高校图书馆类有关专科开题报告范文 跟高校图书馆引入读者决策采购模式探析*以内蒙古图书馆彩云服务为鉴方面专科毕业论文范文

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高校图书馆引入读者决策采购模式探析*以内蒙古图书馆彩云服务为鉴

(河套学院图书馆,内蒙古巴彦淖尔 015000)关键词:“彩云服务”;高校图书馆;读者决策采购;文献资源建设摘 要:文章介绍了内蒙古图书馆“彩云服务”的运作流程和实施效果,分析了将读者决策采购模式引进高校图书馆的可行性及存在问题,并提出了一些可行性建议,以期为我国高校图书馆的文献资源建设提供参考.中图分类号:G258.6

文献标识码:A

文章编号:1003 -1588(2018)01-0065 -03

文献资源采购是高校图书馆工作的“第一站”,是以学校的办学方向、专业设置特点、科研情况、读者需求为原则,利用有限的经费,补充优质文献资源,形成一个较为合理的文献资源保障体系.近年来,美国大学图书馆界兴起一种新的文献资源采购建设模式,即读者决策采购(Patron Driven Acquisi-tions,PDA).读者决策采购模式,又称需求驱动采购( DDA),是赋予读者决策权的文献资源建设模式,即图书馆根据读者的实际文献需求或电子图书的使用情况,确定文献的购入,它使读者从文献资源建设的接受者转变为发起者和决策者.目前,我国一些图书馆已尝试使用这种文献资源建设模式,如内蒙古图书馆推出的“彩云服务”.1 内蒙古图书馆的“彩云服务”

统计数据显示,2014年全国公共图书馆的图书流通率约为59%,而内蒙古图书馆的图书流通率仅为20%[1,.在图书借阅率较低的情况下,内蒙古图书馆于2014年5月推出了“彩云服务”.图书馆工作人员解释说,“彩云服务”中的“彩”象征着草原文化的五彩缤纷和文化艺术的“双百”方针;“云”就是“祥云”,寓意草原吉祥,也意指现代高科技传播途径.先进的理念结合先进的技术,就能创造奇迹.“彩云服务”的口号是“你看书,我买单”,具体服务流程是:凡持有内蒙古图书馆读者证的读者,根据内蒙古图书馆的藏书规则、购书范围、借阅制度等标准,可在内蒙古新华书店任意挑选所需图书,选定图书后在书店直接办理借阅手续,在借阅期内将图书归还到内蒙古图书馆,所购(借)图书直接成为内蒙古图书馆藏书”,.2014年5月至2015年5月,参与内蒙古图书馆“彩云服务”的读者达1万多人次,选购图书1.2万多册,这些图书的流通率为lOO%.同时,内蒙古图书馆的持证读者数量大幅增加,几家合作书店的营业额也直线上升.2015年1月17日,国家公共文化服务体系建设专家委员会在“彩云服务”论证会上,高度肯定了该模式的示范意义和推广价值.2016年6月,内蒙古图书馆开展的“彩云服务”荣获“2016年美国图书馆协会国际图书馆创新项目主席大奖”.

2 “彩云服务”评析

2.1 创新方面

2.1.1 业务流程的创新.“彩云服务”改变了图书馆传统的业务流程,让读者成为图书采购员,所选图书直接作为图书馆馆藏图书;在读者采选、借阅的同时,书店工作人员对图书进行编目、数据上传,将原本属于图书馆的编目工作转移到实体书店,将图书的借阅工作延伸到馆外.

2.1.2 技术模式的创新.内蒙古图书馆推出了“‘借、采、藏’一体化服务管理平台”,即“彩云服务平台”.这个数据交换管理云平台可以将图书馆的采购、借还与书店的销售相结合,对图书馆业务管理系统、RFID自助借还系统、书店图书信息管理系统进行了技术兼容.同时,该平台还衍生出“彩云服务”微信公众号和借阅APP等产品,运用动态大数据,提供联合编目、读者互传、自助查询、图书续借等云服务.2.1.3 服务效能的创新.“彩云服务”可以满足读者的借阅需求,将读者服务的水平提升到了一个新的高度,缩短了读者等待图书的时间和借阅图书的空间距离.“彩云服务”借助书店分布广泛的特点,实现了读者在时间上的零等待、借阅图书在空间上的延长,有效地提高了读者对图书馆的满意度.

2.2 存在的问题

2. 2.1 合作单位的选择使推广范围受限.合作单位(书商、书店)的规模、信誉程度、数据加工能力、产品质量、品牌效应等都是影响“彩云服务”的重要因素.因此,内蒙古图书馆经过综合考虑,选择了实力雄厚、口碑良好的内蒙古新华书店作为首家合作单位,并逐步扩展到四家.此外,“彩云服务”还对合作书店的运营环境、现代化系统等有较高要求.因此,该服务模式可能并不适用于所有层级、类型的图书馆.2.2.2 读者完全决策存在弊端.“彩云服务”将购买图书的决策权交给读者,满足了读者的阅读需求.但是,该采购图书的方式也存在一些问题.对于公共图书馆而言,读者层次高低不一,阅读需求不尽相同,阅读呈现出个性化和不稳定性.在这种情况下,该服务模式也仅是为读者购书买单,不能提高馆藏图书的质量.2.2.3 层层限制影响服务的长期性.“彩云服务”并没有完全开放采购权,而是通过读者信用等级制度、复本限制、藏书原则等方式对其进行限制.如:复本量方面.读者在书店“下单”后,系统会自动与内蒙古图书馆馆藏书目进行比对,若该书的馆藏数已达到最大值,系统会提示读者去图书馆借阅;采购规则方面,工具书、外文文献、教辅用书、生僻学科图书等都不在采购范围.一些不了解规则的读者容易在借书过程中,因为遭到拒绝而产生不满.笔者调查发现,在内蒙古新华书店内,只有放置“彩云服务”标志牌的图书才能参与该活动,这些图书的数量并不多.

3 高校图书馆推行“彩云式”读者决策采购模式分析

3.1 推行“彩云式”读者决策采购模式的可行性

3.1.1 馆员读者信息不对称,大量图书无人借阅.

高校图书馆的读者借阅率持续走低,暴露了其在采购过程中存在问题.面对种类繁多、逐年增加的各类出版物,采编人员由于受自身知识结构、采选经验及馆配商折扣等因素的限制,要在短时间内选购内容新颖、学术价值高的图书,并非易事,这就造成读者不喜欢借阅已采购的图书.3.1.2 采购主体略显单一,荐购效果不明显.读者荐购是师生参与图书采购的一种方式.师生可以通过馆网、荐书单、到馆推荐等方式推荐书目,图书馆员根据馆藏特点再进行有针对性的选择.因此,读者荐购的方式并没有从根本上改变图书馆的文献建设模式,图书馆员依然掌握最终的订购决策权.同时,书目信息不够完善、荐购系统功能不全、信息反馈不及时等问题也打击了读者参与荐购的积极性.如果高校图书馆将“彩云服务”应用到采购系统中,不仅可以满足学生的个性化需求和教师的科研需求,还可以提升图书馆文献资源建设的质量和水平.3.1.3 “采、编、藏”流程耗时普遍较长,影响读者的借阅积极性.高校图书馆采用的“采、编、藏”一体化工作流程包含多个步骤,如图书采访要经过寻访、采购、系统录入、查重、订购处理、完成订购等步骤,才能进入编目环节.高校图书馆的服务对象是广大师生,如果师生在教学科研、学习参考时不能及时借到所需图书,就会影响他们的阅读热情,打击他们的借阅积极性.

3.2 推行“彩云式”读者决策采购模式面临的问题

“彩云服务”的优点是显而易见的,但将其引入高校图书馆文献资源建设中,会面临诸多问题:①采购自主权.充足的经费、自由支配权是实施该模式的重要保障.“彩云服务”的特点是将图书采购的总经费一分为二,用于“彩云服务”的经费约占60%.目前,我国大多数高校图书馆虽然是自主实施招投标,但受政府采购的限制,削弱了图书馆的采购自主权.②读者的选书能力.高校图书馆的服务对象主要是在枝学生,馆藏结构偏重学科化和学术性.目前,大学生喜欢碎片化、浅层化的阅读方式,他们的阅读素养不高.高校图书馆如果将“彩云服务”采购模式照搬引入,完全按照学生的意愿进行采购,就可能影响选购图书的质量和图书馆的文献资源建设.③合作书店的选择.信誉良好、实力雄厚的合作书店是“彩云服务”得以实施的可靠保障.高校图书馆如果将其引入,就要选择图书类型适合馆藏标准、书店管理系统与图书馆能够对接、纳入政府招标采购范围的本地书商.但是,符合这些标准的书商或书店并不多,对地方高校图书馆而言,可供他们选择的书商就更少.

4 高校图书馆引入读者决策采购模式的策略

4.1 在政府招标采购大框架下,尽可能争取主动权

高校图书馆可以采用读者决策采购的方式,最大限度地争取采购的主动权.对此,高校图书馆可以效仿“彩云服务”中的经费分配方式,拿出一定比例的经费进行政府采购;争取一定数额、不经招标采购的资金,根据师生的个性化需求进行自主采购;在招标文件中设立专门的零散订购条款,将读者决策采购的零散订购图书交给中标书商解决,并要求其保证图书质量.

4.2 适当增加现场采购比重,吸引更多读者参与

现场采购是读者决策采购模式的直接体现,高校图书馆可以通过适当增加现场采购比重,提高图书采选的准确性和读者参与的积极性.如:高校图书馆可以与有条件的书商进行合作,挑选对图书采选感兴趣、具备采选能力的读者,并对他们进行采购知识培训,让他们利用采集器进行现场选购图书;可以在馆内组建新书展厅,定期更换样书,邀请读者参与选书;可以吸引各类中小型书商来馆办书展,读者可以按照需求挑选图书,并进行现场借阅.

4.3 完善读者荐购制度,打造多元化荐购体系

高校图书馆应将线上采购与线下采购相结合.高校图书馆可以在荐购系统中设置直接荐购、订单书目荐购等类目,并在馆网上公布读者荐购须知,告知读者图书采购的原则、额度、处理流程和处理时间等信息.高校图书馆还可以主动联合教学部门,进一步扩大读者荐购的范围,激发师生参与图书荐购的积极性.

4.4 探索“互联网+”深度服务,延伸读者的决策采购权

“彩云服务”展现了决策采购与“互联网+”紧密结合的创新模式,高校图书馆可以将其复制到读者荐购系统中.如:2017年1月,浙江财经大学图书馆推出“借阅直通车”服务,即读者可以在图书馆官微下的“云悦读”里选择“芸台购”,就可搜索自己想看的书,并进行借购[’,.高校图书馆可以利用荐购系统、微信公众号、移动图书馆等方式,对读者的需求导向、需求类型等信息进行统计分析,挖掘读者深层次的阅读需求,实现精准推送服务,进而探索新型阅读推广模式与文献资源建设模式.参考文献:[1] 刘华.馆藏建设的风向标:读者决策采购[J].

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01/09/021417714. shtml.

(编校:孙新梅)

高校图书馆论文范文结:

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