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PDCA循环在急诊护理质量管理中的应用
合肥第二人民医院 安徽省合肥市 230011
【摘 要】目的：研究PDCA 循环在急诊护理质量管理中的应用效果与价值.方法：选取本院2016 年1 月-2016 年12 月收治的98 例急诊科患者作为样本,以49 例为一组,将其分为管理组与常规组两个组别.常规组采用常规方法护理,不实施PDCA循环管理,管理组以PDCA 循环管理法对护理质量加以管理.观察两组患者护理风险发生情况与护理质量评分.结果：管理组护理风险发生总几率2.04%,护理质量总评分（95.84&plun;4.71）分,与常规组相比,优势显著（p<0.05）.结论：应将PDCA 循环用于急救科护理质量管理过程中,提高护理质量,降低护理风险发生几率,提高患者护理满意度,改善医患关系.
【关键词】PDCA 循环；急诊；护理质量管理；应用
本文选取本院2016 年1 月--2016 年12 月收治的98 例急诊科患者作为样本,对PDCA 循环在急诊护理质量管理中的应用价值进行了分析：
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取本院2016 年1 月--2016 年12月收治的98 例急诊科患者作为样本,以49 例为一组,将其分为管理组与常规组两个组别,两组患者一般资料如下：性别：管理组患者男性20 例,女性29 例；常规组患者男性22 例, 女性27 例.年龄：管理组患者年龄18--69 岁,平均年龄（63.00&plun;2.59）岁；常规组患者年龄21--66岁,平均年龄（62.99&plun;3.13）岁.病情：管理组患者呼吸衰竭12 例、发热30 例、中毒7 例；常规组患者呼吸衰竭11 例、发热26 例、中毒12 例.
两组患者在性别、年龄、病情方面对比无统计学差异（p>0.05）,具有可比性.98 例患者均自愿参与研究.
1.2 方法
常规组采取常规护理方法,不实施PDCA 循环管理.
管理组以PDCA 循环管理法对护理质量加以管理：（1）计划：全面分析急诊科护理容易发生的风险,包括管道脱出等,分析影响护理质量的因素,在考虑患者需求的基础上,制定护理计划,要求将高质量的护理,渗透到患者入院前、住院中、出院时三个阶段,全面提升护理质量.（2）实施：严格控制计划落实,成立护理质量管理小组,对护理计划的落实情况进行监督,确保护理人员能够按照所制定的计划展开护理,避免护理中出现风险.（3）检查：对护理质量加以检查,如发现存在病房管理质量差等问题,应及时汇报,检查需保证具有全面性,不遗漏任何一个环节.（4）处理：针对检查过程中所反馈的护理质量问题,提出处理措施,并严格执行,提高护理人员对自身工作重要性的认识,提升其工作积极性与严谨性,切实降低护理风险与质量问题发生几率.
1.3 观察指标
观察两组患者护理风险发生情况,包括管道脱出、护理纠纷、给药错误3 项指标.对比两组护理质量评分情况包括基础护理、病房护理、急救仪器管理3 项指标.
1.4 护理质量评分标准
自制调查问卷,总分100 分,发放给患者做答,答完立即收回,统计患者评分.评分越高,代表护理质量越高.
1.5 统计学方法
采用统计学软件 SPSS 17.0 处理数据,评分以（均数&plun; 标准差）方法表示,p<0.05 时,认为数据对比具有统计学差异.
2 结果
2.1 两组患者护理风险发生情况
两组患者护理风险发生情况如表1.
从表1 中可以看出,管理组护理风险发生总几率2.04%；常规组护理风险发生总几率14.29%.两组对比,管理组护理风险发生几率更低（p<0.05）.
2.2 两组护理质量评分情况
两组护理质量评分情况如表2.
从表2 中可以看出,管理组基础护理评分（29.32&plun;4.30）、病房护理（31.65&plun;5.22）、急救仪器管理（30.47&plun;8.69）、总评分（95.84&plun;4.71）.常规组基础护理评分（25.13&plun;2.26）、病房护理（24.74&plun;3.76）、急救仪器管理（25.01&plun;7.00）、总评分（80.01&plun;4.44）.两组对比,管理组护理质量评分更高（p<0.05）.
3 结论
随着社会整体发展水平的提高,当前人们对护理质量的要求越来越高,医院对该部分工作的重视程度也逐渐提升.PDCA 循环作为一种护理管理模式,要求在制定计划的同时,严格执行计划,并不断发现问题、解决问题,以此提高护理质量,将其用于急救科护理质量管理中,对护理风险发生几率的降低具有积极意义.
本文研究发现,常规管理方法下,患者护理风险发生总几率14.29%,护理质量总评分（80.01&plun;4.44）分.PDCA 循环管理下,护理风险发生总几率2.04%,护理质量总评分（95.84&plun;4.71）分,两者相比,后者优势显著（p<0.05）.
综上所述,应将PDCA 循环用于急救科护理质量管理过程中,提高护理质量,降低护理风险发生几率,提高患者护理满意度,改善医患关系.
参考文献
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急诊护理论文范文结:
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