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美国高校图书馆的转型与其
关键词：美国；高校图书馆；转型；资源建设；学习共享空间；学科服务
摘 要：在新信息环境下,美国高校图书馆进入了转型发展新阶段.在转型进程中,美国高校图书馆馆藏资源数字化进展迅速,信息资源采集覆盖面扩大,信息资源组织管理不断深化,学习共享空间和创客空间稳步推进,学习和教学服务实现了全程覆盖,嵌入式学科服务成为普遍模式.我国高校图书馆要借鉴美国高校图书馆转型的内涵和路径,结合我国高等教育的现状和发展规划,研究高校图书馆的定位,科学设计发展路线图,引领资源建设、空间转型和服务转型,为我国高等教育的创新发展提供支持.
中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588(2018)11-0059-05
21世纪信息技术的发展,对高校图书馆提出了严峻的挑战.2011年,Brain T. Sullivan发表《2050年高校图书馆尸检报告》一文,断言高校图书馆到2050 年将失去存在的意义[1].这篇言论过激的文章,引起了美国图书馆学界的争论与反思以及高校图书馆转型的思考与实践.2014年以来,新媒体联盟连续发布《地平线报告图书馆版》,均以科学的态度和方法分析了新技术对高校图书馆的影响,其结论是创新实践,赢得挑战.2016年,ALA的《美国图书馆状态报告》同样清醒地认为,美国高校图书馆确实面临着数字化发展的新要求和不确定的经济环境,因此高校图书馆应该从资源、空间和服务三个维度进行转型,为学习、教学、科学研究提供优质的信息资源和服务,满足时代快速变化的要求[2].
1美国高校图书馆资源建设的新趋势
在转型过程中,美国高校图书馆的信息资源建设呈现出馆藏纸质资源数字化、数字信息资源购置比例攀升和信息资源处理深度化的趋势.
1.1馆藏资源数字化发展迅速
进入21世纪以来,美国高校图书馆开始了馆藏纸质资源数字化的进程.2004年,哈佛大学图书馆与Google合作,对纸质馆藏进行全面数字化,建立了一个数字仓储系统[3]；同年,斯坦福大学图书馆与Google合作,把Google的搜索功能引入纸质图书中,扫描索引超过1,200万册图书[4]；加州大学伯克利分校图书馆在与加州大学各分校、加州州立图书馆合作共建北加州区域合作存储图书馆之后,2008年又联合加州大学各分校及美国机构合作委员会图书馆联盟的13所大学与Google合作,把馆藏资源数字化,建设了Hathi Trust数字图书馆.到2014年,Hathi Trust的数字化资源有1,120万种书籍(580万种图书)、390万个页面、380万卷,其中34%的资源已进入公用领域[5].美国高校图书馆在馆藏纸质资源数字化的同时,电子资源购置经费不断攀升.2010—2013年,加州大学伯克利分校图书馆电子期刊和电子图书总采购经费由48%上升到55%[6],2016年美国研究型图书馆资源建设经费的85%被用于电子资源建设[7].同时,美国各高校图书馆还通过电子期刊数据库储存项目,与第三方组织合作,长期获取前期订购的电子资源.
1.2信息资源采集覆盖面扩大
在资源建设过程中,美国高校图书馆信息资源的覆盖面超越了传统范畴,政府信息、社会关注信息、网络热点信息、用户使用信息和网络搜索行为等都被纳入采集范围.例如：雪城大学图书馆的STACK项目,围绕36位竞选州长采集数据,用Python格式语言将这些非结构化、半结构化的数据存储在Mongo DB No SQL数据库中,分析选民对候选人的评价和态度、候选人的选举策略及选举圈内的信息传递、转移模式等,每周根据调研结果编写定性分析报告,预测大选发展趋势及可能出现的新选情[8].
1.3优化信息资源的组织
信息资源的加工处理是高校图书馆所有功能和服务开展的基础.面对学习、教学和研究的信息新需求与知识新需求,美国高校图书馆借助计算机网络技术,围绕用户阅读行为、知识获取方式、学习方式、教学方式、知识创新方式和科学研究范式的变化展开信息资源建设,不断深化信息资源的处理,通过知识组织、数据挖掘、情报分析、数据关联、集成融汇和知识发现[9],把信息资源组织深化到文献的数据、公式、事实、结论等最小的“知识单元”或“数据单元”中,知识组织的目标也由文献揭示与序化转变为知识单元的揭示和关联,最终构成了一个资源体量巨大、种类繁多、数字化程度高、组织精准有序、价值密度高、获取便捷、使用成本低廉的有机整体,使其成为能够揭示事物过程或本质属性,显示规律和本质属性,可以供研究直接使用的高价值密度信息资源库[10].
2学习共享空间和创客空间的构建
2.1学习共享空间的构建
张诗博：美国高校图书馆的转型及其启示*
为了释放物理空间,美国高校图书馆在馆藏文献数字化的基础上,把传统书库转移到相对不重要的空间位置,把二线图书转移到郊外的密集仓储.美国高校图书馆的学习共享空间不是简单的局部改造,而是图书馆物理空间格局的整体优化.在宏观上,图书馆分为侧重于信息共享的公用学习空间、侧重于协作学习的合作学习空间、侧重于社交性学习的交流学习空间；在微观上,图书馆根据空间的功能和需求设立咨询服务台、计算机工作站、个人研究室、协作学习室、学习策划室、会议研讨室、外语学习区、写作指导室、创客空间、休闲区等.美国各高校图书馆还根据自身的情况采用了不同的方案,如：加州大学伯克利分校图书馆把馆舍调整为学生项目合作区、大数据分析区和特色资源区,并在不同区域建立学习中心、研讨空间、多媒体空间、课堂陈述练习空间、学生项目空间、电脑实验室、多媒体制作室、数据服务空间等[6]；斯坦福大学物理图书馆和工程图书馆的学习空间主体是一个配置有电脑和Kindle电子阅读器的活动空间[11]；加州大学伯克利分校图书馆为利用率最高的学习共享空间配备了30台双核启动的iMac苹果电脑和大显示屏,并在这个区域开展新书展示、笔记本外借、支持技术探索等服务.美国高校图书馆学习共享空间通过空间架构优化、物理空间与虚拟空间的融合、信息资源共享、新技术应用和服务的改变,搭建起创造性学习环境、平台和流程,进而聚合为一种新的服务模式.这种服务模式的特色是满足用户对学习共享空间的开放性、体验性、探索性的需求,支持创造性学习和知识创新的共享、交流、对话等每一个环节.高校图书馆的空间、信息、技术和服务在学习共享空间被赋予了新的价值,即空间由简单的馆藏资源收藏和学习场所升华为创造性学习和知识创新的环境,信息资源由以纸质资源为主的孤立获取使用转变为大范围共享的数字化信息资源.新信息技术把高校图书馆有限的物理空间提升为信息的共享平台,支持共享、交流、对话的服务成为新的服务模式.
2.2创客空间的发展
美国很多高校图书馆还设立了与学习共享空间配套的创客空间,在创客空间配备了基于开源的软硬件工具、快速原型软件、智能终端、3D打印机、激光切割机、数控机床、数字电子元件、绘图仪等软件和设备[12].如果说学习共享空间侧重于信息获取和知识创新的话,那么创客空间则是信息、知识、理论转化为实操技能的平台和试验基地.美国高校图书馆的学习共享空间和创客空间实现了IT技术、多媒体设施、学习、教学和科研服务的一体化,优化了高校图书馆的物理空间资源,创新了服务模式,而且还进一步强化了高校图书馆学习中心的功能.
3美国高校图书馆用户服务的转型
3.1学习和教学支持服务
美国高校图书馆的学习支持服务和教学支持服务在图书馆转型过程中呈现出学习全程覆盖、信息素养教育嵌入专业课程和文化精神培养等特征.新生培训是美国高校图书馆的一项常规性工作,在坚持常规做法的同时,耶鲁大学建立了针对大一学生的“个人图书馆员”制度[13]；北卡罗来纳州立大学根据新生的地区来源和英语水平,安排不同族裔、不同国家的志愿者与图书馆员共同指导他们熟悉图书馆的设施设备、资源服务,帮助他们解决学习中的问题[14].美国高校图书馆通过信息素养教育嵌入专业课程,实现了信息素养教育与专业课程的无缝融汇.嵌入式教学分为教学计划设计和课堂教学支持两大模块,课堂教学有单独课程模式、合作课程模式和助教身份模式.例如：丹佛大学图书馆把图书馆指导和馆藏资源评价嵌入两个化学专业的课程体系中[15],加州州立大学图书馆开展了一项包括10门课程的嵌入式教学试验“MATESOL”[16],华盛顿大学图书馆员以助教身份嵌入专业课程[17].美国高校图书馆教学参考资料服务数字化的发展较快,2010年92%的美国高校图书馆都有了电子教学参考服务[18].哈佛大学的“哈佛大学图书馆系统”建立了一个庞大的教学参考资源库[19]；麻省理工大学图书馆通过“麻省课程储备”,提供全目录、全记录和全资源式的教学资源服务[20].
在学习和教学支持服务中,美国高校图书馆注重创新精神、批判性思维和学术伦理的培育.美国高校图书馆为了培养大学生的创新能力,针对课题研究和论文撰写提供了研究指导讲座、“个人图书馆员支持计划”和“支持作者”栏目等专项服务[21].2015年的《高等教育信息素养框架》认为,在新的信息环境下,个人的思维方式或思维态度应该具备批判性思维的特征[22].在纽约州立大学奥尔巴尼分校的“元素养徽章系统”项目中,批判性思维能力被列为基本能力之一[23]；北阿拉巴马大学在生物学本科生必修的生物学文献课程中,特意安排了图书馆会议、讨论和家庭作业,旨在培养学生的数据库检索技能、批判性思维和科学写作能力[24].美国高校图书馆还注意到了学术伦理的养成.达特茅斯学院图书馆与修辞研究院合作开设的“一年级写作”课程,整合进了学术道德与规范知识[25].
3.2嵌入式学科服务模式
美国高校图书馆的学科服务模式已由简单的联络服务发展为科研全过程服务,服务内容已由文献检索、培训、咨询转变为知识管理与知识服务.美国高校图书馆的知识服务有深入院系的专业的知识服务、以Question Point（QP）为代表的数字参考咨询服务、My Library个性化知识服务和移动知识服务等,但嵌入式学科服务正在成为主导模式.学科嵌入式服务有基于项目的嵌入式服务和基于计划的嵌入式服务两种模式：基于项目的嵌入式服务是图书馆员根据教师项目研究的信息资源需求,以合作伙伴的形式帮助教师获得项目基金支持；基于计划的嵌入式服务是馆员被一个学术组织全职聘为团队成员,在学术组织的研究活动中有明确的功能和职责[26].嵌入式学科服务的基本内容是搜索、筛选、分析、重组有关信息,对隐性知识进行数据挖掘,为用户提供信息推送、专家指导协同创新、交流互动等服务.嵌入式学科服务模式充分发挥了高校图书馆知识管理和知识服务的功能,使图书馆成为科学研究活动的有机组成部分.美国高校图书馆在转型的进程中,始终保持高度的技术敏感性,以新技术支撑馆藏资源、学习共享空间、创客空间和服务的发展,彰显了图书馆的功能和价值.
4美国高校图书馆转型对我国高校图书馆的启示
4.1重新定位新信息环境下的高校图书馆
我国《普通高等学校图书馆规程（修订）》对高校图书馆的定位是“学校的信息资源中心”[27].这种陈旧的定位限制了馆藏资源、学习共享空间、创客空间的建设和服务的创新发展.已有的服务基本上停留在日常信息供给和检索咨询服务,信息素养教育依然局限于图书馆开设的文献检索课.我国高校图书馆及其管理机构要深入研究当前信息环境的新变化,把握学习、教学和科研的新趋势和新要求,重新定位我国高校图书馆的地位、功能和职责,并以新的定位为基准,重新制定发展路线图,引领高校图书馆的转型,把服务融入学习、教学和科研的实质性层面,使高校图书馆成为名副其实的“为人才培养和科学研究服务的学术性机构”.
4.2加快馆藏资源的数字化进程,优化信息资源结构
我国高校图书馆馆藏资源丰富,电子资源与特色馆藏资源的数字化也在加速,但纸质文献的主体地位没有从根本上得以改观[28],馆藏资源数字化进程缓慢、信息资源建设特色缺失是普遍存在的问题[29].因此,我国高校图书馆要尽快全面启动馆藏文献资源数字化工程,通过多种技术手段实现馆藏资源数字化.调查显示,我国80%以上的高校图书馆已开始网络免费学术资源建设,但多数仍停留在简单链接、推荐和网站的罗列阶段[30].网络免费学术资源形式多样,即时性和互动性强,学术观点新颖,同时又存在主观性强、标准和规范缺失、质量难以控制等短板.因此,我国高校图书馆要突破传统藩篱,及时把相关网络免费学术资源、政府信息、社会关注信息和网络热点信息等纳入采集范围,通过筛选、分类聚合与学科导航,把它们转化为可供学习、研究利用的有效资源,使其成为高校图书馆信息资源的重要补充.
4.3改进知识组织方法,发展学科服务
调查显示,我国高校图书馆虽然已有学科服务,但存在制度不健全、形式单一、个性化和智能化程度低,一站式的学科化知识服务、智能代理式的主动搜索服务和深度参考咨询服务缺乏等不足[31].我国高校图书馆要参照“国家图书馆知识组织标准规范（NKOS）”,利用元数据、知识本体、知识地图和关联数据等方法,对馆藏资源进行知识组织,为用户提供价值密度高、获取便捷、以数字化信息为表达形式的知识服务.在学科服务模式上,高校应根据学科建设的需要和图书馆自身的优势采用不同的模式,以知识为内容,以创新为主导,实现精准化、集成化、个性化的服务创新,同时,嵌入式学科服务应该成为主要服务模式.
4.4优化空间布局,改变空间价值密度低的现状
虽然我国高校图书馆的馆舍建设一直在发展,但空间价值密度却比较低.纸质馆藏依然占据着馆舍的主体,学生自习仍然是空间的主要功能[32].虽然不少高校图书馆都出现了学习共享空间或信息共享空间,但从总体上来看,它们仍然处于早期发展阶段,名称不一、服务整合不够、部门合作不足、评价体系不规范是普遍存在的问题[33].我国高校图书馆要在确立学习中心定位的前提下,依托计算机网络新技术,强化学习共享空间建设,构建一个整合各类信息资源和学习服务、鼓励知识创造、支持合作学习和交互式教学的空间环境,彻底改变空间价值密度低的现状.
4.5以新技术支撑发展
我国高校图书馆普遍实现了计算机管理,但新技术的敏感性低、新技术转化应用能力弱却是不争的事实[34].因此,我国高校图书馆要强化技术团队建设,关注大数据、数字技术、图书馆服务平台、在线身份识别、人工智能、物联网等技术的发展,及时接纳新技术,最大限度地发挥新技术的作用,为转型发展和服务创新提供技术支持.
5结语
高校图书馆的转型是一个系统性工程,不仅要借鉴美国高校图书馆转型的内涵和路径,而且还要研究当前信息环境下我国高校图书馆的定位.各高校只有结合我国高等教育的现状和发展规划,科学设计发展路线图,引领资源建设、空间设置和服务创新,才能实现高等教育的创新发展.
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（编校：周雪芹）
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