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湖南石油拓展服务内涵专访十三届全国人大代表、中国石化湖南石油总经理黄河
作为中国石化湖南石油来说,过去一年是不容易的,不仅是公司新老班子更替的一年,也是市场竞争形势最为严重的一年.即便如此,2017年,湖南石油成品油经营量和非油品营业额与上年相比均有不同程度的增长.
未来成品油市场整体竞争形势依然不会有大的改观,湖南石油又将怎样提升自身优势？本刊记者对全国人大代表、中国石化湖南石油总经理黄河进行了专访,听他谈过去一年湖南石油的发展经验,以及报告给公司未来发展带来的启发.
思想再解放
中国石油石化：“高质量发展”是今年期间提到的热词.结合成品油销售行业,您认为什么是高质量发展？
黄河：个人认为高质量发展就是要追求更有效率、更加公平、更加可持续性的发展.结合成品油销售行业,在保证可持续发展的同时,要进一步增强经济活力、创造力和竞争力.在这个过程中,高质量发展就要看采用什么样的措施来推动.例如,如今成品油行业需要从战略上、高度上重视能源消费结构的发展大势,提高清洁能源的消费占比.这是追求高质量发展的根据保障.
中国石油石化：追求高质量发展,思想一定要再解放.过去一年,湖南石油取得总部“比学赶帮超”五面红旗,也是和思想观念转变分不开吧？
黄河：2017年,我们认为是市场竞争形势之惨烈创历史之最的一年,公司改革发展的任务及其繁重.在这种情况下,目标思路明确,思想观念解放,是企业抓好各项经营、管理、改革、发展等工作的前提.由此,公司领导班子确立了“建设‘中而强’的一流现代综合服务商、实现企业和人全面发展”的奋斗目标,提出了“五要六为七引领”的思路办法和要求,以及价值观、事业观、作风观、群众观、经营观和管理观等10大理念群.同时,湖南石油通过开展“全员献计献策”和“转变观念,做实做优”大讨论活动,加速了员工转变思想观念.由此,2017年,湖南石油获总部“比学赶帮超”直分销、新业务、法律、党建、吨油费用5面年度红旗,企业呈现了更实更优的发展势头.
中国石油石化：公司数质量管理被评为2017 年度中国石油和化工行业“质量标杆”,也是中国石化唯一获得此殊荣的单位,这也是追求高质量发展的一个方面.对此,请黄总谈谈经验？
黄河：我们最大的特点,是在制度和文化上同步着手,把质量管理的理念、意识贯穿到公司管理的各个流程和细节.在制度方面,可以归纳为“前置式质量风险防控”体系.包括对油品从采购、运输、进货、储存、销售和顾务等全过程的质量实施控制.在进货环节,每一笔到货油品都严格按照“国标+内控标准”进行检验,不合格油品坚决不收.在运输环节,实行“专车专用,柴汽分运”的原则,统一调度运油车辆,防止运输过程混油.在储存环节,严格执行库站油罐水高测、油品储存周期检验以及变类检验,确保储存油品质量合格.在销售环节,为保证油品质量,加油站严格执行卸油十步法和加油机自校流程,推广使用防水滤芯,确保销售的油品100%合格.
在文化方面,湖南石油每年定期举办“3·15”、“质量日”、“质量月”专题企业开放日活动,邀请政府相关职能管理部门、部分新闻媒体以及客户代表参观公司质量管理方式,积极收集客户反馈意见,提高公司质量管理水平.创新是一大核心中国石油石化：高质量发展离不开创新.未来成品油竞争越来越惨烈,对于传统产业创新发展尤为重要.对此,您有什么想法？
黄河：全国政府工作报告中指出,要“运用新技术、新业态、新模式,大力改造提升传统产业”.传统产业应当从提高“全要素生产率”的角度出发,加快各类新技术尤其是信息技术、互联网技术的运用,进而提高生产经营的效率和效力.构建以传统产业为基础的综合服务生态圈,让服务内涵更加丰富多彩.
作为成品油销售企业来说,当前最大的一个创新点就是“智慧加油站”的建设,也就是通过加大与行业周边领域的互联与结合力度,将线下加油与线上的车联网、物联网高度融合,利用智能技术实现全环节快捷高效,从而提升用户体验,提高运营效率,压缩人工成本.“智慧加油站”涵盖了一系列智能技术,例如用机器人加油、一键支付等,提高运营效率,实现加油全环节快捷高效,提升用户体验.除此之外,加油站将扩展服务功能,成为充电、购物、阅读为一体的综合服务驿站.
中国石油石化：非油是未来发展的重点,这方面未来公司有哪些创新想法？
黄河：非油发展主要是三个方面.第一是“油非融合”.湖南石油将立足加油站、便利店的网点基础,通过油非互促营销打造差异化的竞争优势.第二是“湘品出湘”.企业的发展必须坚持“融入和服务地方经济发展”的思路,借助易捷的品牌优势,以及遍布全国的网络,把名优特色商品推向全国,实现企地融合发展.第三是“线上线下”.就是利用信息技术手段,打造客户管理和营销线上平台,实现线上线下无缝对接,加大移动网厅、会员制营销、微商城开发和推广力度,逐步完善线上平台功能,满足客户多元化需求,提升实体网络价值.
转型发展科技先行
中国石油石化：十九大开始,我国走进了新时代.对于新时代成品油市场的未来发展,您有什么好的建议？
黄河：我认为,新时代的成品油市场,一定是包括油、气、电,汽车服务等等,未来的转型发展是全面的.从行业角度上,要从战略上高度重视能源消费结构的发展大势,提高清洁能源的消费占比.这也是成品油行业应对环境变化、改善空气质量的现实选择.未来一段时期,油、电、气混合发展将成为一种新型发展模式.各企业只有用好既有优势,拓展新兴业务,创新商业模式,坚定不移地推进提质增效升级,才能构建销售企业长远可持续发展的完整体系.对此,各企业应加快整合现有的营销网络资源,有计划性地发展加气、充电项目,实行“油气合建”、“油电合建”,积极调整终端供应,加快实现资源共享,合作共赢.
要完全转型发展一定是科技先行.特别是传统产业在数字化转型时,应当用科技创新服务,变“以产品为中心”为“以提供优质产品和服务为中心”.积极运用最新的互联网科技,建设网上业务平台,吸引更多合作方融入其中,构建以传统产业为基础的综合服务生态圈,让服务内涵更加丰富多彩.
石油论文范文结:
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