提升服务方面专升本毕业论文范文 与大数据档案管理模式和提升服务能力探析类在职研究生论文范文

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大数据档案管理模式和提升服务能力探析

摘 要 对于档案事业来说,对档案管理模式进行创新是时展的要求.人们的知识在不断更新,科学技术也在不断进步,在大数据背景下,档案事业也应该与时俱进.文章介绍了档案管理模式创新原则,分析了档案管理模式的创新策略,以此来提升服务能力.

关键词 档案事业;创新;发展;原则;路径

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708(2018)215-0132-02

当前,我国社会已经进入了信息化时代,大数据技术得到了广泛使用,档案管理工作面临着新形势,需要对管理模式进行创新,提升服务能力.社会的发展离不开知识的进步,档案部门应该认清当下形式,顺应时展,全面分析档案管理的现状,正确面对困难,抓住发展机遇,探索档案管理模式的创新途径,实现档案管理模式的深化改革.

1 档案管理模式创新原则

1.1 依法治档

在依法治国的社会中,对于档案工作来说,应该得到各方面力量的支持,在建设档案管理模式时,应将其融入在依法治国规划中,在依法治国的大环境中,要对明确档案管理模式的创新工作进行定位,充分应用大数据技术,建设档案管理的新格局,要做到以下几点:

1)对档案管理模式进行创新时,应该转变行政管理模式,积极依法管理档案.对普法加大宣传力度,促进档案管理“三个体系”的建设.

2)提升依法履职的能力.将权力、责任进行详细划分,法定的职责要履行,未授权的不能越界,对于不同所有制单位的档案,要区分开来,加强档案行政执法的监督力度,各类档案的违法事件要严肃处理.

3)建立完善的档案管理机制.通过完善的管理制度,使档案管理工作井然有序,在发展中、创新中,取得良好的成绩.

1.2 纳入现代公共服务体系

在政府公共的服务中,档案服务不仅要服务于社会,还应该为公众服务,所以,要打破“机关衙门”的传统思想,建设档案的服务体系时,要公众的实际需求为导向,不断丰富服务渠道,为公众合法权益提供保障.同时,积极推动共建共享,构建全面的档案资源的体系,以及合理的开放制度,尽量发挥文化教育的功能,为民生而服务,为公众提供更好服务质量.

1.3 主导建立联动机制

对档案部门来说,应主导建立联机制,通过有关部门的职能,利用发挥自身的优势,进一步提升档案服务能力.例如:在天津,档案馆与交通局进行了合作,共同创建了联动机制,所有的建设项目都要规划验收,在工程竣工备案之前,要先对档案进行预验收,经过正式验收后.再移交进馆.对于建设项目单位的办公室人员,档案馆人员,应定期参加“企业服务的见面会”,加强业务流程,保证项目档案的完整性,提升服务能力.

1.4 运用新媒体技术

由于互联网技术的发展,我们迎来了新媒体时代,使档案环境呈现“泛载化”的形态,例如,E 电宝,用电客户可以通过掌上App,就能知道自己的用电量,进而缴纳电费,为用户提供更舒心的服务,所以,档案部门要加强管理,将被动接受转化为创新运用,成为新的服务支撑、新的管理方式.

对档案管理模式创新时,O2O 模是必然的趋势根据线上、线下的对接,增大了服务的覆盖面,用户也获得了更好的体验,改变了以往的档案服务的方式.同时,通过高效应用档案用户的有关数据,可以扬长避短,推动定向的服务,有助于建设高品质的档案文化产品.

2 创新档案管理模式与提升服务能力的对策

2.1 构建档案服务的“1+N”模式

社会成员应该积极参与到档案管理模式的创新工作中,共同并举,落实档案服务“1+N”模式.对于大型的综合档案馆,一定要肩负起公共服务的职责,对专业档案馆以及企业的档案馆的资源进行整合,以及档案中介机构等,弥补1+N 模式的不足,以共同改变档案服务,使其主体的格局实现单一化.为了尽量社会各界的需求,不管在制度上,还是政策上,都要规范化,促进社会组织、个人等参与到档案事业中,进一步构建“1+N”模式,从而提高服务能力.

构建“1+N’,模式,应提高档案事务的处理能力,培养收藏档案的机构,完善解决方案.在现阶段,档案的中介机构可分为3 类:

1)以档案整理、寄存托管作为主要的承揽内容,兼查询、配送等全套事务.

2)档案管理软件的开发公司,并且,负责档案数字化的扫描业务.

3)收藏某个时期的、特定的载体档案.

2.2 借助先进技术加快智慧档案馆建设

如今,我们迎来的大数据时代,应该顺应时展,加快建设档案馆.对档案管理模式进行创新与提升服务能力而言,这是必经之路.比如说:在美国,有30 多所大学都建立了档案馆,并且,使用了在线管理系统,可以详细记录用户数据,分析平台也很完备,档案管理人员可以通过大数据进行准确的分析,针对出各类档案的利用率,对档案管理模式进行优化,检索关键词是常用的半大,也是档案资源的发展方向.

如今,数字档案馆得到了大力建设,在大数据方面以及云计算方面,我国的技术水平也趋于成熟,在技术的推动下,智慧城市也得到了高效建设,在智慧档案馆方面,建设基本条件已经成熟.现阶段,部分省市的档案馆已进行了单项推进,例如:福建省的档案馆,RFID 技术得到了应用,通过该项技术,满足了盘点与上下架的需求,快速阅读登记得到了实现,系统能对已经借阅的、已经归还的,以及还未归还的进行有效的管理,实现了在线登记.这对智慧档案馆的建设打下了基础.

2.3 推进政府数据一站式服务

对于政府之间的信息,应该加快实现互联互通,共享数据.在“三证合一”的要求下,对于档案管理模式来说,有关部门要相互确认,且透明化.在《促进大数据发展的行动纲要》具有明确的要求,国家政府的数据要保持一定的开放性、统一性,进而加快统一政府及公共部门的数据源,为社会提供集中性的开放服务.作为一个综合性的档案馆,要打造区域档案的共享平台,整合相关部门、相关门类的档案资源,切实加强政有关部门的档案建设,尽快实现互联共享.在“档案云”的帮助下,提高政府服务质量、管理的效率等,同时,增强档案的开放性,让广大群众积极认识档案管理的重要作用.

2.4 构建立体宣传的格局

新形势下,构建档案部门的立体宣传格局时,不仅要主动的联系媒体,还要利用网站、微博等,做好档案的宣传工作,档案库房要实现现代化、电子化,取得社会的认同与支持.例如:在我国的天津,档案馆在新媒体服务方面,充分建设了微信公众平台,在此平台中,想群众展示了档案的开发成果.再比如:在天津的滨海新区,处理“8·12”火灾爆炸时,及时公开信息有关的政府信息,实施了“开发区大有希望”的微展览,仅仅在发布的半小时之内,就取得了惊人的阅览量,有效发挥了档案作用,提高了对公众的影响力.

2.5 建立制约机制

档案事业具有很重要的现实意义,其影响深远,但在实际工作中,效果不佳.究其根本原因,就是因为未能建立完善的制约机制.这就需要加强建设档案法制,应该建立健全的、刚性的考评制度,以及奖惩制度,把各单位,以及各部门的档案工作,划分到绩效考核与管理中,要联系个人的奖金,以及福利待遇等,工作中,要体现制度性的“话语权”.例如:在天津市,某公司制定《企业档案工作的考核办法》,把档案工作作为一种责任,并将档案工作作为考核绩效的标准,形成有计划、有奖惩的管理机制,使档案事业得到落实.

2.6 加强人才战略性培训

对档案人才进行规划时,要具有战略性眼光,在引进人才的同事,也要注重培养人才,为档案员提供更多的学习的机会,参加省市政府组织的档案教育活动,并且,也要积极展开相应的交流活动,让档案管理人员相互学习,提升自身的服务质量.同时,注重以人为本的理念,健全相应的人才体制,为人才队伍的建设工作营造良好的氛围.另外,对档案人员提供正确的指导,尤其要重点培养中坚力量,组织相应的培训活动,学习新知识,深入研究新技术,明确企业的发展动向,在最大程度上,实现自身的成功转型,能够跟上社会发展的脚步,让档案管理水平及服务质量上升一个新的档次,加快创新我国的档案管理模式.

3 结论

综上所述,随着档案管理的不断改革,充分说明我国在不断进步,人们也对档案管理工作提出了新要求,这就需要对档案管理模式进行全面的、深化改革,提高服务质量,对自身的使命、目标进行明确,详细分析档案管理优势和不足,将大数据作为载体,通过不断的改进,构建现代化的管理系统,进而迎接挑战,根据相应的原则、路径,实现档案事业的创新发展.

参考文献

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提升服务论文范文结:

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