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传播爆料者隐私的高端酒店有多不堪

近日,“花总丢了金箍棒”（下称花总）拍摄的名为《杯子的秘密：你所不知道的酒店潜规则》视频,直指国内14家五星级酒店卫生状况堪忧,引起舆论哗然.然而本该直面问题、有则改之的酒店行业,近日又传出爆料者的丑闻.继贵阳希尔顿花园酒店承认,员工在内部工作群中泄露花总护照信息后,花总在微博上再次爆料洲际酒店集团（IHG）也存在相同的行径.

面对自己被酒店圈疯传,花总的回应可谓在情在理,“应该想想解决问题而不是解决我.”事实上,对于某些酒店的管理者来说,花总这样的“爆料者”才是“最大的问题”.花总的所作所为,一夜之间让高端酒店的名声集体塌陷,也难怪会拉下仇恨、遭到报复了.据悉,在一些酒店的公关群,花总的护照等敏感信息被大肆传播,其间甚至还不乏“丑人多作怪”等侮辱性评论.

故意泄露客户信息泄愤,这种毫无底线意识、极端情绪化的举动,着实有辱高端酒店的专业精神和体面传统.酒店业作为服务行业的一种,天然就有维护客户权益的职业道义,而不是将用户当成是提防、攻击的对象.从现有法律法规来说,“经营者及其工作人员对收集的消费者必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供.”就此而言,那些泄密的公关已涉嫌违法.目前,花总已经委托了代理律师,希望可以维护自己的权益.

（摘自11月19日《羊城晚报》然玉 文）

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