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独立学院商务英语专业跨境电子商务实训改革
［摘 要］跨境电子商务的迅猛发展和跨境电商人才缺乏的现状对独立学院商务英语专业跨境电子商务实训教学提出了新的要求.只有对实训体系进行改革,选取优质教材,运用项目教学法,充分利用网络资源,鼓励创新创业,加强校企合作,培养“双师型”师资,才能建立科学合理的实训体系,满足社会对跨境电商人才素质的要求.
［关键词］商务英语；跨境电子商务；实训；改革；独立学院
［中图分类号］G642 ［文献标志码］A ［文章编号］2096-0603（2017）25-0012-02
一、引言
跨境电子商务是指分属于不同国家的交易主体,通过电子商务手段将传统进出口贸易中的展示、洽谈和成交环节电子化,并通过跨境物流及异地仓储送达商品、完成交易的一种国际商业活动.跨境电子商务的迅速发展为商务英语专业学生就业带来了契机.
目前,独立学院商务英语专业在实训环节上还存在认识不足、理论研究滞后、没有配套的教材、教学方法落后、网络资源得不到充分利用等问题.这对培养适应社会发展和市场需求的应用型跨境电子商务人才极为不利.因此,我们应加强对跨境电子商务实训改革的探索.
二、跨境电子商务人才必备的素质
2016 年7 月至2017 年9 月,笔者对本校2012 级英语专业经贸方向及2013 级商务英语专业毕业生进行了问卷调查,了解到跨境电子商务人才必须具备以下素质.（1）有良好的英语基本功.接听客户电话、接待客户以及回复邮件时,流利的语言表达和良好的沟通能力都能为赢得客户打下坚实的基础.（2）掌握国际贸易术语的应用,懂得外贸流程与操作,并能灵活处理客户投诉.在这基础上,跨境电商人才还应知道如何进行国际推广、了解如何快速提升出口业绩.（3）懂得电子商务的技巧.一个合格的跨境电商人才应会在阿里巴巴国际站及速卖通等平台上发布高质量的产品信息,并且知道关键词的构成,通过修改关键词提高率,从而提高询盘转化率.（4）了解不同国家的文化.跨境电商意味着与不同国家的人做贸易,不了解他们的风俗人情、购物习惯很难取得好的业绩.
三、应用型本科商务英语专业跨境电子商务实训改革
(一)教材及教学参考书的选取
近年来,应用型本科院校对高质量的跨境电子商务教材提出了极大的需求.迫切需要一套知识体系完整、理论与实践结合程度较好的教材.然而当前关于跨境电子商务的教材并不多,并且由于知识体系、编写质量、理论与实践结合程度等方面原因,都不太适合作为跨境电子商务课程的教材.针对此种情况,我校跨境电子商务课程选取了阿里巴巴商学院组织编写的《跨境电商基础、策略与实战》一书.全书内容以跨境电子商务的业务流程为主体框架,结合跨境电子商务案例,系统、全面地介绍跨境电子商务的理论与实操.每一章节还配备了案例分析材料和实训的训练题,以提升理论课程的教学效果.此书可作为学生用书,帮助学生迅速掌握跨境电商知识,改善教学效果.
除此之外,我校还选取了速卖通大学编著的《跨境电商：阿里巴巴速卖通宝典》《跨境电商物流》《跨境电商》《跨境电商美工》《跨境电商营销》《跨境电商数据化管理》等一系列实操性较强的书作为教师教学参考用书.该系列参考书有助于教师迅速了解相关知识、弥补实战经验的不足.
(二)教学方法的改革
很多学校中的教学仍旧以教师讲授为主,没有对实际的操作和运行技巧进行学习和掌握,学生在学习中处于比较被动的地位,师生之间严重缺乏互动.
项目教学法是一种以学生为主体,以项目为承载,以职业能力为目标,结合社会背景进行的系统教学的方法.在项目教学法的实施过程中可以使学生掌握知识、提升技能,最大限度与社会接轨.
笔者以速卖通平台为例来分析项目教学法的实施步骤.
首先,确定教学项目.依照阿里速卖通网店经营流程,可设计网店开设、产品管理、营销推广、订单处理、客户服务五大实训项目,然后将每个项目分解为若干子项目,每个子项目都有对应的训练内容.
其次,项目开展与执行.教师根据学生的意向及水平对其进行分组.每个小组选拔组长,分配任务,协调组员之间的关系.每个小组在老师的指导下完成阿里速卖通平台实名注册及认证,开设自己的网店.小组内实行不同的分工,小组成员分别负责发布产品、数据分析、美化图片、订单处理、客户服务等任务.操作熟练以后,对小组成员重新进行分工,以便所有成员能掌握各个子项目的操作技能.
最后,项目的考核.考核时,教师可针对学生跨境平台操作情况如产品上传数量、率、订单量作为考核成绩.
项目教学法改变了传统的教学模式,从基础知识的传授转移到运用基本知识分析解决实际问题的能力培养,并且贯彻了学以致用的原则.
(三)充分利用网络资源
为了培养跨境电商人才,阿里巴巴联合高校、政府、企业启动了“百城千校百万英才”计划.高校学生可以注册阿里巴巴国际站账号,进入外贸学院进行自主学习.通过网络课程的学习,学生可以了解到专家、外贸达人带来的最新行业资讯.而且,学生还有机会在阿里巴巴提供的模拟平台上实战演练跨境电商业务操作,并通过在线考试平台检验知识掌握情况、获取阿里巴巴跨境电商人才初级证书.
除此之外,学生还可以登录速卖通,自主学习发布产品、了解平台规则、设置运费模板、掌握运营技巧、分析数据等课程.
福步外贸论坛也是跨境电子商务实训过程中一个不错的选择,它是聚集众多外贸精英的外贸出口论坛,其主要交流方向包括外贸实战、电子商务、外贸职场等.
网络资源除了具备一般信息资源的属性外,还有自身特有的优越性,如内容丰富、形式多样、时代感强等.
(四)创新创业
为了响应国家号召,我校鼓励学生参加跨境电子商务专业中的各种创新创业竞赛,并建立了以比赛促进教育和以比赛促进学习的教学模式,进而带动了商务英语专业的发展和改革.此外,我校还建立了有助于鼓励学生培养自身创业素养的政策和制度.根据学生实际的参与情况进行奖励,让学生觉得自己具备创新创业的能力,为其今后的就业打下坚实的基础.
(五)校企合作
我校与广东新航线跨境电子商务有限公司保持着良好的合作关系.新航线公司是中国第一家从事跨境电商人才“校企合作”的专业机构.在新航线的协助下,我校从广东沿海开展跨境业务的中小型企业引进真实项目.专业教师根据企业产品的实际情况,设计对应的跨境电商实训教学内容.通过真实项目的引进,学生掌握了跨境电商选品、国际物流、推广、网络客户等岗位技能.整个实训过程都基于企业真实的操作环境,大大提高了实训的真实性.
(六)“双师型”师资培训
为了满足社会对复合型、应用型人才的需求,我校与新航线合作,与多家企业建立了校企合作、产业融合的商务英语人才培养模式,积极派送商务英语教师下企业锻炼.教师通过从事外贸员、商务助理、外贸代理、报关员、跟单员、单证员等实际工作,拓宽了视野,商务知识结构得到了完善,实践经验得到了丰富.同时,教师通过自身的实践,了解企业对人才的需求方向,从而对跨境电子商务的课程设置、教学内容做出相应的调整,为培养应用型跨境电子商务人才作出贡献.
为弥补校内师资实践经验不足的缺陷,从校外聘请教师也是完善“双师型”师资结构的一条途径.我系先后邀请阿里巴巴金牌讲师、新航线优秀讲师以及深圳网商会会员、公司总经理到我校开办讲座,让学生对跨境电子商务有一个直观的了解,并讲授速卖通、阿里巴巴国际站、亚马逊相关课程,深受学生好评.
四、改革的效果与反思
跨境电子商务实训改革在我校取得了良好的效果.学生参与课堂学习的积极性大幅度提高,并能主动参与小组讨论解决问题.有学生在开设速卖通店铺的过程中,表现出创新创业的潜质,在此基础上,参与“创青春”湖北省大学生创业大赛并获得优异成绩,为今后的自主创业打下了良好的基础.另一方面,我校跨境电子商务实训改革还面临着很多现实问题：（1）实训资金投入不够.校内实训室设备不够先进,导致真实项目开展较为困难.（2）实训管理有待加强,校外实训基地还不够成熟,存在学生流动性较大、缺乏管理的现象.（3）目前我校跨境电子商务实训多采取大班授课方式,不利于教师对每组学生的分别指导,学习的效果会受到一定程度的影响.（4）实训的评价标准和考核体系有待于改善,不能仅仅局限于传统的书面考试.
五、结语
跨境电子商务是互联网与对外贸易深度融合的产物,是社会经济发展的必然趋势.跨境电子商务的迅猛发展对高校的课程教学提出了新的挑战.高校教师应根据跨境电商行业对人才的实际需求,有针对性地调整教学目标和教学方法,积极进行课程改革.学校也应为教师的课程教学改革提供政策和资金方面的支持.只有学校、企业、教师和学生共同努力,才能为企业和社会培养优秀的跨境电商人才.
参考文献：
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