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盛大车管家：中国领先的互联网汽车服务供应商
不管我们是否主动寻求改变,我们的生活都正在被互联网技术改变着.一部智能手机、几个应用软件就能满足我们生活中的许多需求：了解新闻资讯、移动支付、网络购物、金融理财、车辆预约……互联网技术为产业的智能化提供了强大的支撑,在“互联网+”的推动下,传统产业在生产力、组织方式、交互方式和价值传递等方面发生着变革.
对于银行、保险公司这样拥有庞大客户群的金融机构而言,客户始终是最重要和最宝贵的资源.如何有效地管理客户并准确把握客户需求,成为当下许多金融机构面临的新课题.在由“以产品为中心”向“以客户为中心”转变的过程中,金融机构的竞争日益激烈,便捷的网络、良好的金融服务和完善的增值服务必不可少.
通过互联网技术将服务渗透至客户生活的方方面面,可以很好地将客户联结在一起.银行、保险公司等金融机构的客户大多是商务人士,对服务的便捷性和效率要求更高.以他们不可或缺的汽车出行为例,代驾、机场接送、境外租车、汽车美容、道路救援等,如果只通过一个应用软件或一个电话就能“一站式”地让他们享受到专属、优质的服务,那么,他们对机构的满意度将大大提升.因此,为客户提供的生活服务越是专业、周到,客户对机构的满意度就越高,客户黏性也越强.
有着丰富机构客户服务经验的“盛大车管家”正是这样一个能满足机构客户需求的一站式汽车服务平台.该平台通过互联网优化、合理配置资源,为客户提供专业、专属的服务.
一站式互联网汽车服务平台,国内领先
早在十年前成立之初,盛大汽车集团就以专注汽车服务作为发展方向,并在此领域潜心耕耘.如今,盛大汽车集团已发展成为国内领先的一站式互联网汽车服务平台,在北京、广州、杭州、南京、西安、武汉、成都等地均设立了分公司.
盛大汽车集团通过呼叫中心、手机APP 和微信平台为车主提供全方位的汽车服务,设立了汽车保险事业部、车管家事业部、汽车金融事业部等,形成汽车后市场服务闭环.2014 年12 月,盛大车管家母公司盛世大联（汽车保险、车管家汽车服务）登陆新三板市场,股票代码为831566.
盛大车管家主要利用APP、微信等O2O 平台,为银行、保险公司、电信运营商等机构客户的车主提供包括汽车美容、酒后代驾、商务代驾、机场/高铁接送、代步车、24 小时道路救援、年检、境外租车等一站式汽车服务的解决方案.
400 座城市15000 家网点,实现“全覆盖”
乘着互联网的东风,汽车服务公司如雨后春笋般“冒”出来,分食市场蛋糕.而专注机构服务的盛大车管家,与市场上其他同类型汽车服务公司相比,具有明显的优势.
首先,汽车美容网点多、分布广,并具有完善的网点管控制度；其次,对所有网点定期进行培训管控,采取评分评级制度,确保服务质量；再次,具有完善的投诉管理机制,以提升客户满意度.
经过十年的积累,截至2017 年3 月,盛大车管家的汽车服务已覆盖全国400 座城市,实现除港澳台地区的全国覆盖,服务网点超过15000 家.酒后代驾、机场或高铁站接送等预约类服务也已覆盖全国.客户可通过拨打或者通过APP、微信公众号预约服务,便捷、安心！
专注机构服务十年,经验丰富
盛大车管家的优势还体现在长期与银行等机构进行合作,拥有丰富的机构合作经验,能够最大程度地为银行节约成本.
盛大汽车车管家事业部至今已与80 多家银行、三大电信运营商以及20 多家保险公司签订了长期合作协议.与各大银行的主要合作项目包括针对银行用户的洗车、酒后代驾、机场接送、年检、道路救援等服务.服务模式包括线上、线下模式,既可以通过纸质兑换券、短信代码等方式,也可以通过嵌入机构的APP、微信公众号或建立独立的APP等来实现服务.
盛大车管家自有专业的IT 开发团队,在技术上可以与银行无缝对接,提升客户体验.在数据的安全性方面,盛大车管家通过先进的防火墙设置、反技术,可以确保客户数据在高度安全的系统环境中进行存放和运用.
专注机构服务十年,盛大车管家赢得了合作伙伴的高度认可,多家银行机构在合作项目开展3 个月到1 年的时间内,用户比例明显上升,相应的金融业务也取得了稳定的增长.
汽车服务论文范文结:
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