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图书馆为企业提供互联网金融信息延伸服务兼为个人创业用户服务
【摘 要】我国互联网金融行业的高速发展给图书馆开展为企业和个人创业用户的互联网金融信息延伸服务提供了契机.图书馆应当及时抓住这一良好机遇,改变传统的服务意识与观念,调整自己的服务策略与服务方向,深入开展互联网金融方向政策延伸服务、互联网金融综合分析评价延伸服务、互联网金融网站分析评价延伸服务、互联网金融动态数据延伸服务,扩大和提高图书馆的生存价值和社会地位.
【关键词】图书馆；延伸服务；互联网金融；企业信息服务
尽管互联网金融这种新生事物发端于国外,但是在中国却取得了长足的发展,目前已经成为我国“互联网+”发展规划中的重要构成成分.由于互联网金融服务与传统的银行服务各有侧重,前者服务于处于经济实体长尾部分的我国广大中小微企业以及大量的个人创业用户,而后者则以服务于中型企业实体和高净值的高端客户为主,两者形成了各有千秋的服务侧重点.而互联网金融的长尾服务更加符合政府工作报告所提出的“全民创业,万众创新”的“双创”理念和行动.因此,使其也成为图书馆在互联网金融环境下为企业及个人创业用户提供互联网金融信息延伸服务,开拓新时期读者延伸服务领域的重要措施.
一、图书馆为企业开展互联网金融信息延伸服务的优势
从我国各级各类图书馆开展为小微企业和个人创业用户提供有关互联网金融的延伸服务供给角度看,各级各类图书馆拥有三方面的优势,即拥有人才优势、资源优势和服务优势.其一,图书馆拥有人才优势.图书馆可以充分利用自己在多方面所具有的人才优势开展服务,如图书馆专业人员的整体搜商素质优势、学科馆员的学科专业技术知识优势以及图书情报专业馆员的图书情报专业信息资源检索与获取优势.其二,图书馆拥有资源优势.其中包括馆藏传统纸质文献信息资源和数字化电子文献信息资源的优势,以及与互联网金融信息延伸服务相关的互联网文献信息资源检索和获取技术与方法的优势.其三,图书馆拥有服务优势.图书馆拥有长期形成的为企业提供信息服务的传统优势,这种优势同样可以用于为小微企业提供互联网金融信息延伸服务,也同样可以应用于为个人创业用户提供互联网金融信息延伸服务.另外,图书馆还拥有在新媒体环境下出现的各种创新型延伸服务模式等方面的优势.因此,充分发挥图书馆的人才、资源和服务优势,可以满足图书馆为小微企业和个人创业用户对于互联网金融信息的服务需求,从而满足小微企业的实际融资需求,以及满足个人创业用户的应急借款需求.
二、小微企业及个人创业用户对互联网金融信息服务的需求
一方面,从我国小微企业和个人创业用户对互联网金融的需求角度看,在我国的7300多万个小微企业,以及更多投入“全民创业,万众创新”的个人创业用户,往往都需要互联网金融的资金来支持企业的生产和发展,以及个人创业用户的多方面用款需求.而在此之前,需要首先及时获取到相关的互联网金融融资或借款信息,以便可以从中选择那些更加适合企业和个人用户的互联网金融融资或借款产品,满足用户对于融资或借款的金额、期限、担保条件、风险程度等多方面的不同需求,否则是难以实现通过互联网金融服务来获得所需要的融资或借款资金的.所以,互联网金融信息服务无论对于小微企业,还是对于急需用款的个人创业用户而言都是至关重要的.在这方面,除了小微企业可以通过自己培养专业的互联网金融信息服务人员,以及个人创业用户自己上网检索查找相应的互联网金融信息外,其实都可以充分利用各级各类图书馆所开展的互联网金融信息延伸服务,从而可以由更为可靠的途径和更为低廉甚至免费的成本来实现对于互联网金融信息的获取.这些信息包括实现多方互联网金融信息与数据的对比分析,选择其中性价比较高的互联网金融平台,以尽可能低的融资或借款成本通过互联网金融实现企业融资或个人创业用户借款,从而有利于小微企业的生存和发展,以及个人创业用户的创业需求.
三、图书馆开展互联网金融方向的政策延伸服务
图书馆为企业用户和个人创业用户提供来自互联网金融方向的延伸服务,是图书馆开展互联网金融服务的基础性服务,也是互联网金融的方针政策和指导服务.这种服务的重要性在于,它可以为需要互联网金融服务的企业用户和个人创业用户提供来自政府方面的方向性指导,如国家的互联网金融方针政策,以免出现违背政府方向的不规范互联网金融行为,避免在利用互联网金融服务过程中可能会出现的互联网金融风险.图书馆互联网金融方向性延伸服务的内容,包括党和国家政府对于互联网金融领域的方针政策,互联网金融组织如中国互联网金融协会对于互联网金融的方向政策指导.如针对我国互联网金融行业近年来的超高速发展,而相关政策表现滞后,出现监管缺失或不到位的实际情况,从2016年开始,我国互联网金融行业开启了全面监管时代.2017年国家监管层不断加大对互联网金融行业的整治力度,出台了多项相关政策和措施.如国务院发布的《互联网金融风险专项整治工作实施方案》,前瞻产业研究院发布的《2018—2023年中国互联网金融行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》等.根据国家的相关政策,各省市区也相继发布了本地区的相关政策.而这些国家和地区的互联网金融政策,是需要利用互联网金融服务的企业用户和个人创业用户首先需要了解和掌握的基础信息,而它们由于各种原因,难以系统、及时地获取到此类相关信息,这就为图书馆开展互联网金融方向性延伸服务提供了良好的契机.
四、图书馆开展互联网金融综合分析评价延伸服务
图书馆为企业用户和个人创业用户提供来自互联网金融综合性评价方面的延伸服务,是图书馆开展互联网金融服务的综合性服务,也是互联网金融的全面信息服务.互联网金融综合性评价延伸服务的内容,主要有互联网金融行业整体评价信息,包括全国正在运行的互联网金融服务平台数据信息,全国互联网金融行业整体金融借贷平均利率水平信息,全国互联网金融行业的服务分类信息,例如车贷、房贷、信用贷、消费贷等分类网贷金融服务信息.全国互联网金融行业综合评价分析报告信息,全国互联网金融网贷平台各类排行表.全国各省市区的地区互联网金融平台分布信息,互联网金融平台的银行存管信息,信息系统安全等级保护认证信息,借贷业务数据保存信息,平台备案信息等.图书馆开展互联网金融服务的综合性服务,主要可依据相关的互联网金融综合分析评价网站的数据来源.此类综合分析评价网站如网贷之家、网贷中国、网贷天眼、融360、网贷包打听、P2P评论、网贷点评网、贷罗盘等.
五、图书馆开展互联网金融网站分析评价延伸服务
图书馆为企业用户和个人创业用户提供来自互联网金融网站分析的延伸服务,是图书馆开展互联网金融服务的单个网站的针对性服务,也是互联网金融的用户个性化信息服务.其服务内容包括某个具体互联网金融网站平台的各种相关信息服务.其中包括平台基本信息,如平台名称、平台网址；平台资质信息,如平台营业执照、存管银行、等保、电信经营许可证、平台备案等信息；平台管理团队信息,如平台高管人员构成、高管金融知识结构组成、高管人员变动情况；平台运营技术指标信息,如平台注册人数、累计借贷金融、当前出借人数、借款人数、当前借贷余额、逾期金额、代偿金额等；平台风控信息,如平台风控措施、风控团队、风控外联机构；平台其他信息,如平台手机APP客户端、平台媒体报道、平台动态、平台公告、平台荣誉等信息.如此众多的互联网金融平台信息,往往会让不太了解互联网金融领域的用户眼花缭乱,更难以把握重点,去粗取精,及时从中获取到于己融资有用的相关信息.而此时,正是图书馆利用自身优势开展互联网金融具体网站信息分析延伸服务的良好时机.
六、结语
我国互联网金融行业起步时间虽晚,但是近年来却获得了高速发展,为此,在图书馆可以为企业和个人创业用户提供互联网金融信息延伸服务良好契机的同时,也为图书馆通过延伸服务为自身事业的建设和发展带来了良好的发展机遇.所以,图书馆应审时度势,及时适应我国互联网金融行业发展的大好机遇,抓住开展互联网金融信息延伸服务对图书馆人员素质提升的要求,更新传统的服务意识,改变传统的服务观念,调整新的服务策略与延伸服务方向,深入开展面向中小微企业用户及个人创业用户的互联网金融信息延伸服务,从而增强图书馆在互联网金融环境下的生存价值和社会地位.
【本文系江苏省教育厅社科项目“互联网金融环境中的图书馆延伸服务研究”（项目编号：2016SJB870019）研究成果之一】
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