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全程优质护理模式在急诊科的实施体会

摘要：目的：分析在急诊科中实施全程优质护理模式的实施效果.方法：选择过去两年间我院急诊科收治的181 名患者作为本次研究对象,按照患者的入院顺序将他们分为两组,依次为对照组89 人和优质组92 人.针对对照组患者实施常规急诊护理,针对优质组患者实施全程优质护理.对于两组患者从分诊评估时间、静脉用药时间、抢救成功率和护士业务能力几方面对护理效果进行评价比较.结果：经对比,优质组患者分诊评估时间和静脉用药时间相较于对照组患者均较低,患者抢救成功率显著高于对照组；优质护理组护理部评分、患者评分均高于对照组,两组比较差异均有统计学意义（P<0.05）.结论：在急诊科中实施全程优质护理,能够进一步提高护理质量,降低患者抢救死亡率,值得在临床加以推广实施.

关键词：急诊科；全程优质护理；护理；临床效果

一、资料与方法

1、一般资料

选择过去两年间我院急诊科收治的181 名患者作为本次研究对象,按照患者的入院顺序将他们分为两组,依次为对照组89 人和优质组92 人.在对照组中,男性56 例,女性33 例；年龄15～72 岁,平均（39.62&plun;5.67）岁.其中脑卒中患者15例,急性心肌梗死13 例,中毒20 例,骨折13 例,外伤19 例,支气管哮喘9 例.在优质组中,男性58 例,女性34 例；年龄16～76 岁,平均（40.12&plun;6.23）岁.其中脑卒中患者15 例,急性心肌梗死15 例,中毒20 例,骨折15 例,外伤17 例,支气管哮喘10 例.两组患者比较的差异无统计学意义（P>0.05）.

2、护理方法

对照组患者按常规急诊护理流程进行护理,如患者办理入院手续进入诊室后,立即对患者进行抢救等.

优质组采取全程优质护理模式：

（1）在急诊科成立全程优质护理小组,使全体护士明确优质护理工作的目的和重要性.

（2）开展专业知识和能力培训,提高业务素质.在培训过程中,将以往全体式培训调整为分组式培训,即根据每一名护士的业务专长,成立不同的业务学习小组,通过分组教学的方法,培养一专多能型护士.

（3）合理排班.根据一专多能型护士的业务特长,合理排班.

（4）接诊人员优化.在接到急救通知后,对患者病情迅速做出简单判断,然后指派业务特长与患者病情匹配的护士接诊.

（5）接诊时间优化.护士立即到院外等候,患者下救护车后就开展患者的病情评估和抢救等护理工作.

（6）护理路径优化.在上一护理环节开展的同时,护士引导患者入急诊科,进行系统的抢救.然后指导患者家属办理相关入院手续.

（7）护理环境优化.在急诊科醒目的位置张贴就诊流程,同时保持干净、整洁、舒适的环境.让患者消除焦虑情绪,不会产生恐惧心理,尽快的适应医院环境.护士长做到随时督促、抽查护理人员的工作质量,同时做好消毒隔离工作,保持舒适的医疗环境.

（8）护理流程优化.注重护理工作细节和合理安排护理工作流程.

（9）护理方法优化.在抢救过程中,融入心理护理的方法,全程对患者进行心理护理.抢救完成后,对患者家属进行恰当的心理安抚.

（10）护理管理优化.急诊科每月对全程优质护理模式进行总结,不断优化和完善护理管理模式.另外急诊科护士应注重护理知识及技能的培训和学习,通过多方面途径学习包括进修学习、定期技术培训和岗位练兵等长期有目的的人才培养,掌握娴熟护理技术操作,人员配备合理化,根据老中青相结合的原则进行合理排班.做到以老带新,传帮教学工作,保证抢救工作顺利完成.

3、观察指标

（1）患者抢救时分诊评估时间和静脉用药时间；（2）患者抢救成功率；（3）护士业务能力评分.

4、统计学处理采用SPSS 20.0 软件处理,计数资料以n（%）表示,数据比较行χ2 检验,计量资料以x &plun;s 表示,数据比较行t 检验,P<0.05 为差异有统计学意义.

二、结果

1、两组分诊评估时间和静脉用药时间比较分诊评估时间和静脉用药时间比较结果可见,优质组用时均明显少于对照组,差异有统计学意义（P<0.05）,见表1.

2、两组抢救成功率比较对照组和优质组患者抢救成功率分别为93.26%和100.00%,差异有统计学意义（P<0.05）.3、两组护士业务能力评分比较护理部对护士业务能力的评分和患者对护士业务能力评分结果,可见优质组护士评分均高于对照组,差异有统计学意义（P<0.05）,见表2.

三、讨论

急诊科是医院接触危重疾病患者的第一道门户,是医院抢救危重患者的主要场所,急诊科护理具有病种多、人员复杂、病情危重、病情变化快的特点,因此在实施护理过程中要求护理人员必须具备扎实的护理基础和应变能力.

全程优质护理模式以提高护士的业务素质为起点,根据护士具体的情况,开展分组教学,便于护士一专多能地发展.在此基础上,根据护士的业务特长进行合理排班,以此为后续护理工作打下良好基础.在全程优质护理模式具体的执行过程中,重点从全程和优质两方面开展护理工作.在全程方面,以患者下急救车为起点,以患者转科或死亡为终点,全程对患者开展护理服务；在优质方面,具体从接诊人员、接诊时间、护理路径、护理流程、护理方法和护理管理优化等方面对护理工作加以优化,充分提高每一个环节的护理工作质量.结果显示,采取新的护理模式后,有效提高了护士的业务能力,缩短了患者分诊评估和静脉注射用时,提高了患者抢救成功率.在全程优质护理模式的执行过程中,护理时间延长和护理环节的增加,会进一步增加护士的工作量.因此建议医院急诊科注重护理人才引进工作,或者适当提高护士待遇,保证和激励护士工作的积极性.

参考文献：

[1]徐钧,吴靖,叶如,等.无缝式护理对提高急诊科护理质量与护理满意率的作用分析[J].中医药管理杂志,2018,26（4）：103.

[2]黄国连,吴翔燕.全程优质护理模式对提高急诊科护理效果的研究[J].基层医学论坛,2018,22（12）：1589-1590.

优质护理论文范文结:

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