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基于知识经济视角的旅游企业管理
知识经济对旅游企业管理活动提出了更高的要求,旅游企业在开展管理工作时需要进行创新,这样才能更好地适应时展的需求.本文主要分析了知识经济时代对旅游企业管理活动的影响,提出了加强旅游企业管理的具体途径,希望能对旅游企业管理活动的开展提供一定的帮助.
引言
管理活动的开展是旅游企业发展过程中的重要内容,随着时代的进步,人们逐渐进入知识经济时代.知识经济环境下旅游企业管理活动的外部环境发生了变化,因此,旅游企业只有深入了解知识经济环境对自身管理的影响,并采取有效的措施,才能提升自身的管理水平.
一、知识经济对旅游企业管理的影响
(一)旅游产品趋于特色化
在这个知识经济时代,越来越多的旅游者开始追求丰富多彩的旅游产品与旅游方式,越来越注重个人的特殊化需求.在知识经济的影响下,旅游企业在进行旅游产品设计上,逐渐认识到设计符合旅游者个性化需求的旅游产品的重要性,这就需要旅游企业在进行旅游产品设计的时候,需要事前了解旅游消费者内心想法,然后根据不同种类旅游者设计出不同特色的旅游产品.比如说,根据青年旅游者活泼好动喜欢冒险刺激的旅游项目,在旅游景区加入相应的游乐设施；对于一些老年人,旅游企业应该适当增加一些休闲性质比较强的设施.
(二)管理方式趋于人性化
知识经济就是说充分将知识和信息用于生产上,然而人是实施知识的主要载体,所以在知识经济的影响下,旅游企业越来越重视人的作用,在人力资源管理与配置方面都加大了力度.知识经济的大环境下,旅游企业只有将其员工的知识作为资本,才能让企业更好的进步,主要是因为企业中的每一位员工都有自己独特的思想方式与知识技能,只有让员工将自己的知识与智慧全部奉献于企业,旅游企业才能更好地发展进步,这就需要旅游企业一改传统的控制形式的管理方式,树立以人为本的管理理念,充分激发员工的工作与创造力,让员工感受到自己职业生涯与企业的未来是紧密联系的,这样员工的主观能动性才能充分被发挥出来,才能为旅游消费者提供更好的服务,旅游企业才能更好地发展.
(三)营销方式趋于网络化
在知识经济的影响下,越来越多的旅游企业意识到互联网是非常重要的,而且互联网是不受国界区域限制的,这对旅游企业的旅游产品的销售来说是非常有利的.通过互联网,旅游企业可以将自己的旅游产品放到网络上,这样不仅可以对自己的旅游产品进行宣传,同时也可让越来越多的消费者了解自己并购买自己的旅游产品.除此之外,旅游企业的管理者还能通过互联网与旅游消费者进行旅游产品等相关信息的互动,从而获得合作的机遇,这样也可以进一步降低旅游企业的营销成本.在知识经济时代,旅游产品信息网络化对旅游企业的发展是非常有利的,同时也可以完善旅游企业管理的营销模式.
二、在知识经济环境下加强旅游企业管理活动的途径
(一)创新人力资源管理
首先,知识经济视角下,旅游企业在开展管理活动时,需要对人力资源管理活动进行创新,融入现代知识,在创新时可以从以下角度入手.第一,旅游企业需要尊重员工之间的差异.旅游企业在管理时需要做到求同存异,尊重员工的个性和知识,包括性格行为习惯以及思维方式、知识水平等,在企业内部之间营造一种自由化的氛围,为员工提供一个良好的工作环境.
其次,在对员工进行管理时,需要注重对员工素养的提升.旅游企业需要加大对员工的培训力度,不断提升员工的专业素养和知识水平.在培训活动开展中不仅需要提升员工的工作能力,同时需要重视职业道德的培养,发挥员工的奉献精神,从而将自身的精力更好地投入到工作中.
最后,在人力资源管理中需要对激励机制进行调整.在进行管理时,不仅需要重视精神激励,同时需要加强物质奖励,将两者有机结合在一起并增加创新奖励,这样才能提升人力资源管理的效率,从而更好地发挥出员工的主观能动性和创造性.
(二)重视企业文化管理
企业文化是企业发展过程中的重要无形资产,知识经济视角下旅游企业在管理时需要重视文化管理.在建立企业文化时,旅游企业文化可以借鉴其他企业的文化,但需要结合自身的实际情况进行创新,这样才能保证文化建立的合理性.
在文化管理时,还需要发挥员工的主体作用,了解员工对企业文化的需求,对员工提出的一些具有可行价值的建议应积极采纳,这样才能发挥企业文化对员工行为的约束作用.企业文化建立时需要结合旅游企业未来的发展目标,将企业的发展规划融入企业文化中,这样能够发挥出文化对旅游企业发展的促进作用.
三、结语
知识经济视角下,旅游企业在进行管理时需要不断创新,这样才能加快自身的发展.在进行管理时,旅游企业需要创新人力资源管理以及重视企业文化管理,这样才能更好地适应知识经济时代对企业发展的要求,加快自身的发展.
（作者单位：1.长白山科学研究院—长白山生物资源与生物多样性联合重点实验室；2.长白山管委会文广新局）
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