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车享家B轮融资约10亿倾力打造汽车后服务新空间
车享家通过携手产业资本,为用户提供更省心、便捷的车险服务；通过携手供应链伙伴,为用户提供品质配件商品；通过携手跨界合作伙伴,真正走进社区,形成服务到“家”的能力.同时,车享家的全国网点和用户资源将成为基础设施,通过与新势力造车企业的资源对接,以服务逐渐扩大的新能源汽车用户.
日前,车享家在上海召开了B轮融资暨合作发布会,正式宣布获得由平安、中国太平和招商财富共同投资的约10亿元人民币B轮融资,此次融资由汉能投资和中金公司担任联席财务顾问.本次发布会以汉字“勰”为主题,寓意“合力而思”,现场汇集了诸多重量级嘉宾,包括上汽集团总裁、车享家董事长陈志鑫,上汽集团总裁助理、车享家副董事长蔡宾,投资界、汽车行业和互联网行业等知名企业人士.
2014年,由上汽集团打造的中国汽车市场首个全生命周期O2O平台车享正式上线.上汽集团2006年起连续保持国内汽车市场销量第一,跻身2017《财富》世界500强第41位.近年来,上汽集团创新转型步伐不断加快,着力点之一就是大力发展“出行服务”.
智能养车新风向 车享家受资本追捧
2015年,车享重拳布局汽车后市场,大力发展连锁服务品牌——车享家.作为车享旗下实体服务网络,车享家承接车享平台的互联网业务和品牌势能,集成汽车全生命周期产业资源,构建了一体化、专业化、品牌化、社区化的服务能力.
成立两年以来,车享家的门店已经从比较单一的形态逐步发展为综合店、中心店、社区店、加油站店等多样化的门店；业务也在走向多元化,除了以汽车维修保养为切入的后市场基本业务,还新增了许多特色服务,比如上门接送车、紧急救援、星夜救援等服务,更于2017年11月,推出APP预约功能,实现在线选择服务时间等功能,获得用户高度评价.在两年快速扩张和发展积累之下,车享家已在全国达成“百城千店”的高密度布局.
相比较其他竞争对手,在线下,车享家依托上汽集团在汽车售后服务领域的丰富资源和可靠供应链体系,通过大力布局线下连锁门店和提升服务运营能力,来巩固市场竞争优势；在线上,车享家致力于实现全业务流程的在线化、数字化,提升基础效率和用户体验,真正做到“线上30秒、线下3公里”,从而获得资本垂青. 此次融资是继2016年完成A轮融资后,资本市场对车享家的再次加码.
携手多领域伙伴 共同打造“新空间”
本次发布会上,车享CEO兼车享家CEO夏军发表致辞,他首先向现场嘉宾展示了车享家两年来的发展成果,在他看来,车享家只不过刚完成初步的“量变”,只有始终围绕用户的需求布局业务才能实现车享家从“量变”到“质变”的跃升.夏军从用户的“体验旅程”、“生命周期”、“生活轨迹”三个维度详细解读了车享家以用户为中心的战略打法和布局.
围绕“看、选、买、用、卖”的生命周期扩展业务布局.一方面,车享家将通过联手产业资本,继续扩展用户“生命周期”布局.基于车享家高效运营体系和强大零配件体系,双方将共建全流程在线的钣喷维修中心,推进DRP在中国的发展；共同创新车险售卖方式,推动创新型保险的开发.与此同时,车享平台整车、二手车、道路救援等业务将与产业资本方保险业务深度合作,以此提升用户全场景无缝对接的用车体验.“智能养车+产业资本”强强联合,为汽车后市场资源整合提供巨大想象空间,加速行业标准的建立.车享家宣布与国机智骏汽车合作,为全国的车主提供售后服务.除此之外,车享家还宣布联合全球零部件巨头米其林和阿克苏诺贝尔,以提升供给效率、商品品质为主要目标,将为用户带来更高更有品质的配件服务.
遵循“衣、食、住、行、作”生活轨迹提高场景覆盖.另一方面,车享家打破行业边界,融合跨界伙伴,共同探索围绕用户“生活轨迹”的不同场景下的差异化服务.在此次发布会上,车享家同时宣布分别与碧桂园物业和ETCP集团达成合作,本次与跨界伙伴的合作,涉及地产、商业、新能源等领域,车享家与合作伙伴将共同夯实“新空间”战略的核心.
以“约、到、享、结、评”旅程构建体验用户路径.特别值得注意的是,车享家在发布会上展示一段名为“张小帅洗车记”的演示动画,生动地还原了车享家线上线下完全融合的用户体验路径.在这段视频里,用户来门店洗车的这样一个简单服务,被精心地切分为五个步骤,并以互联网产品、系统予以全程在线连接起来,令人印象非常深刻.
“勰”,三力一思,意味“协作”,三力,寓意三种合力,共同思索如何为用户提供更高的价值.车享家通过携手产业资本,为用户提供更省心便捷的车险服务；通过携手供应链伙伴,为用户提供品质配件商品；通过携手跨界合作伙伴,真正走进社区,形成服务到“家”的能力.同时,车享家的全国网点和用户资源将成为基础设施,通过与新势力造车企业的资源对接,以服务逐渐扩大的新能源汽车用户.
未来,上汽集团要成为“具有全球竞争力和影响力的出行服务和产品的综合供应商”,将按照服务“无处不在”、“及时响应”、“高度透明”、“即刻反馈”、“持续优化”的基本设想,持续提升用户体验.作为实施集团服务战略的重要载体,车享家将携手各领域的领跑企业,一同开创创新商业模式及极致服务体验,打造汽车后服务市场从用户体验旅程到生命周期再到生活状态的“新空间”,以线上线下完全融为一体的极致用户体验设计,以价值上的升级和场景上的升级,给消费者有安全感的服务.
汽车论文范文结:
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