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数字化环境下护理期刊增值服务模式探析
摘 要：为了研究传统护理期刊在数字化环境下如何能够迅速地吸引用户或读者、提高传播力和影响力,采用文献调查法、比较分析法等方法,在研究国内外护理期刊增值服务开展情况的基础上,深刻剖析并对比国内外护理期刊在提供增值服务方面的差异.通过借鉴国外期刊增值服务模式,针对国内期刊的现状、特点及目前存在的具体问题,提出了相应的对策与建议,以期最大化满足用户个性化需求,并为构建适合我国护理期刊发展的增值服务模式提供依据.
关键词：期刊出版；护理期刊；数字化；增值服务；服务模式
中图分类号：G237.5文献标志码：ADOI：10.3969/j.issn.1674-9146.2018.10.009
随着国家数字复合出版系统工程的建设与期刊数字化的转型升级,我国传统护理期刊的身份优势、渠道优势等已逐渐削弱.现阶段如何能够迅速地吸引用户或读者、提高传播力和影响力,是传统护理期刊不得不考虑的问题.数字化环境下的期刊出版是指期刊信息提供者将自己创作或他人创作的作品经过选择、编辑和数字化制作,以多种表现形式（比如音频、视频、动画等）刊载在互联网上或者通过互联网发送到用户端,供多人同时在线浏览阅读、使用或下载的传播行为[1].增值服务是指在基本服务范围之外的延伸服务[2].护理期刊的增值服务是以数字化出版环境为大前提,以用户需求为核心,以数字化技术、网络化技术为基础,采用多种手段重组和加工期刊内容资源,为用户提供内容更为丰富、表现形式及传播载体更多样、具有更高延续价值的个性化服务[3].
1护理期刊增值服务模式国内外研究现状
1.1护理期刊增值服务模式国外研究现状
国外的医学、护理学期刊早在20世纪90年代就开始逐步实现网络化,借助快速发展的计算机技术,原有的期刊提供了比传统纸质期刊更为丰富多彩和更为前沿的优质文章和全新的服务模式[4].
国外护理期刊增值服务模式主要有以下5种：一是采用可扩展标记语言（eXtensibleMarkupLanguage,XML）对内容进行结构化处理和深度加工,很多期刊还采用XML技术对数据进行深度加工、内容动态关联、自动分类标引等,为读者提供个性化增值服务打下了基础；二是为目标用户提供基于需求的形式多样的内容延伸服务和多媒体推送服务,在利用数字新媒体技术的同时增加一些传统期刊不能刊登的附加资料,使出版的内容更加丰富,从而更好地为读者服务；三是通过追踪用户习惯并分析喜好,为用户提供特异性的内容,尽可能满足用户的个性化需求[5],用户也可以通过各种阅读器订阅自己感兴趣的内容,提供订阅的服务根据需求也可以是多种多样的；四是通过将内容包装后以不同的方式呈现来提供增值服务,一些知名期刊推出了移动终端APP服务,用户可以在移动终端浏览和下载所需内容；五是充分开发互动交流平台,用户可以对所阅读内容进行评论,可以了解到其他读者的意见,可以使用户和作者进行交流,还可以将建议反馈到网站,为期刊社的发展建言献策.
1.2护理期刊增值服务模式国内研究现状
2016年11月,国家卫生和计划生育委员会印发了《全国护理事业发展规划（2016—2020年）》,指出数字信息化技术的发展将为护理事业的发展创造有利条件.2017年11月,中国科学技术期刊编辑学会理事长、中国科学院院士朱邦芬在回顾期刊界一年所发生事件的讲话中指出,科技期刊应该思考如何与互联网相互联合,以对我国科技事业进步做出贡献.
总书记在2017年12月8日的实施国家大数据战略会议中指出,要加快发展数字经济,推动实体经济和数字经济融合发展,推动互联网、大数据、人工智能的发展.互联网时代改变了人们寻找信息、获取信息的方式,相应地信息提供的方式也越来越多样化、简便化[6-7],与国外相比,国内数字出版起步相对较晚,经过10余年的发展,很多护理期刊建立了自己独立的网站,或是利用大型期刊网站提供的服务建立了具有自主版权的主页,期刊的编辑出版模式及服务模式也发生了相应的变化[8],逐步实现了期刊的无纸化办公与优先发布,同时为期刊更好地开展增值服务搭建了重要平台.然而目前我国护理期刊的增值服务较少,还没有形成固定模式,主要包括以下5种服务形式：一是纸质期刊单一内容的增值服务；二是通过自身的网络平台进行销售；三是期刊与互联网运营商进行合作,由互联网运营商对数据进行专业加工；四是订阅多媒体期刊,同时兼具超链接和互动等服务,用户通过个人终端进行订阅；五是出版商向读者提供各种服务以增值,通过分析用户的年龄、阅读偏好等为用户提供个性化服务.
2护理期刊增值服务模式目前存在的主要问题
国内护理期刊由于数字化标准尚未形成,实现资源共建共享的目标还无法达到,且有诸多客观条件造成的障碍,使得期刊网站难以对各种资源进行有效整合,难以满足众多新型出版模式的要求[9]；尽管科技期刊数字化发展很快,但现状仍为传统出版与数字出版共存[10]；网站是实现增值服务的重要平台,然而与国外科技期刊网站提供的丰富多媒体资源相比,目前国内很多护理期刊的自建网站内容贫乏,服务单一,多媒体出版内容的资源稀缺,互动性和可看性差,没有将期刊传统内容与视频、音频等多媒体以及评论等扩展信息相结合,不能将同一份内容资源全方位开发和利用[11].随着数字化环境的不断改变,大数据及人工智能对未来出版的新模式与新形态都将产生深远的影响.毫无疑问,我国护理期刊也面临着数字化转型的巨大挑战,传统护理期刊的数据化价值一直没有被很好地重视和挖掘,增值服务模式也比较单一,且至今还未发现该行业都普遍认可的增值服务模式.这正是下一步研究要解决的主要问题,即探析和构建一种适合我国护理期刊发展的增值服务模式.当然,版权碎片化、版权的复合性问题以及网络监管的复杂性等是当前及今后要面临及解决的问题.
3数字化环境下护理期刊增值服务模式对策建议
在如今网络信息爆炸的时代,当前期刊的基本服务在很大程度上已经不能满足用户对信息的深度需求,也不能满足各类用户的信息需求.因此,期刊的增值服务尤为重要.
3.1护理行业信息资源共享
护理信息资源共享是指在自愿、平等、互惠的基础上,通过各种合作、协作、相互协调关系,利用各种技术、方法和途径,开展共同提示、共同建设和共同利用信息资源以最大限度地满足用户信息资源需求的全部活动.目前各护理期刊的信息化建设已基本普及,然而相应的数据资源分散在不同的数据池中,彼此之间没有太多联系,很容易形成信息孤岛.应当树立“大文献”“全球信息资源共享”观念,在保护隐私的同时,挖掘数据内容的潜在价值,为读者和用户提供他们所需的信息服务,以实现资源的优化配置,有利于实现增值服务.
3.2护理行业术语标准化
行业术语标准化是实现资源共享、提供增值服务的基础.护理行业术语的标准化是指运用标准化的原理和方法[12],通过制定术语标准,使之达到一定范围内的术语统一,从而获得最佳秩序和社会效益[13].标准是基石,增值服务是应用.应该与国际接轨,标准化行业用语,规范语言,共享数据.建议各级护理学会、期刊协会共同设置护理行业术语标准化机构；建立专项经费支撑护理行业术语标准化；加强跨学科合作,吸收多方位人才；加强与国际间的交流与沟通；建立统一协调机制,结合我国国情设计研发并推广护理行业术语标准,提高健康信息系统之间的相互操作性.
3.3护理行业大数据平台构建
大数据有“10V”的特点,即Volume（大量）,Velocity（高速）,Variety（多样）,Veracity（真实）,Variability（变异）,Validity（正确）,Vulnerability（脆弱）,Volatility（波动）,Visualization（可视）以及Value（价值）.麦肯锡全球研究院认为大数据是一种“超出了典型数据库软件工具所具有的获取、储存、管理和分析能力的数据集[14].护理行业大数据平台是集护理学与信息学、分析学于一体,用于识别、定义、管理和交流数据、信息、知识和智慧的护理数据中心,是以大数据挖掘与推理研究为核心的产学研一体化护理研究中心.该平台的建立可以实现对护理工作的可全程追溯、可切实操作、可科学统计、可全面分析、可个体纠错等优点[15],通过护理行业大数据平台,应用碎片化程度高的计算机大数据及人工智能技术,可对护理行业领域增值服务模式进行探索,以方便用户群体接收的多媒体形式,全方位地满足目标用户群体的知识需求[15].
3.4护理期刊增值服务模式探讨
1）与信息服务机构深度合作.社交网络迅速发展加强了信息传播的时效性[16],便于优化在线优先出版、开放获取等出版方式与手段.一方面,挖掘新的产品服务模式,例如与移动设备结合以提供更方便的知识服务；另一方面,与信息服务机构深度合作,提供由文献服务向深度评价分析服务、知识服务、行业服务转变的服务模式期刊[17].
2）与新兴媒体深度合作.传统媒体需要加强与新兴媒体的深入合作[18],紧盯技术前沿,瞄准发展趋势,重点整合功能重复、内容同质、力量分散的资源,优化配置,融合多种媒体,扩展信息分发渠道,打造形态多样、手段先进、具有竞争力的新型媒体服务模式,扩大期刊影响力,促进传统期刊品牌增值与提升,加快护理期刊的数字化发展[19].
3）与手机客户端深度合作.当前,可利用的工具有数据库、网站、微信公众号、小程序、APP等,在利用这些工具的同时,还应该考虑可以提供的相关增值服务,包括二维码链接、短视频、自动生成摘 要背景资料、投稿自动链接、同行论文比较、参考文献管理、内容、专业术语查询、科研论文写作学习、直播课程、临床操作短视频指导、患者健康教育单下载、心理治疗音乐广播收听、投稿之前的预审、纠错、润色及翻译、科研基金论文写作指导等服务.
总之,要实现自身的发展,必须对新媒体、新技术保持敏锐的洞察力.要为用户提供更多的延伸服务,时刻以用户为中心来创造更有价值的服务,为用户提供更多专业化、多元化的服务,形成一种新的商业服务模式[20].通过数字化增值服务,挖掘作者、读者、编辑、广告客户的真实需求,建立实时的用户服务需求数据库,有针对性地提供期刊增值服务,把真正高质量的品牌内容以用户喜欢的方式推送给对方,稳定并扩大读者及作者队伍,加强品牌建设,拓展办刊资源,提高核心竞争力,为期刊自身的发展赢得更好的机遇[21].
4护理期刊增值服务模式研究的意义与前景展望
1）数字化环境下,探讨护理期刊增值服务模式有其重要的理论意义与价值：首先,用户能够最大化地利用内容资源.传统的纸质出版刊物往往都是一次性资源,读者或用户不能进行再次开发和反复利用,造成资源浪费.而数字化环境下的会再次开发和重复利用其信息内容.用户对信息资源的重复利用就使得资源得到最大化利用,从而实现增值.护理期刊作为医学科技期刊的一个大类别,在数字化环境下的增值服务使其不再局限于传统的纸质出版,而是可以向用户提供尽可能全面丰富的有关护理的各方面信息.其次,可以满足用户个性化需求.由于信息资源的多样化增值服务,比如微信、数据库等,用户可以从多种渠道实现护理资源的重复和最大化利用[22].随着科学技术和护理事业的迅速发展,护理人员对于护理信息的需求日益多样化.传统的出版很难满足用户对于个性化服务的需求,数字化出版弥补了这个不足,它可以通过多种载体为用户提供多样化、符合个人需求的信息资源,也就是增值服务[2].护理期刊应以数字化为背景,满足用户个人需求为核心,采用多种技术重组信息内容,从而满足用户的个性化需求,提供个性化服务.
2）数字化环境下护理期刊增值服务模式研究的应用前景：本研究与前期的护理科学大数据平台研究紧密结合,探索更加科学、可以满足护理或者其他医学用户个性化需求的期刊增值模式,最终在护理期刊集群化管理的基础上,构建护理行业领域精准化的知识服务平台和智库平台,形成数字化环境下的“护理科研实验室”.
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（责任编辑邸开宇）
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