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国内家政人员和菲佣的差距在哪?

日前,据菲律宾媒体报道,菲律宾劳工部长贝洛三世(Bello III)表示,中菲两国已签署协议,中方将放开对海外劳工的限制,有望引入30 万菲律宾劳工,包括10 万名英语教师.其他职业包括菲律宾厨师、护工、家政、音乐表演者和护士.

如果报道属实,这对于国内许多急需高级家政服务人员的家庭而言无疑是个好消息,目前国内专业培训的家政服务人员短缺,而高级家政服务人才更是稀缺资源.在国内的白领阶层眼里:菲佣,有文化、懂英语,精通家政服务,德才兼备,素有“世界上最专业的保姆”之美誉,在国际家政行业中,“菲佣” 也是世界知名的顶级品牌.

这些年随着经济发展迅速、家庭小型化、人口老龄化,在国内市场中越来越多的人从事家政服务,总书记在今年期间表示家政行业是朝阳行业,要把家政当作事业来做.但是在社会上还是普遍存在好保姆难找的困境,这个市场里不缺好的保姆,缺少的是合适的保姆,这已是众多家庭在找保姆后所达成的共识.近年来国内的家政服务行业也开始越来越重视培训,各地都在制定和推广服务标准,但是似乎仍然治标不治本,保姆投毒纵火这类的事件仍让家庭在选择保姆时心有余悸.究竟菲佣强在哪里,笔者一向认为家政服务技能不是绝对因素,素质才是更为重要的,菲佣不是某一家菲律宾企业的服务品牌,而是代表行业从业人员对于家政职业的认可,这也是良好职业素质的体现.

菲佣的足迹遍布全球,这与菲律宾多年来通过高等教育树立起来的“世界家政服务”第一品牌密不可分.菲律宾人非但不会瞧不起女佣,相反还觉得一个家庭女性到海外务工,是件很光彩的事情,许多教育程度高的女性,都愿意出国当女佣.这点上,菲律宾民众和国人的观念迥然相异.一方面做保姆的基本都是学历层次低、教育水平低的人,另一方面这些保姆很重视自己的地位,要求与主人平起平坐,稍有不如意就辞工.而菲佣从不与主人在一张桌子上吃饭,在主人吃过饭后,自己一个人在厨房吃饭,从不打听主人家的私事,非礼勿视、非礼勿动、非礼勿听,严守主人的私密.严格遵守合同的约定,除工资外,没有任何别的要求,她们很清楚自己的女佣身份,什么事情应该做,什么事情不应该做,绝不越雷池一步,这一切使他们享有“超级女佣”的高贵身份.

国内家政从业人员的职业认可度不高的原因

国内家政人员的职业认可度明显不够,尽管大多数家庭都有过使用家庭服务经历,并对家政服务的满意情况尚可,但是并不希望自己的家人从事家政服务工作.就行业前景而言,家政服务从业人员满意度较高,但是和自身职业发展满意度并未形成正比,而且从家庭因素来考虑,无论从子女就业还是家庭认可,都难以获得较高的职业满足感.究其原因,有以下几个方面.

第一,传统观念是影响家政服务从业人员职业认可度的文化因素.基于传统社会道德的观点,以保姆、搬运、清洁、维修为主的家政服务常被社会认为是较为低级的工作,技术含量不高,职业化和专业化程度低,这就让该职业缺少吸引力,而且目前选择从事家政服务工作的人员中有相当一部分是再就业的城市下岗人员和来自农村的大龄外来劳动者,大部分的人员只能从事简单的家务劳动,这也影响了社会及行业从业人员对家政服务工作的职业认可度.

第二,专业化不高是影响家政服务从业人员职业认可度的技术因素.目前,家政服务职业标准的混乱一定程度上阻碍了行业的专业化发展,存在一定数量的家政服务从业人员未经过岗前培训,持证上岗也未能实现全行业覆盖.由于专业技术水平高的人才缺乏,专业技术含量低的家政服务从业人员愈加拥挤在低端服务项目的提供上,家政服务企业经营模式落后、服务品牌单一、服务技术陈旧、且家政服务行业进入门槛较低也强化了这一趋势.这对于满意度日益提高的消费者而言,会对家政服务职业产生负面印象.

第三,职业待遇不高是影响家政服务从业人员职业认可度的经济因素.传统的家政服务如搬家、保洁、维修等工作的待遇普遍不高.尽管一些月嫂收入上万元的新闻常见于媒体报道,但和IT、会计、电子商务、国际贸易等职业相比,持续工作时间长、工作条件不佳、工作辛苦程度和职业待遇仍然不成正比,且高收入仅仅属于特例,按照工作时间来算,月嫂的工作强度是明显过高的.因此,在如果遇到更好职业选择的时候,或是现在工资待遇持续走低的时候,可能会导致离职率提高.

第四,不规范是影响家政服务从业人员职业认可度的行业因素.一些家政服务企业和员工未签订劳动合同,员工报酬是企业规定、员工认可或双方口头说定,员工不能享受相关的社会保险等情况还是存在的,尤其是中介性质的家政服务企业,用工不规范现象更为严重.由于存在熟人介绍推荐的用工途径,相当数量的自由家政服务从业人员有了市场,但由此带来的是缺乏行业监管,不仅扰乱了家政服务市场,也严重影响了正规家政服务企业的业务拓展空间.尤其是职业资格证书的获得还未能成为上岗的必需条件,未经工商注册的自由家政服务从业人员因其自由身份缺少行业约束,更很少会考虑到培训或者持证上岗.由于家政服务行业本身的性质特殊,如工作时间、福利待遇和劳动保障等,都无法用《劳动法》来规范,在实践中家政服务纠纷主要依照《合同法》进行调解,但由于签订正规合同的在行业内并未全面实现,一旦发生问题往往缺少解决的法律根据.

最后,培养供给不足是影响家政服务从业人员职业认可度的教育因素.在目前市场中高学历、高素质的大学生做家政的毕竟还是少数,行业难以成为高层次人才的聚集区,人才匮乏必然会进一步将家政服务行业发展牢牢固定在低级阶段,更难获得对家庭服务行业的职业认可.

如何提高家政从业人员的职业认可度

家政的技能相比医生、护士、律师等职业而言并没有非常高的要求,只是职业的忠诚度决定了从业人员在工作时付出的多少,职业认可度高必然会让从业人员尊重自己的工作,摆正自己的工作位置,用心做好服务,这也是菲佣核心竞争力的所在,而国内家政从业人员缺往往欠缺这些.

目前国内很多家政企业都以菲佣为标杆,希望通过高水平的培训打造自己的服务品牌,各地政府、行业协会也对行业的服务标准非常重视,以此促进行业的规范化.标准可以推动规范化,但是家政行业的职业化,必须首先是从业人员要有职业的忠诚度,让家政成为一个职业,而和以前的做家政就是打零工、打散工的观念区别开来.职业化是标准化的前提,标准化需要靠从业人员来落实,只有人员的职业化才能实现行业的标准化.要提高家政从业人员的职业认可度必须通过行业企业、政府、媒体等多方发力,对此可以从以下方面予以考虑.

首先,行业提炼积极向上的家政服务文化理念.家政行业应积极提炼自身积极向上的文化内涵,树立文化品牌,以文化凝聚人心,以文化留住人才,通过承担社会公益责任,向社会展示自己爱心奉献的行业文化,树立良好的社会形象,让社会逐步认同家政职业,接受企业岗位,把家政服务提升为一种既有技术含量又有文化内涵的职业.

其次,提升家政服务行业从业人员的职业荣誉感.利用新闻媒体的正面宣传引导,社会对家庭服务工作有正确认识的同时,在全社会范围内表彰优秀家庭服务从业人员,加大宣传力度,不仅树立优秀榜样,更有助于获得职业荣誉感,增加岗位的稳定性,扩展其职业发展空间,并促使其他人员能为之效仿.

第三,提升家政服务从业人员的工资待遇和社会保障水平.应对高素质、高学历、高技能的专业人员从事家政服务工作予以岗位补助,提高其经济地位,让优秀人才能在行业内安心工作,并能有所发展.

第四,培育成熟规范的家政服务市场.政府部门在宏观规划和调控的基础上,要充分发挥政府网络服务平台和行业协会的作用,完善劳动用工、待遇保障、税收扶持、服务保险和纠纷处理等机制,逐步淘汰规模小、管理差、无发展潜力的家庭服务企业,通过政策引导进一步扶持规模大、管理规范、发展潜力大的家政服务企业做大做强;发挥家政服务协会在行业资讯、法律资讯、培训资讯、维权协助、校企合作、人才培养、舆论宣传等作用,以培育市场逐渐成熟.

最后,要推动家政服务立法.通过明确行业的法律地位,规定行业管理职责,规范家政服务合同,为行业的规范化、服务纠纷处理等提供法律保障.通过立法,可以提高家政服务行业的法律地位,提升从业人员的社会地位,促进社会对于家庭服务行业的再认识.

不难想象,当从业人员将家政服务当作一个可以终身从事的职业时,那这个行业的职业化目标也就可以达到了,所以人的因素是行业发展的最终力量.当各地都在推行服务标准的制定和落实时,切不可忽视服务人员的职业素质,而家政征信体系、持证上门等措施也是基于这个考虑.当有更多的职业认可度高的从业人员进入到家政行业,国内家政从业人员和菲佣的差距应该也就不大了.

国内论文范文结:

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