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无缝隙护理管理模式在急诊护理中的应用价值体会

摘要：目的：研究无缝隙护理管理模式在急诊护理中的应用价值.方法：选取我院2016 年1 月～2018 年5 月期间收治的急诊病人120 例,利用随机数字表法分为实验组和参照组,各组均为60 例；参照组采用常规急诊护理,实验组采用无缝隙护理管理模式,对比两组患者的应用价值.结果：实验组的满意度（93.33%）显著高于参照组的满意度（80.00%）,具有统计学意义（P<0.05）.讨论：无缝隙护理管理模式可有效缓解急诊病人的病情,护理效果十分显著,值得在临床护理中推广应用.

关键词：无缝隙护理管理；急诊护理；应用价值

医院急诊科是全天24 小时接待病人的服务创口,病人往往具有起病急、病情重的特点,这对护理工作提出了较为严格的要求,也需要护理人员具有较高的专业职业技能和综合素质[1].本文以我院急诊科收治的病人为例,探讨了无缝隙护理管理管理模式在急诊护理中的应用价值.

1、资料与方法

1.1 基础资料

选取2016 年1 月～2018 年5 月期间我院急诊科收治的病人120 例,结合随机数字表法,成立实验组（n等于60）和参照组（n等于60）.实验组中,男40 例,女20 例,年龄为20～72 岁,平均年龄为（27.1&plun;18.9）岁；参照组中,男35 例,女25 例,年龄为22～75 岁,平均年龄为（29.3&plun;17.7）岁.两组患者的临床资料对比具有可比性,未有显著统计学意义（P>0.05）.本次研究所有患者均知情,与患者及家属人员签署了知情同意书.

1.2 方法

参照组实施常规的急诊护理方法,主要包括接诊引导、抢救及其他护理操作等措施；实验组运用无缝隙护理管理模式,具体护理措施如下：（1）创建无缝隙护理管理小组,依据护理人员的不同职责,将其分为不同的小组,由护士长监管,加强无缝隙护理小组的学习培训,使护理人员更好地评估急诊病人的病情,为患者制定针对性的护理措施.（2）执行无缝隙排版模式,护理人员要注重与患者的沟通交流,创建和谐的医患关系,严格执行早、中、晚排版模式,每个班组的人员控制在3名左右[2],加强病房的巡视.（3）充分应用无缝隙护理管理模式：坚持“先急救后护理”的原则,对于需要抢救的患者,先明确制定抢救措施,做好抢救准备,待患者临床生命体征稳定后,配合主治医生的工作,严格执行医嘱情况,为其制定护理措施.

1.3 观察指标

对比两组急诊病人的护理投诉、遵医嘱情况及总体满意度,满意度的评分标准为：85 分及以上为非常满意,70～85 分为满意,70 分及以下为不满意.

1.4 统计学分析

依据两组急诊病人的临床资料,采取SPSS19.0 统计学软件,计数资料使用（%）表示,组间使用（X2 值）检验,P<0.05 时,两组间数据比较显示差异,具有统计学分析意义.

2、结果

2.1 两组患者总体满意度对比

实验组中,总体满意度为56（93.33%）,非常满意30 例,满意26 例,不满意4 例；参照组组中,总体满意度为48（80.00%）,非常满意20 例,满意28 例,不满意12 例；且实验组的护理总体满意度况显著高于参照组,具有统计学意义（P<0.05）,X2 值等于4.6154,P 值等于0.0316.

2.2 两组患者护理投诉和遵医嘱情况对比

实验组的遵医嘱情况显著好于参照组,具有统计学意义（P<0.05）；且实验组的护理投诉情况显著低于参照组,具有统计学意义（P<0.05）（如表1 所示）.

3、讨论

医院急诊科的护理工作十分繁琐复杂,存在的突发情况较多,再加上来急诊科就诊的病人,往往伴有病情急切、病情危重的特点,这就需要护理人员具有丰富的专业经验和较高的职业素养.依据急诊病人的情况,采取常规急诊护理,难以符合病人的需求,无缝隙护理管理模式作为现代临床护理医学的组成部分,是一种新型护理管理模式,注重每个护理环节中的衔接性[3],尤其是重视护理人员之间的交接过程.无缝隙护理模式模式强调了患者的主体地位,护理模式更具有人性化,从患者的病情出发,为患者提供优质全面的急诊护理服务,针对诊治过程中产生的一些突发情况,通过采取有效的护理措施,提升了护理质量和效率,这对于挽救急诊危重患者的生命具有重要意义.

本次研究中,参照组采取常规护理,实验组采取无缝隙护理管理模式,两组数据结果表明,参照组的护理满意度仅为80.00%,实验组的护理满意度高达93.33%,参照组的护理投诉情况显著多于实验组,具有统计学意义（P<0.05）；参照组的遵医嘱情况差于实验组,具有统计学意义（P<0.05）.通过本次研究,表明了无缝隙护理管理模式的价值和优势.

综上所述,通过对急诊病人采取无缝隙护理管理模式,减少了护理投诉情况,提高了护理满意度,创建了良好的护患关系,改善了护理质量,值得于临床实践中广泛应用.

参考文献：

[1]邱小婷,胡敏,刘运萍等.无缝隙护理管理模式在急诊护理中的应用效果观察[J].全科护理,2017,15（18）：2188-2191.

[2]李继凡.急诊无缝隙护理模式的应用及意义初步分析[J].中外女性健康研究,2016（16）：92,98.

[3]石书珍,张菊芳.无缝隙护理在急诊住院患者与病房交接中的应用[J].齐齐哈尔医学院学报,2015（2）：294-295.

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