毕业论文网
关于免费公共图书馆论文范文在这里免费下载与阅读,为您的公共图书馆相关论文写作提供资料。
信息时代公共图书馆荐购渠道拓展
摘 要：图书馆传统的采访工作与读者互动较少,资源利用率不高.信息时代借助互联网的便利,利用多种平台加强与读者的线上交流,鼓励读者采用线上+线下渠道推荐图书
关键词：荐购服务；不同时期；天津图书馆；荐购模式
一、前言
早在20 世纪初,美国图书馆界专家查尔斯·克特就提出：“图书馆选书,应选择适应读者需要的图书”.图书馆开展读者荐购服务,就是由读者向图书馆推荐购买某种文献资源,图书馆对读者推荐的文献资源予以采购并加工,而后通知读者到馆借阅的一种读者参与文献资源建设的行为,称为“文献资源荐购”.2012 年,美国图书馆杂志( Library Journal)发布了未来图书馆的十大发展趋势,“图书馆馆藏的增长取决于读者”被列为第一大趋势.
二、 图书馆读者荐购服务三个时期的不同方式及其优劣
图书馆的读者荐购服务一般分为三个时期：传统时期、信息网络时期与移动立体时期,而不同时期较为常见的读者荐购方式主要有：
1. 传统时期的读者荐购包括：书面荐购和电话荐购书面荐购一般定义为到馆读者在图书馆各借阅室中填写《图书馆读者荐购图书登记表》 进行荐购；电话荐购即读者可以直接打电话给采编部相关人员进行荐购.传统的荐购方式,需要图书馆采访人员对推荐信息进行手工登记和整理,不但工作量大,而且回复与处理的周期太长.读者发出荐购请求,图书馆员审核甄选的间隔过长, 且从购买到馆、编目加工又需要一段时间,很多读者因不愿等待而不得不自行购买.显然,读者的需求不能得到及时满足,这在一定程度上会打击读者对传统荐购方式的积极性.
2. 信息网络时期的读者荐购主要包括：网站荐购、荐购与OPAC 荐购三种主要方式:
（1）网站荐购: 一般图书馆将荐购服务置于本馆网站首页,读者可以通过点击标签进行一站式资源推荐操作,大多数图书馆要求读者推荐时进行身份认证,这样更便于图书馆了解荐购人的信息,还有部分图书馆提供荐购流程和相关人员,以便于读者了解和咨询图书荐购的相关问题.
（2） 荐购：图书馆首先要建立重点读者荐购群,在群内读者可与采访人员沟通并荐购图书[1].
（3）OPAC 荐购图书：读者在OPAC 界面上填写个人用户名、登录后需再次点击读者荐购的按钮,进入“推荐荐购新书目”界面填写图书信息. 该页面需填写的书目信息包含有：题名、语种、作者、出版社、出版年、ISBN、、荐购理由、推荐册数这 ９ 项内容. 其中,题名、作者、出版社、ISBN 为 必填项,必须输入内容才能最终提交,完成一次推荐操作.
这一时期的荐购方式主要以读者浏览网站、E— Mail、 等途径进行荐购,读者与采访人员之间可以进行互动,但是在后续及反馈进度等方面则无法完全实现,而OPAC 荐购图书目前又存在较为繁琐的问题.
3. 移动立体时期的读者荐购包括：微博与微信荐购、系统模块与平台荐购
随着信息时代的来临,图书馆在进行数字化、信息化建设的同时,也尝试利用新媒体扩大服务范围,深化服务内涵.而微博、微信作为一种普及率高的即时互动交流工具,集文字、图片、语音服务为一体,已然成为广大读者手机必备的应用软件.
（1）微博与微信荐购：读者通过关注图书馆微博或微信公众号进入首页,在“服务门户”栏目中的“读者荐购”或者“扫码荐购”栏目进行荐购[2].
图书馆的微博或微信公众平台是一个自媒体平台,通过这种服务平台,个人、组织和企业都可以实现和特定群体的文字、图片、语音等全方位的互动.全程使用免费平台进行用户运营和维护,无需负担任何成本,这对经费有限的图书馆来说,性价比很高.此外,通过微博与微信平台的还可方便获得用户详细资料,建立荐书用户数据库,为图书馆资源建设提供支撑.
（2） 系统模块荐购： 天津图书馆自2012 年使用ALEPH500 系统中的采访拟订系统（AP）模块进行荐购,该系统中读者荐购模块的工作流程大致可分为读者提交图书信息、采访人员后台处理、建立图书批订单、图书审批和预发订、图书订单报批和正式发订、图书到馆编目典藏、读者借阅等多个环节.目前使用该模块荐购可与 ALEPH500 系统的管理库相结合,自动审核荐购人的身份信息,并且提供新荐书目的批查重,实现了和图书馆原有正式库中一键式批查重的统一,提高了采访工作人员订购的准确性和荐购的成功率.该模块建立了反馈机制,采访人员可在后台荐购处理中答复荐购人,系统默认可选择的答复模板共 9 种,采访人员选择其中的任一种后,自动显示在答复内容中, 并且答复状态也自动从默认的“未答复”更改为“已答复”. 由于每位读者对图书馆的了解和使用各有不同,荐购不成功的情况相对较多,具体可以分为以下几种：一是已有本馆已有馆藏；二是读者荐购图书已列入采购清单；三是荐购图书已到馆,正在编目加工中,将会尽快上架流通；四是荐购图书属于脱销的和不符合入藏原则的；五是对大码洋图书荐购,一般会回复需要调研和征求专家的意见再决定是否购买；六是如推荐数据库或期刊,相关人员会将推荐意见转给具体负责人.
在使用过程中,我们还发现该模块存在一些问题需要解决：如在AP 系统中读者在提交荐购表单后,对于有错误的荐购信息,系统没有提示,并且不能进行修改和删除的管理操作,使得采访人员在后台处理时,需要对荐购的表单进行判断,降低了效率.大多数读者对图书的信息掌握并不准确,有的题名是丛书名,有的题名和ISBN 分别指的是不同的图书,造成采访人员无法辨别. 读者在提交荐购表单时,没有ISBN 和题名字段的查重按钮. 读者在推荐之前不能利用现有的书目查询系统进行检索,产生了一定数量的无效荐购.订单处理的页面不能看到荐购人的信息和荐购理由,使得采访人员在决定是否订购时,要打开荐购处理页面,才能找到对应的荐购信息这样在建立批订单时的操作繁琐,处理速度较慢,效率较低.系统自动通知读者只有一次,即图书到馆完成典藏操作后,系统会自动发邮件通知读者.系统对荐购业务的统计分析工作不完善,荐购人之间也不能互动,使得读者使用该系统荐购的积极性不是很高.
三、 天津图书馆开展荐购创新型活动“微信荐书+ 新书直选”
近年来在美国图书馆界新兴起了一种全新的图书荐购模式——读者决策采购 (patron-driven acquisition,PDA), 也称“需求驱动采购”(demand-driven acquisition,DDA), 是根据读者的实际需求与使用情况, 由图书馆以一定的标准或参数确定购入文献的资源建设新模式.天津图书馆为了更好地解决读者荐购服务中存在的问题,满足读者个性化需求,在调研其他公共图书馆荐购模式的基础上,积极创新,在图书馆界率先开拓了读者荐购服务的新模式——“微信荐书+ 新书直选”.
1. 在微信荐书的基础上,自2016 年起,天津图书馆与天津图书大厦又联手推出“新书直选”服务.规定凡执有本馆有效成人借阅证并关注天津图书馆微信公众号的重点读者均有机会参加在天津图书大厦挑选喜爱的图书,无需付款,办理好借阅手续后,就可直接把心仪的图书借回家.此项服务作为本馆一项长期和惠民举措,从服务开展持续到现在,反响很好,它的短期借阅、按需购买等方式节省了我馆的购书经费,并节省了学科馆员的选书时间,可实时满足读者之需,没有时滞, 有效激发了读者的阅读热情,助力了全民阅读.
（1）新书直选的系统参数可以根据读者借阅情况进行调整,在可借数量得到有效控制以后避免了同一读者一次性借阅多本图书造成的经费开支较大.
（2）由于其它读者荐购的方式没有限定可荐范围,因此读者提交的荐购信息往往是五花八门,有些甚至没有对应的信息能够查询到.而新书直选是直接与本地书店合作,只要在书店中符合“新书直选规则”中可借范围内的图书,都可以由读者进行挑选,因此拒购率低,可以充分调动读者参与的积极性.
（3）新书直选的主要特点就是“不用付款,即选即借”.读者可以通过现场人工查询或者微信扫 ISBN 查询是否在可借阅范围,直接办理借阅手续,把书带走,省去了其它荐购模式的繁琐流程,更好地满足了读者的即时个性化需求.
2. 新书直选服务过程中存在的问题及解决方法
（1）书店可供新书品种少.书店的现货品种毕竟有限,而读者获取图书信息的渠道比较多,因此有时会出现在书店挑选不到自己需要的书,特别是对于一些专业类稀缺的图书,一般都需要提前与出版社预定,而这只能通过其它的荐购方式来解决.
（2）书店工作人员操作不熟练. 由于新书直选服务要求读者在书店办理借阅手续,因此要求书店工作人员必须对新书直选的图书进行初期的加工与信息录入.由于对图书馆业务不熟悉,导致在实际操作过程中会产生各种问题如：财产号与馆藏章位置错误、财产号输入错误等等. 造成以上这些问题的原因,主要是书店工作人员操作不规范,没有严格对照“新书直选服务规则”执行借阅操作.这就要求书店对其员工要进行上岗前的培训,并建立奖惩制度,以避免上述问题的发生.
（3）“新书直选”的经费问题.虽然“新书直选”对于每年、每月、每次的经费均设置了上限,但还是无法更多地满足读者的需求.因此,图书馆应该积极与上级财政部门沟通,争取专项经费来保证此项服务的长期开展.
四、结语
图书馆对荐购模式的不断创新正是以读者为中心的图书馆理念的体现,读者是决定图书馆未来生存与发展的关键,亚马逊书店有一句口号——“把我们的手搭在顾客的脉搏上”.图书馆不但要把手搭在读者的脉搏上,还要放在心上.
公共图书馆论文范文结:
关于公共图书馆方面的论文题目、论文提纲、公共图书馆论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
1、图书馆杂志
2、公共关系学论文
3、公共安全论文
6、图书馆建设杂志