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乘客没赶上车撕票险误事
几天前,张先生订了一张11 月29 日从嘉兴到株洲的,但张先生不小心迟到了,匆匆赶到火车站时离开车只剩下2 分钟时间,此时还没取.张先生沮丧地在取票机上取了票,然后来到退票窗口,询问能否退票,工作人员表示开车时间已过,不能退票.耽误了行程的张先生很懊恼,想想这张票已经没用了,就随手将票撕成8 块丢进了垃圾桶.
过了一会儿,他还是想尽快赶到株洲,那就坐高铁吧.于是,他又上网打算订.但点开“预订”按钮后,页面提示：很抱歉,乘客×××已预订11月29 日×××次,与您当前预订的列车行程冲突.如需变更行程,请先将原来订单做退票处理,如果您已线下退票请联系人员处理后再继续购票.
不明就里的张先生连试了几次,都这样显示.情急之下,他找到火车站的工作人员询问.原来,在铁路票务系统上表明,张先生已经购买了嘉兴到株洲的,再用他的身份信息购买到株洲的时,在行程上就形成了冲突.换句话说,一个人不可能同一天购买两张同一个目的地的票.
火车站工作人员建议,最好的办法就是改签,但是,有票才能改签,可张先生不但将票撕了,还扔了.别无他法的张先生又找到扔票的垃圾桶,找出那8 片火车碎票.在铁路派出所民警的帮助下,这些碎票被用透明胶粘成一张完整的,再将票拿到售票处请工作人员改签.虽然耽误了些时间,但张先生表示还算不幸中的大幸,如果碎票找不回来就无法改签了.之所以要设置行程冲突,是为了防止他人利用身份信息在网上囤票倒票.“还是要提醒一下乘客们,不要购买行程冲突的车票,也不要轻易丢弃车票.”工作人员表示.
（摘自12月5 日《北京晚报》）
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