90后重庆女孩的想法.

搬家的过程中,余小丹清出了不少平时不用的衣服和包包,扔掉太可惜,送人又得顾虑到人家的衣码尺寸和自尊心……还好近两年有专门针对女性闲置物品的交易平台,在美国非常火,于是余小丹决定把这些东西卖出去.很快,闲置衣物全部被买走,她十分开心.

这次因搬家而成就的二手交易,让余小丹灵光一闪:女生80%的时间其实只穿了自己20%的衣服,为什么不把闲置的转让给其他有需要的人呢,国内好像还没有专门针对女性闲置物品进行二手交易的平台.因为她在逛国内论坛时,经常发现买卖闲置商品的人很多,但论坛和二手交易网站上信息杂乱,并没有明确的用户定位.如果能将美国的这种交易模式搬到中国,或许是个不错的创业项目.于是,她开始了市场调研.

余小丹在调研中发现,2013年国内二手闲置物市场规模高达1600亿元,并且还在以每年30%的速度递增.虽然市场潜力巨大,但交易平台却只有两种模式,一种是综合类网站,另一种是由网民自发形成的相关论坛和网站,而两者在闲置物品交易上都存在很多弊端,比如种类繁杂带来的交易效率低下、在PC端发布商品时操作复杂环节多.最主要的是,目前国内的相关交易还没有形成闭环,只能由买卖双方进行线下交易,导致安全和隐私得不到保障.2013年4月,曾有一个南方女孩因在线下与人同城交易二手香奈儿包包,遭到歹徒抢劫.

余小丹不禁想到:如果我能做出一个解决这些问题的专业平台,不光能拯救为数庞大的“剁手党”,还拥有巨大的商机啊!她决定去开辟女性二手衣交易这块处女地.2014年4月,她回到家乡重庆,注册了“一点点科技有限公司”,正式开启了创业之路.

刷马桶的美女CEO

2014年5月中旬,空空狐APP团队正式成立,两个设计师,三个程序员,加上余小丹,一共六个人.余小丹把目标人群定为18-40岁的时尚女性,从交易活跃度最高的潮品、奢侈品、轻奢品切入,与支付宝合作,通过APP对商品即拍即发.

虽然项目模式是复制美国的,但为了使“空空狐”更贴近国人的使用习惯、增强交易的安全可靠性,余小丹还是绞尽脑汁.她始终站在用户的角度,为设计师和程序员们出主意、提意见.经过团队成员的共同努力和几个月的不断调试、更新,2014年9月10日,空空狐电脑和手机版正式上线.

为此,余小丹专门设计了自黑式的幽默宣传:“前男友送的包包怎么处理?冲动买回的服饰不适合自己又不能退货,怎么办……来空空狐,我们的理想就是拯救剁手党!”

经过宣传推广,这款APP很快得到了众多女性用户的喜爱,空空狐的注册量从每天几十人渐渐飙升至几百人.根据数据显示,注册用户的活跃率高达88%,每人每日平均使用时长超过15分钟.

CEO这个看似高大上的职位,在余小丹创业初期其实是“Chief Everything Officer”,即万事亲力亲为者.马桶是她刷、地板是她擦,连程序员吃个饭,也是她去买.

在公司最困难的时期,资金链断流,房东和物业公司在无果之际,抱走了余小丹公司所有的电脑和打印机等办公设备.而当时,她正在独自奔赴北京谈融资的火车上.为了赎回那些保存着重要资料的电脑,也为了让公司顺利运营下去,她不得不努力说服父母,用家中唯一的房产向银行做了抵押贷款.

在北京,余小丹与各大风投公司一谈就是几个月.身上的钱所剩无几时,她只得搬离酒店,住进了一个女同学租住的狭小地下室.等她回到重庆,员工们才终于松了口气:老板总算是没有跑路!此时,公司的两名技术骨干早已跳槽走人.余小丹不得不重金挖来两名校友,填补职位空缺.

“在人生里,有太多社会规律对生活的设置,也有太多对被设置的生活安之若素的人.可是,我偏不接受这样的设置.”正是凭借这份个性和执着,余小丹的北京之行有了收获.

空空狐成功吸引到红杉集团的注意,双方在谈了几次后,对方派出一支考察队伍到重庆.得知房间内忙碌的6个人便是团队的所有成员后,投资人惊讶不已,这是他投过的最小的团队,而且老板还是一个不像90后的90后.

天才少女获一亿元风投

2015年6月,空空狐项目获得由红杉资本领投的2000万人民币A轮风投,两个月后又获得由昆仑万维领投的1500万美金B轮风险投资,两者相加超过1亿元人民币.

不差钱的空空狐,很快将公司总部从重庆搬到了北京,余小丹又进行了一番招兵买马的规模扩展.

在空空狐网站上,首页推荐的宝贝浏览量和互动率非常高.用户还可以关注自己喜欢的二手卖家.一些拥有颇高关注度的零散卖家,干脆在这里开起了二手服饰专卖店,做起了长期生意.空空狐也支持微信、微博的分享,使得二手宝贝能更大范围被人看到.

对于在闲置物品交易中比较主观的“成色”这一项,空空狐也做了限定,八成新以下的物品并不能在该平台上交易.此外,如果有图货不相符的问题,空空狐还为用户提供了专门的投诉通道,平台会自动暂停相关交易,交由人工介入调解问题,确保用户的利益不受损失.

因空空狐的盈利模式与淘宝类似,会在每一笔交易中提取5%的佣金,作为平台利润和支付的手续费.所以一开始,为了盈利最大化,余小丹也犯了“贪图高大上”的错误,在首页主推LV、爱马仕、香奈尔等大牌衣服和包包,但交易量一直不高,而且用户在网站停留的时间较短.后来经过一番网络问卷调查,她决定让“空空狐”更接地气——交易单价平均在200元左右,主打快时尚服饰品类.

“女生消费奢侈品和快时尚的比例是2:8,如果刻意割裂开来,只允许转卖奢侈品,那么商品数量一来很有限,二来交易频次也会降低,继而就会影响网站的流量,对我拉风投没好处哦.”余小丹狡黠一笑,眨着漂亮的眼睛说.

C2C交易的一大要点在于平台的撮合效率有多高,说白了,东西一放上去就有人买,用户的积极性自然会高.空空狐在这方面采取了“重运营”的策略,会在用户“上货”的过程中引导他们合理地定价和拍照.举个例子,如果你在空空狐上转售一个包包,系统会自动跳出一个最容易被卖出的定价空间供参考,通常会是原价的3-5折.

在促成交易方面,除了依靠后台的算法,空空狐也通过对交易的担保,提升了双方对交易的信任.空空狐也会接受买家的委托,提供品牌商品真伪的鉴定服务.最受用户欢迎的是,空空狐还在平台上增加了社区功能,让眼光和爱好相投的人聚集在一起,可以实现更多的交流和交易.

当很多同龄人还找不到北、整天搬着板凳去听别人站在台上演讲时,余小丹这个年轻姑娘已经站在舞台上,向业界讲述自己的理想.2016年4月的《今晚80后脱口秀》中,节目组请来余小丹.这个被业界称为“90后天才少女”的姑娘,面对主持人王自健的犀利调侃,从容应对.她说,阿里巴巴刚在美国上市的时候,国人称“马云的成功,离不开背后千千万万个败家的女人”.而她和空空狐要做的,就是站到马云的对立面,拯救“剁手党”.

有趣的是,不少空空狐的二手闲置物卖家,会拿着甩出“冷宫服饰”的钱,转而去淘别人的二手闲置衣.因为空空狐上出售的,大多数是成新的品牌货,却不足新品的一半,这对于持家有方的女性而言,诱惑力着实不小!

2015年12月,余小丹获得“虎嗅2015最佳脑洞奖”.2016年1月,她又入选“创业邦30岁以下创业新贵”.2016年下半年,空空狐将主打为商家代销库存滞销品的新业务.据估算,基于庞大的APP用户量,自营版块做好后,其盈利将翻数倍.

作为国内排名第一的女性闲置物交易平台CEO,当被问及创业中最重要的是什么——眼界、知识还是资金´余小丹平静地说:“都不是.我觉得是执著,是敢不听人言的勇气,是听从自己内心想法的勇气.”

“漫长的旅程中,没有谁不会迷茫,一步一步走过,才会发现自己想要的是什么.看似安稳的道路,走的人多了会变得拥挤,也就没有那么好了.而看似艰难的道路,选择它的人少,反而有很大的几率会出现好的结果.”这是余小丹选择创业的初心,也是经过沉淀总结出来的经验.

编辑尼尼威

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