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模仿来的创意成就了7-11
1927年,在美国得克萨斯州的达拉斯城,年轻的特奥莱兄弟失去了他们的父母,除了父亲留下来的一家小杂货店,他们就什么也没有了.
这家小杂货店的生意并不好,兄弟俩希望能做一些突破和改变,但是他们没有任何好办法.到了年底,杂货店的生意依旧毫无起色,特奥莱兄弟决定放弃这家小杂货店去休斯敦找工作.当他们来到码头准备乘船的时候,看到了一个很奇怪的情形——很多人围在一艘大渔船边免费领海鲜！特奥莱兄弟挤上去一问才知道,原来这是一家海鲜店的专用捕捞船.顾客们每次到这家海鲜店里买上一定数量的东西,海鲜店就会给他们一张印有“15号渔船”字样的卡片,一年积攒满10张卡片的顾客可以在年底来这里领到10磅海鲜,20张则可以领到20磅海鲜,依次类推.特奥莱兄弟吃惊地问：“为什么要这样做呢？这样岂不是要亏本？”
“你们错了,我并不会亏本,因为我的做法会使更多顾客来我这里购买海鲜,所以我其实是拥有了更多老顾客,相比于我卖出去的海鲜,送出去的这些根本就微不足道.”船长得意地说.
特奥莱兄弟俩听后,觉得应该借鉴这套办法,他们打消了外出找工作的念头,回去重新经营他们的小杂货店.几天后,他们在店门口竖起了一块醒目的告示,上面写着：“凡来本店购物的顾客,请保存好,年底可凭此免费领取购物总额5%的商品！”也就是说,顾客每买100美元的商品,年底就能免费领取到一份价值5美元的商品,100美元起步, 依次类推,上不封顶.
结果仅此一招,顾客们就感受到了来这里购物是有利可图的,纷纷光顾,小杂货店的生意很快就好了起来.就凭着这种借鉴来的智慧,特奥莱兄弟的杂货店迅速扩大,分店一家接一家地开了起来,最后成了世界上最大的连锁商店之一.没错,它就是如今在全球200多个国家和地区共拥有5万余家连锁店的“7-11便利店”.
“智慧从来不是凭空产生的,它源于观察和思考,有时候甚至是借鉴与模仿,如果有人问我们有什么秘诀,那么我会说我们的秘诀就在于——当我们看到别人做得好的时候,我们想的是‘哇,他们是怎么做到的？’而不是‘哼,有什么了不起？’”晚年时的特奥莱兄弟曾这样说.
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