关于平台方面论文范本 与基于020平台的鞋类清洗企业对比方面论文范文数据库

该文是关于平台论文范文，为你的论文写作提供相关论文资料参考。

基于020平台的鞋类清洗企业对比

王雅楠,于家学,沈伟晔

(江南大学商学院,江苏无锡214122)

［摘 要］由O2O带动的生活服务领域近年来飞速发展,作为生活服务领域的细分,在O2O洗鞋领域中涌现出一批企业,深耕“懒人经济”,但在营销、服务模式等方面的侧重点各有不同.文章采用横向对比研究法,对当前洗鞋行业典型企业进行各个模式点的对比研究,分析企业之间的差异,为现有企业提供参照,并可以作为消费者选择的依据,以期O2O洗鞋行业更规范地发展.

［关键词］O2O；洗鞋；鞋局；大象洗鞋馆；e袋洗

［DOI］1013939/jcnkizgsc201721162

1引言

O2O释放了更多的商业机会,给亟待转型与商业模式再设计中的企业以新的渠道.在生活服务领域,O2O的发展,牵引着线上线下的融合,也造成了人们消费习惯的迁移,在企业着力开发“懒人经济”的当下,洗鞋行业作为生活领域的细分也涌现出一大批企业,以大象洗鞋馆、鞋局为代表的专注鞋类清洗服务的企业,以及以洗鞋服务作为品类延伸的e袋洗等洗衣服务企业都积聚力量挖掘这一范围的消费者价值,在法律环境尚未成熟、流程尚未标准化的当下,这一领域存在着风险,同时也存在着极大的机会.

2企业介绍

21鞋局

鞋局于2015年成立于南京,以“美鞋是一种生活态度”作为公司价值理念,是一家专业从事鞋类清洁、服务及自主研发的创新型公司,目前开通了南京、上海、苏州、青岛等区域业务.

22大象洗鞋馆

大象洗鞋馆成立于2012年7月,为全球首个互联网清洁服务品牌,以“为本色还原”作为公司技术理念,是一家专注于高端鞋类清洗、修复、护理的创新型科技连锁企业,并通过互联网开发、营销和销售大象的相关产品.目前业务已覆盖3个国家,18个省份,24个城市.

23e袋洗

e袋洗公司成立于2013年11月,以“让生活多份自在”为公司价值理念,按件清洗,随时随地上门服务,业务覆盖洗衣、洗鞋、奢侈品养护等服务内容,目前开通了北京、上海、深圳等十余个城市的业务.

3消费流程前端

31洗鞋收费模式

311鞋局洗鞋收费模式

鞋局在京东平台为按照数量进行费用收取,在合作平台京东商城上可以看到,在以数量作为定价依据下,还存在着两类细分：一种是单次服务,如49元单次体验卡、89元单次无忧卡；另一种是有时间延续的限定次数与洗涤数量的年卡、半年卡洗涤服务.

除此之外,在微信自有平台上,鞋局公司还采取了按清洗材质与规格等级分类的收费模式,并开展与护理服务以融合方式进行收费的业务模块.

312大象洗鞋馆洗鞋收费模式

在大象洗鞋馆中可以看到,鞋类清洗服务的定价方式是单双定价,按照服务项目、材质、鞋子大小等不同进行精细定价收费.

313e袋洗洗鞋收费模式

在合作平台京东商城上可以看到,e袋洗以统一价每双29元进行运动鞋、帆布鞋、皮鞋的清洗.主要版面留给了主打的洗衣服务上.

32营销活动

321鞋局营销活动

鞋局的营销活动着重于开发大平台用户的剩余价值.比如,与淘宝网合作,用户可以在积累一定数量的淘金币换取洗鞋的体验服务,以此来增加知名度,开发潜在用户；鞋局也与一些鞋类出售商,如NIKE等合作,在用户购买鞋子之后,可以获得一次洗鞋的体验活动.

同时,鞋局也着眼于公司的区域内潜在消费者开发,公司将大学生视为目标用户之一,在南京总部周边,多次赞助大学生项目,如南京审计学院“Accelerate城市生存挑战赛”,南京体育学院的“网球邀请赛”,赞助这些户外运动类体育比赛,在比赛处放置宣传看板,可以更加提高公司在潜在消费群的知名度,达到精准营销的效果.

322大象洗鞋馆营销活动

大象洗鞋馆的营销活动更着重于人文层面,着眼于现有用户的巩固.在大象洗鞋馆的内设有“大象公馆”栏目条,在这其中,大象洗鞋的用户可以依托这一平台进行交流与探讨；并设置会员服务,提供规格不等的白象卡、蓝象卡、银象卡、金象卡,并可借这种方式培养消费习惯,获取用户的消费习惯信息,为日后的精准营销做准备.

同时,大象洗鞋馆也在开发未来潜在用户的价值.比如,与NIKE合作提供售后服务,在上海国际博览中心提供现场免费体验活动,赠送洗护套装礼包,以此来提高知名度与认可度.

323ｅ袋洗营销活动

e 袋洗的营销活动富有创意,非常注重用户的体验与参与.比如,举办每周粉丝聚会,策划“袋王”评选活动,进行“袋王故事”连载活动;同时,e袋洗也常结合时下热点话题推出与时俱进的营销活动,比如,在2014年韩剧《来自星星的你》热播的时候,“e袋洗”利用上门取送的优势条件,为消费者提供炸鸡和啤酒,形成了良好的互动关系与品牌感知.

4用户端与企业端连接渠道

41平台依托

411鞋局平台依托

鞋局的平台建设线上线下并重,在南京新街口设有鞋局SUPER实体店,微信订阅号中提供洗护下单、购买套餐等服务,同时,与京东、美团等网站均有合作,自有网站也在建设之中.

412大象洗鞋馆平台依托

大象洗鞋馆更加注重自有网站的使用,在自有网站上提供公司介绍、流程介绍,定价、售后等系列服务,微信公众号只进行信息的提供,与其他平台的合作也相对较少.

413e袋洗平台依托

e袋洗的平台呈现全面布局的态势,无论是自有Ａpp,网站、京东、淘宝、美团均有相关服务信息,在微信订阅平台也提供与App的一键连接,方便不同平台喜好的用户进行消费.

42物流方式

421鞋局的物流方式

采用将物流外包的形式,通过与京东物流合作,在保证物流效率的同时,也可以将精力放在服务上,但缺少了公司与顾客的双向沟通,降低了对物流方面的控制权.

422大象洗鞋馆的物流方式

大象洗鞋馆在业务覆盖城市建设代收点,每个代收点辐射一定数量的用户需求区,在各个区域范围与快递公司合作,外地客户主要以顺丰快递为主,本地客户主要以中通快递为主,并且可以根据用户提出的特殊要求进行更改.

423e袋洗的物流方式

e袋洗采用的是自建物流搭配众包平台模式.为了提高对物流层面的控制,ｅ袋洗在2014年自建物流团队,并将第三方物流视为补偿物流；在解决“最后一公里”配送问题上,ｅ袋洗推出“小e管家”模式,将附近时间上、空间上符合条件的劳动力组织起来,在便捷的同时也降低了固定的人力成本支出.

5企业内部运作流程

51鞋局内部清洗流程

鞋局的洗护内部流程体现出极大的自有性.鞋局自建有工厂,与高等院校、研究室合作研发设备、制剂等,在自有工厂内部实行对鞋子标准化的入厂分拣、分类洗护、质检、包装出库服务.

52大象洗鞋馆内部清洗流程

大象洗鞋馆的内部洗护流程采用半外包形式.通过与线下洗衣店合作,向他们开放大象的技术、设备、产品,并且在业务覆盖的每个城市中设有一个洗护中心,保证了所有物品在统一的标准流程下进行去污、除味、翻新、烘干、保养、加香、质检等一系列工序.

53e袋洗内部清洗流程

e袋洗自身不进行清洗的服务,而是作为一个协调平台,来统筹分配各个地区的需求与资源,将业务由线上引流至线下.在接受订单,完成分拣工作后,将订单按区域分配给就近的合作清洗店,再将鞋子整合送回消费者手中.

6结论

传统业态与传统业者都需要进行自我变革.不同的O2O鞋类清洗服务提供商在营销、业务提供等方面存在一定的区别,在鞋类清洗行业法律尚未健全,流程尚未标准化的当下,企业应注意行业环境、竞争环境的变化,在其他服务提供商处吸取经验,不断优化流程,为消费者创造更充分的单位价值.

参考文献:

［１］陆文勇衣服如何“洗”掉痛点？［J］.互联网经济,2015(3)：72-77

［２］杨洪Ｏ２O四项基本原则［J］.商界(评论),2015(5)：80-81

［基金项目］国家级大学生创新创业训练计划(项目编号:201610295089).

［作者简介］王雅楠(1995—),女,山东烟台人,江南大学商学院；于家学(1996—),男,辽宁鞍山人,江南大学纺织服装学院；沈伟晔(1969—),女,江苏无锡人,经济学与人力资源双硕士,江南大学商学院副教授.研究方向：创业管理、人力 资源管理、管理心理学.

平台论文范文结:

大学硕士与本科平台毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料下载，关于免费教你怎么写平台方面论文范文。

1、论文平台

2、新闻投稿平台

3、电子杂志阅读平台

4、约稿平台

5、毕业论文平台

6、论文投稿平台