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云南特色产业研发团队跨职能协作对新产品开发效率影响机理

摘要：针对沟通、合作程度和知识共享三大影响因素对云南特色产业研发团队跨职能协作对新产品开发效率影响机理问题,本研究结合调研数据,运用结构方程模型构建理论模型,对10个云南特色产业企业的新产品研发团队进行问卷调查及访谈.结果表明：在云南特色产业研发团队跨职能协作中,沟通对合作程度、知识共享和新产品开发效率有显著正影响；知识共享对合作程度有显著正影响；合作程度对新产品开发效率有显著正影响；知识共享对新产品开发效率没有直接显著影响关系,而是通过促进合作程度间接影响新产品开发效率.

关键词：跨职能协作；新产品开发；影响机理

中图分类号：C 91文献标志码： A文章编号： 1004-390X(2017)05-0001-06

The Mechani of Cross Functional Coordination in the Research and Develop Teams on New Product Efficiency of Yunnan Characteristic Industry

ZHANG Hongfu, SHANG Ru, GUO Lin, YANG Wencai, SHI Jie

(College of Mechanical and Electrical,Yunnan Agricultural University, Kunming 650201, China)

Abstract：In order to analyze three influential factors ofcommunication, cooperation and knowledge sharing how to improve the cross functional coordination of research and development teams of Yunnan characteristic industry on new product efficiency,this paper combines with the research data and constructs structural equation model for new product development efficiency, the research and development teams of 10 characteristic industry enterprises in Yunnan province are surveyed through investigation and questionnaire.The research results show that communication has a positive direct impact on cooperation degree,knowledge sharing and new product development efficiency;knowledge sharing has a positive direct impact on cooperation degree;cooperation degree has a positive direct impact on new product development efficiency;knowledge sharing has not direct impact on new product efficiency, but indirectly impacts it through promoting cooperation degree.

Keywords： cross functional coordination；new product development；influencing mechani

随着经济全球化、互联网技术的飞速发展,企业面临着来自世界市场各地企业激烈的竞争.快速、持续地推出新产品响应客户个性化、多样化需求,是企业在激烈的全球竞争中占有一席之地的必要条件.新产品的开发是一个复杂的知识转移、吸收与再创新的过程.丁宝军等研究发现,68%的新产品开发项目最终是失败的,主要原因是R&D部门与市场营销部门之间协作存在问题［1］.成功的新产品开发不仅需要在企业内部的R&D部门、制造部门和营销部门等各职能部门的并行开发,更需要向企业外部如供应商、客户、科研院所等合作单位发现知识和吸收知识.所以,具有不同的知识背景及来自不同学科领域的参与者跨学科、跨部门的协作与协调成为了新产品开发成功与否的关键因素.

近年来在云南省政府的高度重视下,云南特色产业如生物农业、生物医药、生物能源等依托云南独特的气候条件、地理环境及民族特色等取得了较大的发展.然而,经调查发现,受核心技术缺失、新产品开发率低及创新能力弱等因素制约,大部分云南特色产业企业在激励的市场竞争环境下显得十分艰难［2］.目前,针对云南特色产业企业新产品开发研发团队内部及外部诸多跨职能协作相关研究较少,本文根据对10个云南特色产业企业新产品研发团队的调查和访谈结果,分析沟通、知识共享及合作程度影响因素对新产品开发效率的影响机制,从而对提高云南特色产业新产品提供理论依据.

一、研究模型及假设

　　ZHANG和LI认为部门间的沟通、信息共享及互动使跨职能协作更为高效［3］；HIRUNYAWIPADA认为团队间的跨职能协作通过知识共享促进了创新知识的转化［4］；BELDERBOS认为研发团队与产学研及供应商的合作是提高新产品创新程度的重要因素［5］；XIE等认为信息共享及参与程度是高效的跨职能协作的重要影响因素［6］.本研究在以上研究的基础上,结合云南特色产业企业特点,认为跨职能协作间的沟通、合作程度和知识共享是影响云南特色产业企业新产品开发效率的主要影响因素,同时沟通又能促进职能间的合作及知识共享.基于以上分析,本研究的理论模型如图1所示.

（一）沟通与知识共享、合作程度的关系

　　新产品开发的过程主要包含了构思、市场分析、功能分析、产品设计、工艺设计、产品试制、市场引入和投放市场八个阶段,而高效的开发需要各职能部门的并行协作来完成,各部门间的协作必须以沟通为中介.武欣等研究表明,密切的沟通能使沟通者相互信赖和愿意交流,形成共享心智,不仅可以促进在当前工作中愉快合作,同时还能增强以后合作的意愿［7］；JAP认为管理者应当设法加强职能间的沟通来改善相互熟悉和协作程度［8］.所以,职能间的良好合作是新产品开发的必要条件,金惠江等指出密切的沟通对团队的效能有显著的正影响［9］.基于以上分析,本研究提出假设：

H1:沟通对职能间的合作程度有正向影响关系.

　　密切的沟通是获得内、外部知识的主要途径.李志远等研究发现,职能间有效沟通,如定期会议、报告及工作交流有利于异质性知识的流通［10］.在云南特色产业中,跨职能协作中可能会出现多学科、多专业、多民族和多文化等较大的异质性知识,多种形式的密切沟通可以提高异质知识的流通和认同.基于以上分析,本研究提出假设：

　　H2:沟通对职能间的知识共享有正向影响关系.

（二）沟通与新产品开发效率的关系

　　WESTLI等研究发现沟通对R&D团队绩效有显著正影响［11］；LAKSHMAN等认为供应商与企业的沟通不仅能够提高相互间的知识共享,还对新产品开发产生显著的正影响［12］；企业作为市场竞争生态链上的一员,想要在残酷的市场竞争中获得生存,就必须在竞争生态链上建立自己与外部环境的联系网络,而沟通就是构建网络的前提.所以沟通能力决定了新产品的开发能力,也是企业在竞争生态链上保持优势和提高核心竞争力的基础.企业通过不断提升自身的沟通能力,提升新产品开发效率.基于以上分析,本研究提出假设：

　　H3:沟通对新产品开发效率有正向影响关系.

（三）知识共享、合作程度与新产品开发效率的关系

　　SHERWOOD等指出团队中主动分享隐性知识能促进相互间的密切合作［13］；PETERSON等认为企业获得供应商知识能促使供应商参与新产品开发,并对新产品开发效率有正向影响［14］.在新产品的并行研发中由于各职能部门知识的异质性,难免会出现意见局部冲突和不统一的情况,有效的知识共享可以降低职能部门间知识异质性,提高信息在各部门之间的传递效率,促使团队成员间换位思考,及时解决问题,将更多的时间和心理资源投入工作.基于以上分析,本研究提出假设：

　　H4:知识共享对职能间的合作程度有正向影响关系.

　　ITH等指出,良好的协作氛围,制造、供应商,营销及客户参与是顺利实现预期目标及有效降低成本的关键［15］；SHERMAN等实证研究发现R&D部门与营销部门的良好合作对新产品有显著的正影响［16］；周飞等指出R&D部门与客户的良好合作可以使企业能够掌握客户的个性化、多样化需求及有关新产品的新想法和新创意；研发团队良好的合作关系不仅能够减少新产品开发中职能间的内耗,还在一定程度上决定了企业从外部获取相关信息的质量和数量［17］.基于以上分析,本研究提出假设：

　　H5:合作程度对新产品开发效率有正向影响关系

　　新产品开发是一项复杂的知识吸收、运用和创新的过程,需要广泛的知识基础.GOLD等指出企业获得外部知识的数量越多,新产品开发的效率越高［18］；曹科岩等认为研发团队间良好的知识分享行为对新产品开发效率产生正影响［19］；汪涛等研究发现相对于竞争者,客户的知识分享显著影响企业新产品开发的成功程度［20］.总之,获取知识是企业进行新产品开发的基本保障.基于以上分析,本研究提出假设：

　　H6:知识共享对新产品开发效率有正向影响关系.

二、研究设计

（一）研究样本

　　本研究以云南特色产业企业为调查对象,通过课题组成员主动联系相关企业中高层管理者表明调查目的后,选定10家愿意配合课题开展的企业进行课题研究.被调查企业分布在云南省昆明、玉溪、文山、大理和丽江等地区,企业涵盖生物农业、生物医药和生物能源等行业.调查主要以问卷方式进行,为了得到高质量的调查数据,问卷的发放主要针对企业的中高层管理者及主要参与新产品开发的各部门参与者.本次调查共发放问卷175份,回收整理后剔除前后矛盾以及具有明显错误的问卷,获得有效问卷152份,有效回收率为869%.

（二）问卷设计及变量测量

　　本次调查采用的调查问卷题项的测度采用李克特7点量表,数字1表示完全不符合,数字7表示完全符合,数字4表示中性指标.问卷主要从新产品开发研发团队的内部及外部跨职能协作方面出发,课题组在各题项的设置方面结合云南企业特点,根据已有成熟量表及查阅大量文献资料后讨论编制,并经过该领域10位专家（2位教授、8位从事新产品开发的项目负责人）检查修改而成,最终问卷主要由三大部分12个题项组成.沟通部分通过4个测量指标测量：研发团队内的有效沟通、企业部门间的有效沟通、与供应商有效沟通和与客户有效沟通；合作程度通过4个测量指标测量：制造部门参与新产品研发过程、重要客户参与新产品研发过程、有长期合作的供应商和营销部门及时反馈用户及产品信息；知识共享通过4个测量指标测量：研发团队内的有效知识共享、研发部门针对营销人员进行的新产品知识的培训、研发部门了解制造部门的最新工艺水平和研发部门掌握供应商的最新产品性能及发展趋势；新产品开发效率通过4个测量指标测量：新产品的上市的时间、数量、市场表现和客户满意度.

三、结果与分析

　　为了验证本文提出的理论模型,本次研究采用AMOS170软件进行结构方程分析,其他数据的统计分析由SPSS190软件完成.

（一）问卷的信度与效度分析

　　为了检验问卷信息的可信度,本文在SPSS190中对问卷项目进行Cronbach检验.结果显示,整份问卷的Cronbach’s α系数达095,分量表的Cronbach’s α系数都大于08（表1）,说明该问卷可信度较好.

　　对于问卷的内容效度,由于各题项由课题组根据已有成熟量表及查阅大量文献资料后讨论编制,并经过该领域10位专家检查修改,因此问卷量表具有良好的内容效度.在结构效度检验方面,可以采用因子分析的方法,只要每个因子对相应变量的因子载荷量绝对值大于05,平均提取方差（E）值大于06,组合信度（CR）值大于07,则认为是有效的.由表1可以看出,问卷中各测量题项的标准化因子载荷值均在07以上,平均提取方差（E）值均大于06,组合信度（CR）值均大于08,表明问卷具有较好的结构效度.

（二）结构方程的拟合

　　结构方程模型分析主要从基本适配度、整体模型适配度和模型内在结构适配度三方面来检验整体理论模型.

　　基本适配度：主要用来检验理论模型的数据输入或者测量项误差是否有误,一般认为测量项标准因子载荷量大于05,模型的基本适配度可以接受.本研究的各测量项的标准因子载荷量在07650872之间,且测量误差均大于0,所以本研究的理论模型符合基本适配度要求.

　　整体模型适配度：主要用来检验理论模型和实际数据的拟合度,一般采用绝对适配度、增量适配度和简约适配度来评价.表2为本研究所建结构方程模型的整体模型适配度评价表,从表2可以看出,理论模型的整体模型拟合度较好.

　　模型内在结构适配度：主要用来评估各测量项的信度和效度及模型内部参数的显著性.前文已对问卷的信度和效度进行分析,由结果可知本研究所用模型内在结构适配度良好,可以用于检验相应假设.

　　（三）假设检验结果分析

由表3可以看出,除H6假设未通过验证,其余假设均获得支持.沟通对合作程度、知识共享和新产品开发效率有显著正影响；知识共享显著影响合作程度；合作程度显著影响新产品开发效率.

　　由表4可以看出,合作程度对新产品开发效率影响最大,沟通不仅对新产品开发效率有直接影响,还通过促进知识共享和合作程度方面间接影响新产品开发效率；知识共享对新产品开发效率的直接影响未通过,知识共享对新产品开发效率的影响主要还是通过促进合作关系间接影响.

四、结论与讨论

　　本文应用结构方程模型,构建理论模型分析了在云南特色产业研发团队跨职能协作中沟通、合作程度和知识共享三个因素对新产品开发效率的影响,研究结论主要有以下几个方面.

（一）沟通是影响新产品开发效率的核心

从表3、4可以看出沟通不仅对合作程度、知识共享和新产品开发效率有直接的正影响,还通过促进知识共享和合作程度方面间接影响新产品开发效率.这充分说明了沟通是影响新产品开发效率的核心影响因素.对于云南特色产业企业研发团队来说,必须重视团队内部、企业其他职能部门、供应商、客户和科研院所等单位的沟通策略,获得更多创新知识,促进相互间的合作关系,提高知识的转化吸收,不断增强企业新产品开发能力.而在课题组调研、访谈中了解到许多企业沟通方式仅仅局限于会议、互访和报告等形式,且参与人员和频数较少,这是以后需要加强的.

（二）合作程度对新产品开发效率影响最大

从表4可以看出合作程度对新产品开发效率有显著的正影响,且均为直接影响,是三个影响因素中影响程度较大的.良好的合作关系不仅是顺利实现预期工作目标的保证,同时还能促进知识的转化和吸收,最终形成新产品的创新知识.作为云南特色产业企业来说,必须重视在企业内部职能、供应商、客户和合作单位形成良好的合作氛围,进一步提高企业核心竞争力.

（三）知识共享对新产品开发效率有间接的影响

表3中H6未通过验证,说明知识共享并不会直接影响新产品开发效率,从表4中可以发现知识共享可以通过合作程度间接影响新产品开发效率,说明共享的知识必须通过有效地吸收与合作才能促进新产品研发效率,这与其他学者的研究结果一致［21-22］.新产品开发固然需要拥有大量知识,但是企业不具备利用知识的能力或者知识得不到转化和吸收,也不能服务于新产品开发.只有在拥有大量知识的前提下,研发团队内部和其他职能间良好的合作下,知识得到转化和创新,才能为新产品开发所用.

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